第二节 X线检查前后护士沟通服务
一、任务单
病人，付某，男，72岁，退休职工，因咳嗽、咳痰1个月，加重1周，门诊以“慢性支气管炎急性发作”收住入院，扶入病房，生活需要协助。入院后责任护士给予入院宣教。主治医师查房后指示：病人需做胸部的X线片检查以了解肺部的感染情况。责任护士遵医嘱执行，与放射科预约。
任务：
责任护士将如何与病人沟通，向其详细介绍检查的目的、时间、要求、饮食、检查前后的注意事项，以便使病人全面掌握检查的相关知识，积极配合及完成此项检查呢？
二、沟通服务范例
检查前
责任护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是您的责任护士刘媛，请问您叫什么名字？我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）付大爷下午好！早上我们已经见过面了，还记得我吧？您在这儿住的还习惯吧！中午休息的怎么样？今天早上我给您介绍的入院相关事宜您记住了吗？
病人：记不全。
责任护士：记不住也没关系，早上给您说的内容我打印了一份，给您放在床头柜上，我这会儿再给您说一遍加强您的印象，等有空的时候您再看看好吗？
病人：好的，谢谢你了。
责任护士：不用谢，这是我应该做的。另外根据医嘱您明天将进行胸部的X线检查，申请单医生给您开出来了，我们已经预约，定在明天早晨9点检查，请您提前做好准备。
责任护士：请问您以前做过X线检查吗？
病人：从来没有做过。
责任护士：这项检查对您的身体没有任何的伤害请您放心，但是检查前后有一些注意事项我给您说一下好吗？
病人：好的，你请说吧。
责任护士：检查前如您有自己保存的X线片、磁共振片和以前的CT片等资料需交给检查医生以供参考。请问以前的检查资料您都带了吗？
病人：都带了。
责任护士：好的，明天做检查时一起带上吧，明天我会再提醒您的。
责任护士：另外在进入检查室之前，应去除身上带的手机、呼机、磁卡、手表、硬币、钥匙、打火机、金属皮带、金属项链、金属耳环、金属纽扣及其他金属饰品或金属物品。以免检查时造成对图像的干扰，形成伪影，不利于病灶的显示。另外，手机、呼机、磁卡、手表等物品也容易丢失，造成您个人财物不必要的损失。
病人：好的，我知道了。
责任护士：您做的是胸部X线检查，明天早晨也不需要禁食水，只是不能吃得太饱，也不要吃冷饮，少食水果、蔬菜、豆制品等多渣、易产气的食物好吗？
病人：好的。
责任护士：检查时听从技术人员的指导，保持体位不动，配合检查，做到平静呼吸、屏气、不吞口水、不眨眼睛等。检查机上配有对讲机，在检查中如有不适或发生异常情况，请您立即告知检查医生好吗？
病人：好的。
责任护士：放射科在我院门诊二楼，明天我将安排专人陪同您去检查，您就放心吧。请问我说的这些您记住了吗？
病人：记住了，谢谢你。
责任护士：不客气，以上内容我也已经打印了一份给您放在桌上，您有空时再看看好吗？
病人：好的，谢谢！
责任护士：不用谢，这是我应该做的！谢谢您的聆听，请问您还有其他需要吗？
病人：没有了。
责任护士：您先休息会儿，呼叫器我放在您的枕边，有事请您按压呼叫器，我将以最快的速度来到您的身边，我也会随时巡回病房来看您的，祝您早日康复！我们等会儿见。
病人：再见（出病房随手关门）。
夜班护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是夜班护士王佳佳，请问您叫什么名字？我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）付大爷晚上好，您还记得我吧？刚我和责任护士在您的床边交过班了。
病人：记得呀，你不是夜班护士小王吗？我的责任护士小刘说今晚她不当班时由你来负责我是吧？
夜班护士：是的，您的情况我已经非常了解了，您今晚的护理将由我来负责，我先给您说说今晚的安排好吗？
病人：好的。
夜班护士：吃完晚餐，您可以在病房听听音乐、看看报纸，晚上9点洗漱，9点30分准时休息好吗？另外明天早上9点您将进行X线检查，责任护士已经详细将注意事项给您讲过了，您记住了吗？需要我再给您介绍一遍吗？
病人：谢谢，不需要了，小刘护士已经介绍得很清楚了，她还打印了一份，下午我又看了一遍，没问题了。
夜班护士：好的，谢谢您的配合！明天早上检查，您可以吃点清淡饮食，但是不要吃得太饱，也不要吃豆制品等易产气的食物，否则影响检查结果好吗？大夜班护士也会及时提醒您的。
病人：好的，我知道了。
夜班护士：请问您还有其他需要吗？
病人：没有了，谢谢！
夜班护士：好的，谢谢您的配合！那您先休息会儿，呼叫器我放在您的枕边，有事请您按压呼叫器，我将以最快的速度来到您的身边，我也会随时巡回病房来看您的，那我们等会儿见。
病人：再见（出病房随手关门）。
检查日
责任护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是您的责任护士刘媛，我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）付大爷早上好，昨晚休息的好吗？
病人：你们早，昨晚睡得挺好的。
责任护士：今天早上吃饭了吗？
病人：吃了，喝了点稀饭。
责任护士：可以，付大爷，这是我的助理护士张玫，您今天的检查将由她陪同您去做，请您不必紧张，您看可以吗？
病人：太好了。
责任护士：您不必客气，现在小张先陪您去做检查，等做完了她再把您接回来，然后我们输液好吗？那您做完检查我们再见。
病人：好的，一会儿见（出病房随手关门）。
助理护士：付大爷，早上好！我是助理护士张玫，您就叫我小张吧，今天您的检查将由我陪同去做，等检查做完我再把您接回病房休息，您准备好了吗？
病人：好了。
助理护士：付大爷，此项检查对身体没有任何伤害，请您放心，检查过程中检查室的护士将全程陪同，如果有任何的不适，她们都会及时帮助您的好吗？那我们现在可以去检查了吗？
病人：可以了，走吧。
助理护士：我帮您穿衣服，我们一起去。
病人：好的，谢谢你小张！
助理护士：不用谢，这是我应该做的。
检查后
责任护士：（责任护士面带微笑，庄重大方，在门口迎接病人）付大爷您好！检查做完了？有什么不舒服吗？
病人：没有。
责任护士：那您稍休息会儿，需要再吃点东西吗？
病人：好的，我想吃点水果可以吗？
责任护士：可以，检查做完就可以正常进食了。您吃完以后我们开始输液好吗？那我先去做准备，一会儿见（出病房随手关门）。