1.3 移动阅读服务实践

随着移动阅读的日益普及，许多机构都提供了各具特色的服务措施，其中既有商业公司的营利性阅读服务，也有非营利机构的公益性阅读服务。作为提供阅读的核心机构之一，图书馆也根据自己的业务特点，采取了相应的服务措施，并取得了一定的成效。

1.3.1 商业移动阅读服务

移动阅读源于商业公司的经营行为，既包括传统图书经销商，也包括新兴电子资源出版商，不少硬件商、通信商、网络企业等都加入了移动阅读服务行列。国外比较著名的公司有亚马逊、巴诺书店、苹果、索尼等，国内有盛大、中国移动手机阅读基地、天翼阅读、当当图书商城、京东商城、汉王、百度、腾讯等。根据易观智库对国内移动阅读的研究，截至2015年末，国内移动阅读市场规模已达到101亿元，同比增长14.39%。商业公司的移动阅读服务主要有以下几类。

第一，销售型服务。销售型服务是商业公司的主要经营方式，用户像购买普通图书一样支付书价费用，然后就可以长久“拥有”购买的电子书。亚马逊、巴诺书店、苹果公司等提供的均是这种服务。根据电子书被保存的位置，销售型服务可以分为两类——云服务与本地服务。前者指电子资源仍然保存在书商的服务器中，读者借助阅读设备远程使用；后者指读者将电子资源下载到本地。为了方便用户使用，商业公司一般将两种服务结合起来，即读者既可以将资源下载到本地离线阅读，也可以在设备更换或资源不小心被删除时从资源商提供的个人账户中重新获得。但是，与纸质书不同，电子资源被“销售”后资源商仍然通过DRM技术和远程控制技术对用户实施监控，一旦资源商认为用户做出了“不合规”的举动，就会采取制裁措施，如将电子书从读者设备中删除。

第二，订阅型服务。订阅型服务并不针对单种电子文献，而是针对一定数量的资源集合，采用类似包月或包年的形式，用户支付一定费用后就可以在支付期内自由使用订阅的电子资源，一般不限使用次数。订阅型服务可以采用本地模式，如超星数字图书馆针对个人用户的服务。但多数订阅型服务采用的是远程方式，读者通过浏览器或专用阅读程序在线使用。在国内，订阅型服务以中国移动手机阅读基地的包月服务为代表，该服务提供多种主题包——手机悦读会、历史军事包、竞技游戏包、连载精选包等。例如，对于手机悦读会，读者每月交纳3元的费用，就可以不限次数阅读站内图书，同时享有其他优惠。2013年9月，国外在线文档分享网站Scribd推出了据称世界上最大的电子书订阅服务，用户每月支付8.9美元就可以无限次利用Scribd的电子书资源。在音乐领域，Netflix的音乐订阅模式取得了成功，但这种模式能否被顺利移植到电子文献领域，仍然有待观察，因为电子文献在许多方面都与音乐、电影等媒体有着显著差异，如果订阅型服务不能带给出版社与作者比销售型服务更多的利润，就很难获得出版社和作者的支持。

第三，租赁型服务。租赁型服务兼具销售型服务和订阅型服务的特点，它针对的是单种电子文献，读者采用包月、包年或自选时段的方式使用所选文献，在租赁期内读者可以无限次使用。一般情况下，租赁型服务既有在线使用的形式，也有离线使用的形式。亚马逊推出了电子书租赁服务——Kindle Rental，提供出租的电子书有30天、60天、90天、120天等租期，租期不同，所需支付的租金也不同，但一般不会相差很大，读者可以在租期内随时购买。租赁型服务在特定领域如教育领域应用较多。亚马逊在Kindle Rental的基础上推出了电子教科书租赁计划，读者可在30至360天之间自由选择租赁期，根据亚马逊网站的介绍，电子教科书租赁项目可以为学生节约80%的课本费用。除了亚马逊，在美国，Nook Study、CourseSmart、Chegg等都推出了电子教科书租赁计划，特别是CourseSmart，其租赁计划几乎涵盖了高等教育90%的教科书。与订阅型服务类似，租赁型服务也存在着如何向出版社和作者证明其带来的收益不少于销售型服务的问题。

