洞穿他人心思，赢得沟通先机

与人交往时，很多人都喜欢跟着感觉走，但是这种做法往往不能够准确把握对方的想法，以至在交往中没有针对性，在这种情况下，人们往往会因为自己说的某些不适当的话而破坏双方的沟通，不能进行成功的交往。如果能够知道对方心里在想什么，很好地制订下一步的交往方案，就能抓住对方的心，为自己赢得先机，成就成功的社交。

汤米是一家公司的业务经理，他平时喜欢与同事交流，但是比较喜欢掩饰自己，所以很多时候真假难辨。一次，汤米在回答同事杰西卡的提问时耸了一下左肩，然后说：“我不知道。”杰西卡又问了一遍这个问题，汤米盯着杰西卡又说了一遍“我不知道”。当杰西卡问汤米公司的职位招聘是否已经终止时，汤米吸了吸鼻子，并且揉了揉。杰西卡又问现在有没有合适的人选，汤米先是轻轻地点了点头，然后又用力地摇了摇头。最后，杰西卡和其他同事说：“汤米在说谎。”

杰西卡针对汤米在谈话中的一系列反应作出的判断是有一定根据的。汤米先是单肩耸动了一下后才回答杰西卡，这样的回答方式是一种不自信的表现，表明他对自己的话不自信。而杰西卡第二次问他时，他则盯着杰西卡的眼睛，并且重复了一次自己所说的话。有研究指出，人在试图说假话蒙骗他人时会选择盯着对方的眼睛，这样做是为了验证对方是否相信自己的谎言。同时，汤米作了比较生硬的重复，这也是典型的撒谎标志。后来杰西卡在询问汤米是否真的终止职位招聘时，汤米吸了吸鼻子并且揉了揉。有研究表明，因为人的鼻腔下方有海绵体，当他想要掩饰的时候鼻子就会不自觉地发痒。所以，综合这些细微的动作，杰西卡看穿了汤米的内心活动，并断定汤米在说谎。

如果了解了对方在想什么，做起事情来就会更有针对性，就会使自己赢得先机。在中医理论里面，有一个基本原则：望、闻、问、切。其实在识人、辨人方面，道理也是一样的。其中的望就是要观察，观察的内容包括一个人的衣着、神态、眼神等。闻，自然就是听，听对方的声音、语气、语调。问，自然就是要向他提问。切，就是根据自己掌握的信息作出相应的判断。当然，这些能力不是一朝一夕就能形成的，而是要靠经验和积累，留心身边和见过的每个人的性格特质，时间久了，就会形成一个自己的数据库，甚至是数学模型。这是个硬功夫，没有捷径可走。所以，平时要注意观察和总结，建立自己的模型库，形成一套判断的体系，从而能够比较顺利地看穿对方，了解其内心想法，有针对性地交往，赢得交往的先机。