前言

外贸收入是我国经济的重要来源之一，在我国有着举足轻重的地位。再加上近些年求职者的数量越来越多，使得新、老业务员都不得不面临激烈的竞争。尤其是刚刚入行的新业务员，更是不知道应该从何处下手，他们面临的问题主要有以下几个。

第一，对外贸行业没有深入的了解。

第二，外贸行业基础知识掌握得比较少。

第三，不知道应该怎样开展网上外贸工作。

第四，不知道应该怎样去谈生意、拉客户。

第五，不知道应该如何去处理外贸过程中的事故。

第六，没能把握好外贸业务中的各个流程。

对于刚刚入行的外贸业务员来说，想让所有的工作都顺利上手几乎是不可能的，因为他们对外贸行业并没有很深的了解，也没有掌握实务操作的技巧。然而，实际情况是，就连那些经验丰富的老业务员都不能确保自己可以把外贸工作做得顺风顺水，更别提那些刚刚入行的新业务员闯荡成功的概率又能有多少了。

不用说太多，事实已经摆在这里了。新业务员必须先要提高自己的外贸业务水平、深入了解外贸业务中的各个流程，只有这样才可以让自己在外贸行业中站稳脚跟，不被淘汰。那么，新业务员到底应该做些什么呢？相信大家已经迫不及待地想知道答案了，别急，这本书重点要解决的就是如何把基础的、必备的外贸理论知识讲清楚，让刚刚入行的外贸从业者迅速上手，成为一名“外贸小达人”。

本书除介绍外贸理论知识外，还介绍了许多实务操作的技巧，学会了这些实用性、操作性非常强的方法和技巧，可以使业务员们迅速地融入外贸行业当中。我相信，本书的外贸学习之旅一定会是一段非常难忘的体验。

本书特色

1．内容实用，详略得当

本书不仅涉及了外贸流程的各个方面，而且大部分都是非常重要的业务方法、技巧等“干货”内容，其中还穿插了一些案例。因此，本书具有非常强的实用性和操作性，对于那些不重要的内容，本书从不赘述，详略安排得当。

2．结构处理得当，条理清晰

本书的第一部分讲述了外贸业务员应该具备的知识能力；第二部分讲述了外贸单证缮制和事故的处理以及信用证流程等业务处理方法；第三部分是拉客户、谈生意的技巧和方法；第四部分介绍了外贸业务过程中的重要环节。由此来看，本书的结构非常分明，条理也十分清晰。

3．内有案例和图表，内容种类丰富

为了使读者能够获得良好的阅读体验，读起来不那么枯燥，本书中穿插了一些实战案例和图表。这样一来，不仅突破了单一的文字形式，使书中的内容种类更加丰富；而且，在介绍重要知识的时候，使用图表和案例的形式，可以帮助读者更好地理解内容。

本书的内容及结构体系

第一部分：第1章至第3章

前三章主要介绍了外贸业务员应该具备的知识和能力，从初入职场开始，一直到熟能生巧，涉及了业务员工作的各个阶段。通过这一部分的学习，大家不仅可以掌握外贸业务的基础知识，还可以了解怎么做好网上外贸业务，更重要的是，还可以学到对外报价的技巧。学习了这些知识和技巧以后，大家就可以对外贸行业有一个初步的了解。在成为“外贸小达人”之前，这一部分的知识是大家必须要知道的。

第二部分：第4章和第5章

在外贸行业中，出现某些突发事故是不可避免的。因此，作为一名业务员，必须要冷静地对待并处理这些事故。本书的第4章和第5章主要介绍了外贸事故及其处理方法。其中，先介绍了外贸单证缮制和信用证业务流程，然后介绍了信用证业务流程与单据处理方法，以及相关经验。第二部分内容具有非常强的实用性，大家应该认真学习。

第三部分：第6章至第8章

对于外贸业务员来说，最想学习的莫过于拉客户、谈生意方面的技巧，因为这直接关系到他们的收入和职业前景。本书的第6～8章是对这方面内容的介绍，而且基本上都是“干货”。主要包括催单技巧、应对客户讨价还价的技巧、维护现有客户技巧、找买家技巧、谈生意技巧，等等。通过这一部分的学习，相信一定可以帮助大家拉来更多的客户，接到更多的订单。

第四部分：第9章至第14章

本书的第9～14章是从外贸流程的角度介绍各个环节中的重要知识和方法。具体包括：备货、办理商检手续、办理报关通关、找物流、安全收汇、出口退税几个流程。这一部分主要教授外贸业务员如何做好各个流程中的工作，让他们对外贸行业有更深层次、更加全面的了解。通过这一部分的学习，大家可以掌握外贸业务的全流程，进而可以更加顺利地完成一次外贸交易。这部分内容十分重要，需要仔细阅读，认真学习。

本书读者对象

●外贸行业新人

●各外贸公司想要提升自身能力的外贸业务员

●想要自己开外贸公司的创业者

●相关专业的实习生

●需要外贸行业工具书的人员

●对外贸行业感兴趣的人员