人力资源管理专业知识与实务(中级)历年真题分章解析与考题预测
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第二节 人力资源预测与平衡

人力需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序,主要方法分为定量预测法与定性预测法。其中,定量预测法又被称为统计学方法,指的是通过对某些商业要素进行预测从而决定劳动力队伍的大小。而定性预测法又被称为判断法,是一种最简单也最常用的预测方法。

思维导图

该节涉及多个知识点和概念,如图5-3所示。

图5-3 人力资源预测与平衡

知识点测试

【2015年单选题】当企业人力资源供大于求时,调整速度慢且对员工伤害程度较低的人力需求平衡方法是( )。

A.裁员

B.减薪

C.工作轮换

D.自然减员

【答案】D

【解析】由于人力资源供需的刚性,企业人力资源供给与需求的不平衡是一种必然的现象。企业人力资源供给与需求的不平衡不外乎三种类型,即人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性不平衡。本题正确答案选D,选项AB属于速度快、员工受伤害程度高的方法,选项C属于速度快、员工受伤害程度中等的方法。

【2015年案例分析题】小张是A公司人力资源部的招聘经理,近10年来A公司积极寻求国际合作,发展为业务遍布亚洲、中亚、中东等地的国际性企业。在人员配置方面,A公司一般从国内公开招聘人员,经过必要培训后派往海外子公司担任重要管理岗位,而对于其他员工,A公司一般尽量从当地人员中获取,小张目前正在一家咨询公司的帮助下引入评价中心方法,以提高外派人员招聘的成功率。而对于海外子公司其他员工的获取,小张认为A公司招聘部门的主要任务是做好人力资源规划。具体的招聘工作可外包给当地的专业公司完成。

根据以上资料,回答下列问题:

1. A公司对海外公司重要管理岗位的人员配置,采用的是( )。

A.全球中心模式

B.地区中心模式

C.民族中心模式

D.多中心模式

【答案】C

【解析】采用民族中心模式,跨国公司从母国选拔或公开招聘员工,经过必要的培训后派往海外公司担任经理或其他重要管理岗位。

2.对A公司招聘的外派人员进行培训时,主要的培训内容应该是( )。

A.了解我国与海外子公司所在国的文化差异

B.提高受训者的外语沟通技能

C.提高受训者的员工招聘技能

D.增强受训者的自身调整和适应环境的能力

【答案】ABD

【解析】国际性公司准备派出员工到海外工作时,一般需要对外派人员进行四个层次的培训:第一层次是让培训对象了解文化差异,强调文化差异可能对经济结果带来的影响;第二层次要让培训对象了解人们态度形成的模式,知晓态度是如何影响员工行为的;第三层次是为培训对象提供未来工作所在国的具体情况;第四层次是为培训对象提供学习语言的技能及自身调整和适应环境的技巧。

3.对于评价中心方法的实施,小张应当注意的问题是( )。

A.评估人员一般在评估现场参与被评估者的活动

B.评估人员应该对评估的工作内容非常了解

C.评估人员要接受严格的评估训练

D.评估人员应当非常了解被评估人员

【答案】BC

【解析】使用评价中心应当注意的问题有:(1)评估人员一般要规避现场,以保证标准环境;(2)评估人员一般为企业的直线经理或相关专家,对工作比较熟悉,也容易为被试者所接受;(3)评估人员要接受严格的训练,训练时间的长短视评价中心的复杂程度而定;(4)评估人员与被试者应当不熟悉,评价过程中采用规范的评估形式,保证评估双方相互信赖。

4.小张主张采用德尔菲法编制人力资源规划,关于德尔菲法的说法错误的是( )。

A.德尔菲法采用集体讨论方式

B.德尔菲法匿名进行

C.德尔菲法邀请的专家人数不能超过10名

D.德尔菲法采用多轮预测

【答案】AC

【解析】德尔菲法的特点是不采用集体讨论的方式,而且是匿名进行,从而使专家们可以独立地做出判断,避免从众行为。采用多轮预测的方法,具有较高的准确性。德尔菲法邀请的专家人数一般不要少于30人。

【2014年单选题】人力需求预测的程序从( )开始。

A.核查企业内部人员现状

B.估算各职能活动的总量

C.预测组织未来的生产经营状况

D.确定各职能及各职能内部不同层次类别人员的工作负荷

【答案】C

【解析】人力需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序,人力资源需求预测的程序是从预测组织未来生产经营状况开始的。从根本上说,组织未来生产经营状况决定着人员需求量。一般说来,对未来生产经营状况的预测,可直接从组织发展战略规划中提炼出来。组织未来生产经营状态,可由各种具体职能活动的水平和分类计划表示,如各职能的增减及职能领域的扩大或缩小、产品结构的改变、目标市场的变化和市场占有率的增减、新技术的引进或采用、销售额的变化、生产率水平的变化等。为了能准确地预测人力需求,需要对上述各种活动和指标进行定量描述。

【2014年单选题】根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系来预测企业未来人员需求的技术是( )。

A.比率分析法

B.德尔菲法

C.回归分析法

D.时间序列分析法

【答案】C

【解析】回归分析法即通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求技术。首先绘制一张散射图来描述商业要素和劳动队伍的大小之间的关系,然后测算一条刚好穿过散射图上那些点的中部的线,对这条线建立回归方程,通过回归方程来预期在某一个商业要素的值上所需要雇员的数目。

【2011年单选题】适合于对人力总额进行预测的定性方法是( )。

A.德尔菲法

B.主观预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

【答案】A

【解析】德尔菲法一般适合于对人力总额的预测。

【2011年多选题】关于德尔菲法的陈述,正确的是( )。

A.采用集体讨论的做法

B.能吸取和综合众多专家的意见

C.能够避免从众行为

D.采用匿名技术

E.采取多轮预测方式

【答案】BCDE

【解析】德尔菲法不采用集体讨论的做法,而是匿名进行,所以选项A不选。本题正确答案为BCDE选项。

【2012年单选题】分析企业在过去几年中的业务活动量和人员数量之间的相关性,从而预测企业未来人员需求的技术是( )。

A.主观判断法

B.回归分析法

C.时间序列分析法

D.配对比较法

【答案】B

【解析】本题考查回归分析法的含义。回归分析法是指通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。

【2012年单选题】关于人员核查法的陈述,正确的是( )。

A.是一种动态的预测方法

B.能够反映人力拥有量未来的变化

C.多用于短期人力拥有量预测

D.常用于长期人力拥有量预测

【答案】C

【解析】本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法,它不能反映人力拥有量未来的变化,因而多用于对短期人力拥有量的预测。

【例题 单选题】有些岗位5个人干3个人的活,有些岗位却缺乏合适的人员,这是( )。

A.人力资源不足

B.人力资源过剩

C.结构性失衡

D.结构性均衡

【答案】C

【解析】结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象。目前在我国企业中普遍存在冗员,经常是5个人干3个人的活。但在一些关键岗位、重要岗位又缺乏合适的人选,C选项正确。

【例题 单选题】10000名学生需要200名教师,则1000名学生需要20名教师,这种分析方法属于( )。

A.时间序列分析法

B.比率分析法

C.回归分析法

D.主观判断法

【答案】B

【解析】比率分析法是通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法,能提供比趋势分析更为精确的估计值, B选项正确。

【例题 多选题】人力资源不足时主要可以采取( )措施来平衡供需。

A.从外部雇用

B.永久性的裁员

C.提高现有员工工作效率

D.延长工作时间

E.降低离职率

【答案】ACDE

【解析】永久性裁员是人力资源过剩时可以采取的措施,B选项不选。