第二章 万达执行力·做制度

1．把制度当成产品：王健林管理11万员工的独家秘籍

移动互联网时代，信息化已经成为一种大势，网络上流行的再也不是喜大普奔、不明觉厉，而是O2O、C2C、P2P、B2B，懂也好、不懂也好，反正每天不念叨几遍、不和别人在微博上探讨探讨，似乎自己一下子就变成了远离时代的“凹凸曼”。

说句不好听的，现在这个时代，连猪都能“飞上天”，要想混出个模样，墨守成规、埋首做老黄牛肯定不行。具体到企业，互联网思维和产品观少了哪一样，发展起来都举步维艰。

互联网思维是什么？众说纷纭，谁也没有个确切的说法，谁也不能说自己就是正确的。

万达集团董事长王健林曾经直言不讳地表示：“不存在互联网思维，这是互联网个别企业在为自己贴金。”

此言一出，引起舆论一片哗然。互联网时代不存在互联网思维？这不是开玩笑吗？

王健林当然不会开玩笑。他所说的“不存在”并不代表没有，而是说互联网思维不应该局限于互联网领域。在他看来，O2O就是一种线上和线下的融合，互联网思维实际上也就是一种产品思维。

在万达，别的一切都能够商量，但在产品这方面却永远都不能商量。

从1988年成立至今，万达之所以能够百战不殆、一路阔步前行至今，靠的就是产品，或者说是产品思维。

“要把制度做成产品”，在谈及万达的管理时，王健林这样说。事实上，他也的确是这样做的。

在他眼中，万达的制度就是一件需要不断雕琢的产品，万达刚刚诞生的时候，这个“产品”还是一个粗坯，有很多的不完善，容易让人钻空子。但随着万达的发展壮大，多年管理实践的累积，这件“产品”在王健林的“刻刀”之下已经变得越来越完美、越来越简约。它的每一个棱角、每一处细节都很纯粹，都带着一种洗尽铅华、返璞归真的美丽。

有人说：“当企业战略趋同的时候，执行力就是一切。”也有人说：“没有执行力是企业管理做大的黑洞。”更有人说：“执行力就等于战斗力。”

没错，执行力的确很重要，那么，保障高执行力的是什么？

毫无疑问，是制度！

在万达，不管是什么制度，财务制度、成本制度也好，考核制度、奖惩制度也罢，都秉承着一个初衷，那就是有用！

没用的制度就算制订得再华丽、再漂亮，也会被毫不犹豫地摒弃。

举个例子来说，一个暖瓶，外表装饰得特别漂亮，鎏金彩绘的，可是它却不保温，用户会买吗？买回去干什么？当花瓶用还是当特大号水杯用？如果当花瓶，市面上比它漂亮的花瓶有的是。如果当水杯，抱歉，除非是绿巨人，否则，谁也不能成天捧着一个这么大的水杯喝水不是？

在万达，制度是执行力落地的根基，也是王健林管控的关键。所谓没有规矩不成方圆，一套好的规矩，好的制度，有时候的确具有化腐朽为神奇的能力。

万达在做制度的时候也非常用心，许多你根本就想不到，甚至想到了也不会在意的细节，万达都会写进制度里。比如，在万达的食堂，每一个员工都需要有健康证，而且，要定期体检；另外，食堂的女员工不能留长指甲、不能戴耳环，男员工不能留长胡子；在饭点儿后厨的员工不能到前厅，上厕所也不行。这些规定有些琐碎，但正是这样琐碎的制度却让用餐的人感到窝心的温暖，因为他们可以吃得安心吃得放心。

诸如此类的制度在万达还有很多很多，有些时候你会觉得受不了，有些时候你也会为此哭笑不得，但无论如何，你却无法违心地说这些制度不好。

把制度当成产品，这是王健林的信念，也是王健林的坚守。这么多年，他做到了，万达也做到了。要是制度也能评星的话，那么万达的这个“产品”无疑能够被评到五星，甚至六星、七星。有这样独一无二的“产品”，万达想要不走俏、不火一把，还真是很难。

决定企业命运的是什么？不是花里胡哨的炒作，不是假大空的宣传，是实实在在、质量杠杠的产品。在商场上，得“优品”者得“天下”，而万达的制度无疑就是“优品”中的“优品”，没有之一。