作者介绍

史雁军

毕业于清华大学经济管理学院，工商管理硕士。北京迪铭营销咨询有限公司创始人兼总裁，国泰君安证券客户管理首席顾问，国内知名的客户管理与忠诚营销专家。

他是客户价值管理与服务营销的倡导者，致力于传播客户价值营销理念。为金融服务、电信科技、品牌零售、航空商旅、互联电商等客户信息密集型行业提供客户战略规划与营销运营咨询，帮助多家行业领先企业构建客户管理体系与服务品牌。

他服务的客户包括：

中国移动、中国银行、中国联通、国泰君安证券、国信证券、中国人寿、华夏基金、万科企业、联想集团、微软中国、英特尔、西门子、中国国航、新加坡航空、首都国际机场以及中国外交部等知名企业集团与政府机构。

邮箱：yanjunshi@tsinghua.org.cn

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