第四，外借型服务。一些商业机构模仿图书馆的文献借阅模式推出了电子书外借服务，比较有代表性的是亚马逊针对高级会员的Kindle外借图书馆（Kindle Owners' Lending Library），会员每年支付79美元，就可以从Kindle外借图书馆中借阅电子书，不限借期，但每月只能借一种。由于Kindle外借图书馆收录了不少畅销书，如哈利·波特系列与《纽约时代》畅销书单上的图书，另有相当数量仅在亚马逊上销售的图书，因此该项目受到用户欢迎，但该项目受到一些作者和出版社的抵制。2013年，一家名为Bilbary的公司也开展了电子书外借服务，特点是出版社拥有较多的控制权，如决定是否外借、选择借阅流程、设置借期等。表面上看，商业公司的电子书外借服务对图书馆服务构成了挑战，但商业公司实施电子书外借服务的最终目的是营利，因此很难与以提供公益服务为宗旨的图书馆相抗衡，读者除了必须交纳费用外，还要受到诸多限制，如亚马逊外借图书馆的电子书只能在Kindle阅读器上使用，不能在智能终端的Kindle应用程序中使用；读者只能按类浏览，不能进行关键词搜索等。

第五，免费服务。为了吸引读者，商业公司也会提供免费服务。一是提供公版电子书服务，亚马逊、苹果等都与古腾堡项目挂接，向用户提供公版电子书的免费下载。二是对版权作品实行限时、限量免费下载或阅读服务，当当网曾开展过0元促销活动，在业内引起强烈反响。三是免费试读，如中国移动手机阅读基地对部分电子书提供若干章节的免费试读，读者要想阅读其余部分就要付费。其他如亚马逊自出版平台Kindle Direct Publishing允许作者将电子书设为0元，从而实现免费发行。

1.3.2 非营利机构的移动阅读服务

一些非营利机构也开展了公益性移动阅读服务，但与商业机构不同，非营利机构的资金不是很充裕，移动阅读服务的广度和深度都有限。根据受惠对象的范围，可以将非营利机构的移动阅读服务分为两类，即面向所有人的移动阅读服务与面向特定人群（主要是弱势群体）的移动阅读服务。

面向所有人的移动阅读服务以促进资源共享为目的，通过理顺版权关系使资源为所有人使用。该项服务的核心是如何在不侵犯版权的情况下向所有人提供免费服务，比较典型的做法有两种：一是将公有领域的电子资源开放给大众，二是通过建立开放存取机制等提供自有版权资源。一般情况下出版社的正版资源很难进入此类服务。著名的古腾堡项目就是以免费提供公版资源、促进其获取和利用为目的的公益性项目，该项目除了提供桌面电脑获取途径外，还设计了移动网站，用户既可以通过桌面电脑将资源下载到个人电脑中，也可以利用移动终端直接从网上下载。古腾堡项目采用手工输入方式建库，实现了数据向量化，因此能够将资源转换成各种需要的格式，如EPUB、Kindle、TXT、HTML等移动友好格式。在调查古腾堡项目时，作者在网站首页的突出位置看到一篇关于Kindle Fire的评论，足见其对移动阅读的重视。开放存取近年来取得了长足进展，一些开放存取资源在服务中也引入移动方式，例如QScience采用网络应用建立移动网站，Hindawi出版集团提供EPUB格式的资源，PloS提供XML格式的资源。

面向特定人群的移动阅读服务是指公益性组织针对弱势群体获取阅读设备和阅读内容困难的现状，通过提供免费或低成本的移动阅读服务，使弱势群体能够获得同其他社会成员同等的资源和服务。由于服务群体人数受到限制，而这些群体的购买力又相对较弱，因此此类公益服务相对容易获得出版社的正版资源。一个影响广泛的公益阅读项目是Worldreader，这是由美国和欧洲一些机构联合发起的项目，旨在促进发展中国家儿童对电子书的获取和使用。截至2012年12月，该项目通过10个子项目向南撒哈拉地区5个国家的1000多名儿童赠送了42.8万册电子书。第一个实验项目iREAD（Impact on Reading of E-Readers and Digital Contents）于2010年11月在加纳开展，项目向400多名儿童及老师赠送了一批Kindle，模式是“人手一部Kindle”。iREAD项目于2011年7月结束，Worldreader委托第三方机构对iREAD项目进行评估，结果表明，获得Kindle的儿童在英语成绩上表现更为出色。受iREAD项目鼓舞，Worldreader又开展了多个项目，涉及多种品牌和类型的阅读器。Worldreader还开发了免费阅读应用程序，可以在多种终端上安装，根据Worldreader官方网站的介绍，该应用程序具有如下特点：可以显示世界上任何一种语言的图书；内置字典及自动翻译工具，可以将电子书翻译成用户选择的语言；支持通过Twitter或Facebook与朋友分享；运行速度快，使用较少的数据容量。Worldreader推出了6000多册的电子书供广大读者免费下载。另一个由美国热心人士和志愿者发起的公益项目为Library for All，这是一个数字图书馆平台，借助发展中国家已经建成的低宽带环境，向儿童提供可以在低成本的平板电脑和手机上使用的资源。2013年10月，该项目首个学校站点在海地开通。

