参考答案及解析

一、单项选择题

1. 【答案】B

【解析】管理制度和方法设计从形式上分为静态组织设计和动态组织设计，静态组织设计是只对组织结构进行的设计，而不是对运行制度进行的设计，因此B选项为错误描述。选项ACD的描述都正确。

2. 【答案】A

【解析】组织结构有三个方面的含义：组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；设计组织结构的目的是为了实现组织的目标；组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。答案选A。

3. 【答案】C

【解析】职能制的主要特点有：职能分工、直线—参谋制和管理权力高度集中。

4. 【答案】C

【解析】组织结构要素包括：复杂性，是指任务分工的层次、细致程度；规范性，是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权度，指的是决策权的集中程度。答案选C。

5. 【答案】B

【解析】管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。答案选B。

6. 【答案】B

【解析】企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为专业化程度。答案选B。

7. 【答案】B

【解析】组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。答案选B。

8. 【答案】D

【解析】行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。答案选D。

9. 【答案】C

【解析】按职能划分的组织形式（职能制结构）又称法约尔模型，是一种按职能来组织部门分工的组织形式，其特点为职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中。答案选C。

10. 【答案】D

【解析】古典设计理论之所以是静态的，是因为它只对组织结构进行设计。因此答案选D。

11. 【答案】D

【解析】组织结构的主要内容包括：职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构，各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构，各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选D。

12. 【答案】B

【解析】组织结构的主要内容包括：职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构，各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构，各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选B。

13. 【答案】A

【解析】组织结构的主要内容包括：职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构，各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构，各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选A。

14. 【答案】D

【解析】组织发展所蕴含的观念与针对目标有以下几个方面：对人尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

15. 【答案】B

【解析】组织结构要素包括：复杂性，是任务分工的层次、细致程度；规范性，指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权度，决策权的集中程度。答案选B。

16. 【答案】A

【解析】进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的特征因素。答案选A。

17. 【答案】D

【解析】各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的职权结构，答案选D。

18. 【答案】B

【解析】行政层级式组织形式非个人因素是指在对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性。答案选B。

19. 【答案】A

【解析】只对组织结构进行的设计称为静态组织设计；对组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。答案选A。

20. 【答案】C

【解析】技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是矩阵式。答案选C。

21. 【答案】B

【解析】每个组织等级就是一个管理层次。一个企业管理层次的多少，表明其组织结构的纵向复杂程度。

22. 【答案】C

【解析】组织设计的矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。在复杂/动态环境中工作的管理人员，在进行决策时往往面临很多不确定性因素，常常需要迅速处理一些新的、变化着的问题。这些问题需要多种类型的专业判断和技术知识。而矩阵组织显然是帮助管理人员应付这类环境的有效手段之一。

23. 【答案】D

【解析】组织结构又可称为权责结构，其中的部门结构指各管理部门的构成，又称组织的横向结构。

24. 【答案】C

【解析】组织结构的主要特征因素包括十个方面，分别是：管理层次和管理幅度，专业化程度，地区分布，分工形式，关键职能，集权程度，规范化，制度化程度，职业化程度，人员结构。

25. 【答案】C

【解析】职能制的优点有：按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多；职能形式可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用；可以对各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率；每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。

26. 【答案】B

【解析】矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多并具有创新性强、管理复杂的特点的企业，如军事工业、航天工业采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。

27. 【答案】A

【解析】管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。

28. 【答案】C

【解析】矩阵组织形式的优点体现在有利于加强各职能部门之间的协作配合；有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；有利于减轻高层管理人员的负担；有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

29. 【答案】A

【解析】矩阵组织形式的缺点有：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

30. 【答案】A

【解析】影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模和企业生命周期。

二、多项选择题

1. 【答案】ABCE

【解析】组织结构的主要内容包括四个方面：职能结构是完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构是各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构是各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构是各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选ABCE。

