第二节 组织文化
组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。组织文化理论的出现主要用来解决组织目标与个人目标的矛盾、管理者与被管理者的矛盾。组织文化类型可以分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型，另外本章还介绍了组织文化的内容、组织文化的结构层次以及组织设计的相关内容。
思维导图
该节涉及多个知识点和概念，如图3-3所示。
图3-3 组织文化
知识点测试
【2015年单选题】按照美国学者桑南菲尔的组织文化分类，（ ）组织非常重视适应、忠诚度和承诺。
A．学院型
B．俱乐部型
C．棒球队型
D．堡垒型
【答案】B
【解析】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚度和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有：联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。
【2012年单选题】重视创造发明的组织文化称为（ ）组织文化。
A．学院型
B．棒球队型
C．俱乐部型
D．堡垒型
【答案】B
【解析】棒球队型组织重视创造发明，因此B选项正确。
【2012年单选题】组织文化中有没有（ ）是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。
A．物质层
B．制度层
C．精神层
D．组织文化的里层
【答案】C
【解析】组织文化结构的三个层次，即物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心和灵魂。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
【例题 单选题】重视忠诚的员工职业生涯管理模式是（ ）。
A．学院型
B．俱乐部型
C．棒球队型
D．堡垒型
【答案】B
【解析】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺，B选项正确。
【例题 单选题】学院型员工职业生涯管理模式的特点是（ ）。
A．对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度低
B．对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高
C．对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低
D．对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度高
【答案】D
【解析】A选项是堡垒型员工职业生涯管理模式的特点；B选项是棒球队型员工职业生涯管理模式的特点；C选项是俱乐部型员工职业生涯管理模式的特点。
【例题 单选题】（ ）是指员工以同种方式完成相似工作的程度。
A．关键职能
B．规范化
C．职业化程度
D．专业化程度
【答案】B
【解析】关键职能是指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门，A选项不选；职业化程度是指企业员工为了胜任其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度，C选项不选；组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，D选项不选。
【例题 多选题】以下关于组织文化的说法正确的是（ ）。
A．物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础
B．物质层制约和规范着物质层及精神层的建设
C．没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起
D．精神层是形成物质层及制度层的思想基础E．精神层是组织文化的核心和灵魂
【答案】ACDE
【解析】制度层制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起，B选项错误。