1.3.3 图书馆移动阅读服务

国内很早就引入了手机图书馆、移动图书馆，但早期提供的主要是图书馆外围服务，移动阅读只是一种预设功能，如根据覃凤兰对国内“211工程”高校图书馆的调查，在23所开通了移动服务的高校中，只有11所提供电子文献的检索和阅读服务。不过近年来随着传统图书馆数字资源供应商如超星、书生之家、方正等纷纷建立移动平台，越来越多的图书馆开展了移动阅读服务，特别是超星推出的歌德实体服务站，2013至2014年间被国内图书馆广泛采用。根据张春景等人的调查，截至2011年5月，在全国本科院校图书馆及市级以上公共图书馆中，有55所图书馆开展了移动阅读服务，包括国家图书馆、上海图书馆在内的多家国家及省级图书馆都与龙源期刊合作，提供期刊资源的移动阅读服务。但总体来讲，由于缺乏完善的图书馆移动阅读产品，国内图书馆移动阅读服务并不是很成熟。

国家图书馆于2008年推出“掌上国图”服务，2012年对“掌上国图”进行全面升级改版。目前，“掌上国图”已经搭建了集移动网站、短信/彩信、应用程序、终端订制等多种服务于一体，兼容阅读器和智能终端的全通道服务系统。其资源包括6700多种公版领域的电子书、1800种EPUB电子书、龙源期刊、博看期刊、手机知网、博硕士学位论文摘要等海量内容。“掌上国图”还采取全媒体和专题化服务思路，提供“年画撷英”“三言二拍”“艰难与辉煌”“四大谴责小说”等专题移动应用程序。2013年，在国家图书馆的主持下，数字图书馆移动阅读平台被推出，这是一个面向全国图书馆和用户的平台，各地公共图书馆都可以作为分站加入平台，读者可通过分站认证或实名认证利用平台上的资源。除国家图书馆外，国内其他一些大型图书馆也开展了移动阅读服务试验，如上海图书馆与盛大文学共同打造“云中上图”，金陵图书馆推出“网络书香”数字阅读推广项目，武汉图书馆与合肥图书馆开通“手机图书馆”等。虽然国内还没有建立起完善的图书馆移动阅读服务体系，但这些实践无疑是图书馆在新技术条件下对新业务的一种探索，反映了我国图书馆界锐意进取、积极求索的精神。

在图书馆移动阅读服务中还有一种业务形式，即硬件借阅，国家图书馆、首都图书馆、浙江图书馆、上海图书馆、北京大学图书馆、广州图书馆等单位先后推出了此项服务。广州图书馆在几年前开通了阅读器借阅服务，2012年底新馆开放之后，广州图书馆购置了大量iPad，放置在阅览室中供读者使用，并于2014年开通借阅服务。在服务效益上，上海图书馆走在全国前列——它提供的终端种类和数量在国内都是最多的，它也是国内唯一购买了Kindle阅读器的图书馆，Kindle阅读器数量近400台，基本一直处于借空状态。

在国外，移动阅读服务引起了图书馆的广泛关注。由于Over-Drive等供应商理顺了图书馆移动阅读业务的各个环节，因此大量图书馆开展了这一服务，不过与我国不同，国外很少对移动阅读服务进行专门统计，因此本书只能通过电子资源服务数据来推知移动阅读服务的规模。根据美国图书馆协会的统计，2010年，高校图书馆大约拥有1.587亿册电子书，公共图书馆大约拥有1850万册电子书；2011至2012年间，76.3%的图书馆提供电子书服务，与2010至2011年间相比提高了9个百分点，而在2007年，这一比例仅为38.3%；阅读器在公共图书馆中日益受到欢迎，约39.1%的服务点提供设备借阅服务；92%的城镇图书馆与65%的乡村图书馆均提供电子书服务。另据美国《图书馆杂志》统计，2010年美国学校图书馆的电子书使用量比上年增加了65%，高校图书馆增加了77%，公共图书馆增加了84%。在上述各类图书馆中，高校图书馆的电子书业务多数由传统数字资源供应商提供，而公共图书馆的电子书业务多数由理顺了移动业务环节的供应商提供，因此上述有关公共图书馆的数据基本上可以反映出移动阅读在美国公共图书馆中的开展情况。