2. 【答案】ABC

【解析】法约尔模型适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业，因此选项D错误。正确答案选ABC。

3. 【答案】ABD

【解析】组织文化的类型中，俱乐部型这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。把管理人员培养成通才。而选项C是学院型组织的特点，排除不选。因此正确答案选ABD。

4. 【答案】AC

【解析】同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合于崇尚平等的文化，选项A正确，选项B错误。一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义，选项C正确，选项D错误。因此正确答案选AC。

5. 【答案】AB

【解析】学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作，因此AB正确。鼓励冒险和革新是棒球队型的特点，因此选项C排除。非常重视适应、忠诚感和承诺是俱乐部型的特点，因此选项D排除。正确答案选AB。

6. 【答案】ACDE

【解析】矩阵组织形式的优点包括：（1）有利于加强各职能部门之间的协作配合；（2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；（3）有利于减轻高层管理人员的负担；（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。有利于减轻高层管理人员的负担。答案选ACDE。

7. 【答案】ABCD

【解析】组织文化的作用包括：辐射作用、创新作用、激励作用、规范作用。答案选ABCD。

8. 【答案】ABCD

【解析】四种组织文化中，学院型：这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。俱乐部型：这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺，在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要，其注重把管理人员培养成通才。棒球队型：这种组织鼓励冒险和革新。堡垒型：这种组织着眼于公司的生存。答案选ABCD。

9. 【答案】ABE

【解析】题干中关于组织文化与组织设计的关系的描述，正确的是ABE。

10. 【答案】BCD

【解析】一个好的团队具有四个方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。因此正确答案是BCD。

11. 【答案】ABC

【解析】组织结构的主要特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度和职业化程度、地区分布和分工形式。答案选ABC。

12. 【答案】ABDE

【解析】关于管理层次、管理幅度的说法：一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度；管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少；管理幅度决定管理层次；管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用，因此答案C错误，正确答案是ABDE。

13. 【答案】ABD

【解析】组织设计的类型多种多样，常用的有职能划分的组织形式、行政层级式组织形式、矩阵组织形式。正确答案是ABD。

14. 【答案】AB

【解析】动态组织设计是对组织结构和运行制度进行的设计。正确答案选AB。

15. 【答案】ABCD

【解析】组织发展的目标主要包括对人的尊重、信任和支持、权利平等、正视问题等几个方面。因此答案选ABCD。

16. 【答案】AD

【解析】组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的主要内容有：（1）职能结构，指完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系；（2）层次结构，指各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；（3）部门结构，指各管理部门的构成，又称组织的横向结构；（4）职权结构，指各管理层次、部门在权力和职责方面的分工和相互关系。

17. 【答案】AE

【解析】职能制组织形式的缺点包括：狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重以及不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才五个方面。

18. 【答案】BCD

【解析】矩阵组织形式的缺点表现为：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。本题正确答案为BCD选项。

19. 【答案】ABCE

【解析】组织文化结构的三个层次：物质层、制度层和精神层。物质层是组织文化的表层部分；制度层是组织文化的中间层；精神层是组织文化的深层，它是组织文化的核心和灵魂。三者的关系是紧密相连的。本题正确答案为ABCE选项。

20. 【答案】ABCD

【解析】组织文化的作用有六个方面，分别是：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。本题正确答案为ABCD选项。

21. 【答案】ABD

【解析】组织文化结构的三个层次，分别是物质层、制度层和精神层。本题正确答案为ABD选项。

22. 【答案】BCD

【解析】典型的现代组织方法主要有全面质量管理和团队建设。要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；另外，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。本题正确答案为BCD选项。

23. 【答案】BCDE

【解析】组织变革的方法主要包括：以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。本题正确答案为BCDE选项。

24. 【答案】DE

【解析】人文技术是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。本题正确答案为DE选项。

25. 【答案】AE

【解析】本题考查传统的组织发展方法。传统的组织发展方法可以概括为两种类型：结构技术和人文技术。