第四节 产业关键成功要素

能够使某一产业及其企业生存和发展及获利的关键因素就是其关键成功要素（key success factors, KSFs）。产业的关键成功要素可能包括多个方面。每个产业都有其发展的独特逻辑，它们所面临的成功机会、限制和威胁因素都不完全相同，所以它们的关键成功要素也可能不一样。关键成功关键要素是产业成功的必要条件，但不是充分条件。

产业关键成功要素主要源于消费者的需求、偏好和企业在竞争中生存与发展的必要条件。一个产业的关键成功要素通常有若干个，它们独立或共同作用，推进产业成长。同一产业的关键成功因素会随着产业的不同发展状态或阶段的变化而改变。

在确认关键成功要素过程中，需要明确产业的最终消费者是谁？他们的真实需求是什么（产品能够为消费者创造什么实际的使用价值）？市场规模或容量和前景有多大？需要什么样的相关支持产业？有哪些相关的政府规制政策？现有产品功能与其消费需求之间的差距是什么？竞争的主要驱动因素是什么？竞争的关键领域在哪里？产业发展的主要威胁及其发展动向是什么（产品成本、替代技术、环保、消费偏好的转变等）？产业关键成功要素主要表现在产品本身的生产要素、生产制造、技术研发、市场营销、融资及其他（如专利保护、物流网络）相关方面、相关产业的支持与限制状态。

对于汽车产业来说，它的最终客户（消费者）的基本需求是交通。汽车是他们的公路交通基本工具。在公路交通被其他运输方式完全替代之前，汽车及其产业才有其存在和发展的必要，同时在获得相关产业的支持之下才有成功发展的可能。对于汽车这种商品本身而言，消费者的偏好差异化明显并且求新求变，同时要求质量稳定、价格低廉、安全可靠、购置方便、服务周到和全面、节能环保、新颖、智能的产品。

汽车产业的关键成功要素应该包括来自相对于其他交通工具的优越性、产品的低价格、车型的差异化、质量的稳定与优异、节能环保、营销网络的便利、售后服务的完善、品牌的社会认同与影响力、技术的创新等方面。而其基础条件则主要是规模经济与范围经济、全球化配置资源与市场销售、良好的整零合作配套、本地化运营等。