询问对方最感兴趣的事

一位在《芝加哥日报》任职的记者想要采访美国总统的候选人，他用尽心力终于如愿以偿地坐在了候选人的专车上。不过，记者很快发现这位候选人的注意力根本不在他身上，看来自己只是迈出了第一步，想要完成任务还远远不够。在最开始的一段时间内，他们之间的谈话总是有一搭没一搭的，记者心里充满了危机感：怎样才能让候选人说出自己想知道的信息，在专车到站以前完成采访任务呢？记者飞快地转动脑筋，突然，他灵机一动想出一个妙招。

“先生，您的支持者对您的生活也很感兴趣。请问您在生活中对哪些事情比较感兴趣呢？”记者巧妙地提问道。这次他把突破口选在了候选人感兴趣的事情上，而这一策略果然有效，候选人立刻打开了话匣子。他说自己在业余时间对垦殖很感兴趣，家中也有一些土地，每年都要亲自去劳作。谁料，就这样短短聊了几句之后，候选人很快又沉寂了下来。记者感到有些棘手，这时候，专车正好从内华达州的一片田野旁穿过，外面一些景物引起了记者的注意。他故作惊讶地叫道：“天啊，内华达州的农民不会还在使用锄头和铲子进行人工垦殖吧？”

“怎么可能？当然不会！现在那些毫无目的、效率低下的开垦方式已经被完全放弃了！更大型的农业机械已经开始普及……”听了记者“外行”的话，候选人马上接过了话头。然后，他又向记者介绍了大量关于垦殖方面的现状和知识，很快又将话题扩展到了石油、航空、邮递等许多方面……专车到站了，记者也顺利完成了自己的采访任务。

“我知道这位候选人对垦殖很感兴趣以后，就一直在想怎么用这个话题打开局面。果然我找到了机会，而他也找到了滔滔不绝地表达自己的途径。”这位记者这样总结自己的这次采访经验。

与人交往时，如何打开话题是一门很高深的学问。尤其是在面对陌生人时，我们可能会面临不知道说些什么的尴尬，导致双方的交流贫乏无味，甚至因为没有话题可聊而令双方之间的交谈草草收场。即使是见多识广的FBI探员也会面临这样的问题，他们有时会通过给对方施加大量身体或者精神上的压力的方法来击垮对方的心理防线，但也经常会用到柔和的“软硬兼施”策略，努力让双方的交流更加顺畅，从而获得更多的有效信息。

尤其是在调查阶段，需要进行多次询问以获取情报，被询问的对象也是极为广泛的，不只是嫌疑犯，还包括知情人、目击者、有关联的亲友、邻居，等等。对于普通老百姓而言，被FBI探员询问显然是一件不同寻常的事情，人们往往会存在戒备心理，自我保护的倾向会令人们对自己掌握的情况有所保留。因此，FBI不能像对待嫌疑人那样严肃而系统地发问，必须想办法打开对方的话匣子，那么，如何在有限的接触中获取更多的信息就变得非常关键。

凭借多年的办案经验，FBI掌握了一系列与人沟通的技巧与规律。刚开始接触时，双方都会缺乏信任感，因此FBI探员的态度应尽量温和、有礼貌，首先向对方做一个自我介绍并互相问好，同时简单扼要地说明来意。为了避免谈话局面过于紧张和尴尬，FBI探员会先找一些与询问内容无关的话题来营造一个轻松的谈话氛围。他们发现，从对方最感兴趣的事情聊起是一个非常好的方法。这种方式不仅可以迅速找到共同话题，拉近与谈话人之间的距离，还能在不知不觉中降低被询问者的防御心理，使对方以舒适的心情进入谈话。

面对那些残忍杀害了多人的“刽子手”，爱憎分明的人们大多对其深恶痛绝，这也包括FBI探员警探们，可是他们不能掺杂太多的个人感情，否则会影响审讯的进行。在一起案例中，虽然已经掌握了犯罪嫌疑人杀害亲人的所有罪行，但FBI探员始终不知道嫌疑人的动机是什么，因为他一直在回避真实情况。为了弄清楚这一点，一名FBI探员决定与嫌疑人聊一聊，试图解除他的抵抗心理。通过对其基本情况的了解，FBI探员很快发现他对机械比较感兴趣，于是就和他聊起了这方面的事情。FBI探员说自己也很喜欢机械制造，这一话题让嫌疑人情绪高涨，两个人聊得很投机。嫌疑人甚至得意地说，精于机械制造是好男人的典型标志。虽然FBI探员并不知道这里面有什么具体联系，可是也附和着表示了赞同。此后，FBI探员就把话题转移到了“好男人”上面，尝试着问嫌疑人对好男人的判断标准，对方回答好男人要有能力、有尊严，并且列举了一些例子。在此过程中，FBI探员不断引导他深入话题，他也说得越来越多，后来谈到了自己的家人，原来他认为自己一直得不到家人应有的尊重和理解，最后，和盘托出了自己杀害亲人的动机与真相。

以上的案例充分说明，无论是普通的人际交往，还是FBI探员的办案过程中，从对方的兴趣点和擅长的事情出发，就像与老朋友谈话一样的轻松和自在，会让对方有话可说、积极回应，能够顺利打开交流的局面，从而获得进一步展开话题的机会。当然，在此过程中要让对方尽可能地多说话，通过话题的讨论进一步掌握对方的背景资料和性格特征，增进彼此的了解，快速拉近双方的感情，从而获得自己想要的信息。