最有效的控制不是强制，而是自制

在领导的过程中，有些领导者常常过多地强调“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反。如果员工的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本就越高。

聪明的领导者都懂得在“尊重”和“激励”上下工夫，了解员工的需要，然后满足他。因为这样能够激起员工对企业和自己工作的认同，激发起他们的自发控制，从而变消极为积极。

这也正验证了心理学中的一个定律——横山法则。也就是说自发的才是最有效的，激励员工自动自发工作的最有效并持续不断地控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。简而言之，好的管理是触发员工的自发管理。对于这一点，微软公司就做得特别好。

“做软件，到微软。”这是很多在微软中国研究开发中心工作的人常常自豪地讲的一句话。去微软做软件，可以说是每一个做软件的人的梦想。为什么？因为除了娴熟的技术外，微软的领导者能为自己的员工提供最大的实现自己创意的空间，能使员工的自我发展和自我价值得到最完美的体现。

微软公司的企业文化强调充分发挥员工的主动性，让员工有非常强的责任感，同时给他们做事情的权力和自由。简单来说，微软的工作方式是“给你一个抽象的任务，要你具体地完成”。

对于这一点，微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。1997年毛永刚刚被招进微软中国研究开发中心时负责做Word。当时他只有一个大概的资料，没有人告诉他该怎么做，该用什么工具。和美国总部交流沟通，得到的答复是一切都要靠自己去做。就如要测试一件产品，却没有硬性规定测试的程序和步骤，完全要根据自己对产品的理解，考虑产品的设计和用户的使用习惯等，发现新的问题。这样，员工就能发挥最大的主动性，设计出最满意的产品。

微软是个公平的公司，这里几乎没有特权。比尔·盖茨只是这两年才有了自己的一个停车位。以前他来晚了没地儿，就得自己到处去找停车位。就是这种公平和富有挑战性的工作环境，促成了微软员工巨大的工作热情，这种热情就是领导员工的最重要的工具。在微软，员工基本上都是自己管理自己。

领导者要知道，增强员工的自发控制可以大大提高管理的效率，这一点已经受到国内很多企业的高度重视。青岛澳柯玛集团在这一点上就做出了很好的成绩。

作为国有特大型企业集团，澳柯玛的领导者始终恪守人本管理的原则，其成功地建立起了以“善待员工，厚爱企业”为核心的企业文化，大大加快了企业的发展，同时调动了职工爱岗敬业的积极性，有效地促进了员工们的自我管理。

对企业来说，出现劳资纠纷是最平常不过的事情。但在澳柯玛，这种现象没有出现过，也从未出现过一次职工上访情况。为此，青岛市授予他们“信访工作先进单位”的荣誉称号。而这正是澳柯玛善待员工的一个注脚。

澳柯玛集团公司的领导者特别重视通过人性化管理和为职工谋福利来共求发展。这些年来，从为职工解决住房、进行技术培训、开展困难救助到改善工作环境、开通班车，凡是职工在工作、学习、生活中有要求的，企业几乎没有不考虑到并努力去做到的。

市场经济条件下，职工和企业是利益共同体。企业善待员工，员工必然会对企业充满感激。在澳柯玛，员工们工作的积极性特别高，自我管理能力也很强，尤其是提合理化建议的热情特别高。

“善待员工，厚爱企业”，良性互动让企业与职工的心贴近了，企业发展步伐由此更快了。如今，澳柯玛员工人均年工资收入远高于当地平均水平。

由此可见，促进员工自我管理的方法，就是处处从员工利益出发，为他们解决实际问题，给他们提供发展自己的机会，给他们以尊重，营造愉快的工作氛围。领导者做到了这些，员工自然就和企业融为一体了，也就达到了员工的自我控制。