第3章
言语及心，把话说到他人心里的说话策略

语言，虽然看似是轻而易举的表达，人们似乎只要动动三寸不烂之舌，就能把内心的情绪、情感和所思所想表达出来，但是实际上，语言要想真正打动他人的心，是非常难以实现，也不容易达到的。人与人之间的交流和沟通，主要依靠语言进行，但是要想打动他人的心，我们需要了解他人的心理。语言的沟通，本质上是为了实现心灵的沟通，所以如果你还不曾知道如何成功打动他人的心，就不要随意地把一些话说出口，更不要口无遮拦，因为说出去的话就如同泼出去的水，会覆水难收。当我们真正用心，从抓住他人心理入手，说出的话就会更容易打动他人的心，从而得到他人的认可和赏识。