怎样管理不同作风的员工

管理故事

李忠是一家外贸公司的总经理，作为总经理的他并没有把多少时间用在公司具体事务的处理上，他每天都在研究自己的员工并积极探寻不同类型员工的心理疏导方法。因为方法得当，他手下的几个部门经理全都很尊敬他，他交代的工作都办得很好，因此公司的业绩也一直在不断上升。

刚担任总经理的时候，他就发现自己手下的几个部门经理有的人孤僻，有的人桀骜不驯，有的人完全是“老黄牛”，还有的人小心谨慎，但却太过墨守成规。面对不同类型的员工，他没有采用一刀切的方法去管理，而是根据他们各自不同的心理特征，采取不同的疏导方法，慢慢地和他们接近，经过几番努力之后，才赢得了手下员工的支持和尊敬。

心理解析

不同的员工因为不同的心理特征，而有着不同的工作风格，管理者应该根据员工的个性心理去采取相应的疏导方法，这样才能获得事半功倍的效果。

1．要多揣摩墨守成规员工的心理。管理者经常会遇到一些习惯“墨守成规”的员工，这类员工通常缺乏创意，喜欢去模仿别人，做人处世的方法和语言都按照别人的样子，没有什么主见，也没有自己的风格。如果没有一个现成的规矩，他们就不知道该怎么去做。

这样的员工通常都没有突破性的发现，而且对新观点、新事物接受得也比较慢，缺乏快速应变的能力，很难应付一些新情况，缺乏远见，也没有什么潜力可以挖掘，所以管理者是不能过于重用这类员工的。

但这类员工同样也有优点，比如说他们很容易管理，工作认真负责，虽然不能提出创造性意见，但是通常不会发生原则性错误。管理者可以把一些常规的、琐碎的工作分配给这类员工，他们能按照上级的指示和意图去处理事情，会让上级感到满意，很难挑出毛病来。

要想管理好这类员工，就要多花时间去耐心观察他们，从他们的言行中找出他们真正关心的事。只要你能谈到他们关心的话题，对方就很有可能会一改先前的死板态度，表现出相当大的热情。

这样的员工并不希望出现一些让人心烦的事儿，总是希望能够维护好自己内心的平衡，如果管理者能够站在他们的角度多为他们考虑，逐渐让他们接受一些新的事物，从而让他们改变和调整心态，那么他们可能就会对你心存感激。这样他们不但可以慢慢改掉墨守成规的毛病，还可以让企业的管理变得更加有效。

2．要善待“老黄牛”式的员工。“老黄牛”式的员工通常都是踏踏实实、勤勤恳恳、不喜欢张扬的人。这样的员工管理者一般都不会太在意，当然他们也没什么突出的业绩。但是管理者却不能因为他们的低调，就不在意他们的存在和成绩，而是应该像对待对团队有突出贡献的员工那样，重视并善待他们。

“老黄牛”式的员工虽然话不多，但是他们同样会对上级领导有看法，也会对工作或是团队的发展提出建议。管理者要做的就是坐下来倾听他们的心声，让对方把心里的话说出来，这样就足够了。

另外，“老黄牛”式员工虽然也有某种需求，但是这种需求是很容易得到满足的，因此企业的管理者甚至不用对这类员工进行特别的动员和嘉奖，只需要为团队制定一个长远、清晰的规划，就可以牢牢地拴住他们的心。

3．对孤僻的员工进行引导。一个团队中必然会有那么几个性格孤僻的员工，他们通常习惯单独行动，不愿意与人交往，但是当他们觉得自己受到攻击时，常常会有过激的反应。

管理者面对这样的员工时，应当注意：第一，不必刻意去改变他们，但完全可以真诚地关心、包容他们，为他们做一些实实在在的事，这样他们就比较容易接受你了。

第二，性格孤僻的员工通常并不喜欢讲话，因此和他们交谈时，一定要选择一些他们感兴趣的话题，但是他们很容易胡乱猜疑谈话中的一些细节问题，所以和他们讲话时，要特别留神，每一句话都要认真斟酌、措辞。

第三，保持耐心。对性格孤僻的员工进行管理，有时候很容易遭到对方的冷遇，遇到这种情况时一定要有耐心，时间一长他们就会信任你，这样管理起来就方便多了。

第四，性格孤僻的员工并不喜欢被别人打扰，因此管理者只需要和他们保持一般的工作上的接触就可以了。

第五，要学会“投其所好”。性格孤僻的人也是有爱好的，他们也要通过某种活动去打发时间，管理者要做的就是发现他们的爱好，以此为突破口，打开彼此间的僵局。

[延伸阅读]

管理者最头疼的往往是桀骜不驯的员工。桀骜不驯的人通常都比较爱表现，对待这类员工应该注意在工作的每个细节上都为其制订好具体的计划，否则他们就会很容易偏离工作目标。要以同情的态度听他们诉说心中的不平，不要急于反驳和争辩，因为如果他们还没有安静下来，争辩和反驳只会刺激他们。等他们安静下来后，再提出明确的、让人信服的意见和办法。这类员工如果做出了成绩，一定要及时给予公开表扬，同时也要提醒他们应该冷静地思考问题。