第3章 班组长的三个过硬

班组长要想在管理上把大写的“人”字立起来，“一撇”根植于做人的诚信与正直之中，做人要过硬；“一捺”则立足于技术，不断探索和钻研，技术要过硬。班组长要完成从精兵到强将的转变，在管理实践中不断反思、不断领悟、不断探索管理门道，渐渐地从管理的门外汉成长为基层的管理专家，最终做到管理过硬。