参考答案及解析

一、单项选择题

1. 【答案】B

【解析】将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为战略管理。答案选B。

2. 【答案】A

【解析】1991年巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备四个方面的特点：价值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。答案选A。

3. 【答案】C

【解析】经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心灵契约，从满足企业优势资源的角度看，属于不可模仿性。答案选C。

4. 【答案】D

【解析】战略人力资源管理的研究开始于20世纪80年代中期，答案选D。

5. 【答案】C

【解析】关于组织的人力资产与物质资产的表述，正确的是员工是人力资产的所有者，答案选C。

6. 【答案】A

【解析】关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是能够使用方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少，答案选A。

7. 【答案】D

【解析】战略人力资源管理发生作用的重要原则是人力资源战略与企业战略必须匹配，答案选D。

8. 【答案】A

【解析】根据尤里奇教授的观点，构筑起员工与企业心理契约的是人力资源的员工激励者的角色。答案选A。

9. 【答案】D

【解析】战略人力管理过程分为五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命；（2）确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势；（4）确定目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目标过程中的工作业绩；（5）确定战略。正确答案选D。

10. 【答案】C

【解析】通过购并竞争对手（横向整合），或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织（纵向整合），从而扩展资源或强化市场地位的战略是外部成长战略。答案选C。

11. 【答案】D

【解析】与传统的人力资源管理相比，战略人力资源管理具有的特点是能够直接参与组织的战略决策，答案选D。

12. 【答案】D

【解析】人力资源满足企业优势资源的条件有：价值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。

13. 【答案】C

【解析】战略人力资源管理制订的过程分为五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命；（2）通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；（4）确定目标，即确定下个时期的工作目的和目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目标过程中的工作业绩；（5）确定战略，即确定组织打算使用何种方式，采取什么样的过程，如何操作和竞争从而实现自身目标。答案选C。

14. 【答案】D

【解析】企业是否愿意对人力资源进行投资，取决的因素有：管理层的价值观；对待风险的态度；员工技能的性质；人力资源服务外包的可能性。答案选D。

15. 【答案】C

【解析】根据尤里奇教授的观点，人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计及执行的是人力资源管理专家的角色。答案选C。

16. 【答案】B

【解析】制订特殊的人才保留政策，留住员工是稳定型战略。答案选B。

17. 【答案】D

【解析】制订和提交有关绩效团队，缩短创新周期有关的变革创新计划是变革推动者的角色。答案选D。

18. 【答案】B

【解析】人力资源指数是由舒斯特提出的。答案选B。

19. 【答案】C

【解析】人力资源有效性指数是菲利普斯提出的，由6个指标及其有意义的关联式组合而成，能够反映组织的环境气氛状况的是人力资源指数，由舒斯特提出，因此排除D选项。答案选C。

20. 【答案】A

【解析】裁员中幸存者往往不会心存感激、激情高效地去工作。答案选A。

21. 【答案】B

【解析】战略人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。答案选B。

22. 【答案】D

【解析】战略人力资源管理的重要原则是人力资源战略与企业战略必须匹配。答案选D。

23. 【答案】A

【解析】在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是激励创新。答案选A。

24. 【答案】C

【解析】管理专家指人力资源管理者和部门要举行各种人力资源管理制度和政策的设计及执行，承担相应的职能管理活动，如人力资源规划、招聘录用、培训以及绩效管理等，在这些活动中人力资源管理者应当开发与设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询。因此正确答案为C。

25. 【答案】C

【解析】企业通过历史的变迁形成独特的规范和组织文化，同时产生了企业日常行为规则指的是企业资源的不可模仿性。

26. 【答案】A

【解析】选项BC都是传统的人力资源管理的特征，排除不选，正确答案选A。

27. 【答案】D

【解析】选项中ABC都是对量化评估重要意义的正确描述，而选项D错误，答案选D。

28. 【答案】D

【解析】选项ABC都正确，D选项描述的是人力资源经理的职责，因此答案选D。

29. 【答案】A

【解析】研究者们发现组织中的人力资源管理满足企业优势资源的四个条件是：价值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。

30. 【答案】A

【解析】人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能。人力资源经理在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作，在整个组织范围内，对组织其他管理者可行使相当程度的直线职能。人力资源经理作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施，要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。

31. 【答案】A

【解析】人力资源管理活动对人力资源管理部门本身工作的评价应当将人力资源部门所承担的各项工作分解成一系列可以量化的指标来反映每部分工作的工作业绩。而CD两个选项均认为人力资源管理是主观评价和自我总结，因此错误，排除选项CD; A项正确；人力资源管理部门本身的工作绩效也要被评价，因此B项错误。

