第二节 病人出院护士沟通服务
一、任务单
病人，张某，女，52岁，在职干部，右乳腺癌改良根治术后康复出院。病人术后恢复快，切口愈合良好，听到医生说可以回家休养，心里无比激动。
任务：
责任护士将如何运用熟练的沟通技巧，通俗易懂的语言，丰富的专业知识，向病人讲解出院后自我照护和注意点呢？
二、沟通服务范例
责任护士：（精神饱满，面带微笑，得体大方，携带为病人准备好的康复手册、出院温馨提示卡，轻轻敲门）您好，我可以进来吗？
病人：好的。
责任护士：您好，我是您的责任护士小李。可以核对一下您的腕带信息吗？
病人：好的。
责任护士：张兰（核对腕带，眼神交流，得到病人肯定），张阿姨，恭喜您，通过您和医护人员的积极配合，您可以出院了。为了您的身体健康，防止疾病复发，希望您出院后注意生活饮食的调整，继续进行康复治疗，遵照医嘱按时到医院复诊，同时请做好以下几点，可以吗？
病人：太好了，我就是想知道出院后如何继续治疗的问题。
责任护士：我们要做好以下几点：
1．饮食应清淡、易消化，注意营养平衡。多食豆制品、鱼禽等高蛋白、低脂肪食物及胡萝卜、西红柿、卷心菜、绿叶蔬菜等高维生素食物。不要吃过咸过热的食物，少吃腌制食品，忌油腻、油炸、干硬、辛辣的刺激性食物。
2．生活起居应有规律，注意睡眠，休息充足，戒烟酒。另外，根据个人的身体状况，适当进行锻炼活动，保持心情愉快，避免过悲过喜。
3．康复锻炼是疾病恢复中非常重要的部分，出院后您需要坚持锻炼有氧运动康复操（第二套），下面我会教您，同时，我们也有光碟，您带回家边看边练习（交到病人手中）。
病人：好的。
责任护士：在家中、工作单位我们要努力去做所有常规的日常活动，如盥洗、梳头、扫地等。但在生活和工作中注意：不在患肢静脉注射、输液、抽血、量血压；不用患肢提重物；不在患肢戴过紧的戒指、镯子等饰品；不用患肢长时间背包；避免蚊虫叮咬，避免搔抓、避免外伤；做家务时佩戴手套，有破损及时处理；避免患肢长时间下垂；睡觉时垫以小枕抬高患肢；注意患肢保暖，内衣以全棉、宽松为宜。一旦发生患侧上肢水肿时，应立即咨询专科医生和护士。
病人：好的。
责任护士：医生为您开的药物，请您遵照医嘱按时服用，不要自行停服或不按规定时间服用，以免影响疾病康复。
病人：我一定做到。
责任护士：出院后，若发现原有疾病再次发作，需及时到医院复查。一般无特殊情况，请按医嘱定期（3~6个月）到医院复诊。复诊在门诊进行，我们乳腺科门诊在二楼。杨主任每周一、四上午门诊，您根据情况，安排好您的时间。
病人：好的，我知道了，我一定按时体检。
责任护士：阿姨您还有什么疑问和需要吗？
病人：你讲得很详细，我都听明白了。谢谢你们对我精心的照顾。
责任护士：阿姨，这是为您准备的结账流程（将温馨提示卡递给病人），一会儿结完账您就可以回家了，我来帮您收拾东西吧！
病人：谢谢，你们真不愧被称为白衣天使。
责任护士：您的健康就是对我们最好的回报。