32. 【答案】C

【解析】人力资源指数是由舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。

33. 【答案】B

【解析】选项ACD都属于人力资源管理部门的职责。

二、多项选择题

1. 【答案】ABDE

【解析】组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是价值、稀缺性、不可替代性、不可模仿性，答案选ABDE。

2. 【答案】BCDE

【解析】战略人力资源管理将组织的注意力集中于管理变革、特殊能力的开发、改变结构和文化、组织绩效和业绩。答案选BCDE。

3. 【答案】ACDE

【解析】目前并非所有的组织都愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有管理层的价值观、对待风险的态度、人力资源服务外包的可能性、员工技能的性质。答案选ACDE。

4. 【答案】BD

【解析】在战略人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于外部匹配和纵向整合。答案选BD。

5. 【答案】ABDE

【解析】舒勒和杰克逊认为，战略人力资源管理的匹配类型包括：内部匹配、外部匹配、纵向整合与横向联合。答案选ABDE。

6. 【答案】ABE

【解析】选项CD都属于传统的人力资源管理特点。选项ABE是对战略人力资源管理的正确描述，因此正确答案选ABE。

7. 【答案】ABD

【解析】优秀人力资源专业人员应具有专业知识、业务知识和管理变革能力。答案选ABD。

8. 【答案】ABC

【解析】在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有：提出员工职业生涯发展的建议、直接处理员工的有关意见、具体实施企业文化建设方案。答案选ABC。

9. 【答案】BE

【解析】舒斯特提出的人力资源指数的陈述，能够反映组织的环境气氛状况，由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成，答案选择BE。

10. 【答案】BCDE

【解析】根据尤里奇教授的观点，人力资源管理的角色包括战略伙伴、变革推动者、管理专家和员工激励者，答案选BCDE。

11. 【答案】BCD

【解析】人力资源专业人员需具备专业技术知识、业务知识和管理变革能力。答案选BCD。

12. 【答案】AB

【解析】对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是对自身工作进行评定和人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价，答案选AB。

13. 【答案】ABDE

【解析】关于组织人力资源投资意愿的陈述，C选项，认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资本进行投资是不准确的，因此答案选ABDE。

14. 【答案】ACDE

【解析】根据巴尼的观点，满足企业优势资源需要的条件有：不能被对手所模仿、稀有与独特、能够带来价值和不能为对手资源所替代，答案选ACDE。

15. 【答案】CD

【解析】人力资源有效性指数包括：总收入/员工总数，资产总数/员工费用，经营收入/员工费用，经营收入/股东、股本总数。

16. 【答案】CD

【解析】ABE选项是传统人力资源管理的特点，排除不选。

17. 【答案】ABCE

【解析】组织的成长战略可以分成内部成长与外部成长战略。采用内部成长战略的组织关注市场开发、新产品或新服务的开发，他们往往会努力将资源组织起来以强化现有的优势。与成长战略相关的战略人力资源问题主要包括制订适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。本题正确答案为ABCE选项。

18. 【答案】ABCD

【解析】大卫·尤里奇教授将人力资源工作者的角色分为四类：员工激励者、战略伙伴、变革推动者和管理专家。本题正确答案为ABCD选项。

19. 【答案】ABE

【解析】人力资源指数是由美国舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。

20. 【答案】ABCD

【解析】战略人力资源管理的障碍体现在：专注眼前、管理人员水平低、关注人力资源较少、成果难以量化、受传统抵制，因此答案选ABCD。

21. 【答案】ACDE

【解析】战略人力资源管理对组织的作用主要表现在七个方面：对达成组织的战略和目标提供支持，确保所有的人力资源活动都产生附加值；加强文化管理，释放并开发人的内在能力；开发流程使员工的贡献达到最大，对那些具有潜力的员工，在他们的职业生涯早期就该对他们进行组织和管理方面的远景规划；在全企业范围内，使每一个人的持续学习和发展成为其工作、生活的重要内容；设计、执行和管理各种系统，提供特殊的技能培训，以确保员工学到相关的经验；通过专家招聘、开发和培训员工，使他们具有应对变化环境的技能和态度；管理一个不断增长的多种职业生涯模式、多种职业追求的员工队伍。

22. 【答案】ABCE

【解析】组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查；（2）通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；（4）确定目标；（5）确定战略。本题正确答案为ABCE选项。

23. 【答案】BCDE

【解析】与成长战略相关的战略人力资源问题主要包括：制订适当的规划以保证及时雇用和培训新员工；适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会；保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。本题正确答案为BCDE选项。

24. 【答案】ACD

【解析】组织的经营战略一般分成三种类型：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。