2.1.5　软中有硬，硬中有软

软文炒作是生命力最强的一种广告形式，也是很有技巧性的广告形式，软文相对于硬性广告而言，它是由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。虽然现在受众群体对于软文广告是能够分辨清楚的，但是由于受众群体存在着大量的碎片时间或空闲时间需要用阅读填充时，软文就能相当明确地体现出它自身的作用了。

从阅读效果来看，软文营销追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果，软文营销文字可以不要华丽、无须震撼，但一定要推心置腹地说家常话，因为最能打动人心的还是家常话；绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。

从某网上看到一段总结软文营销的语言十分精妙，其中谈到，软文营销具有以下几个特点，虽然不成系统，但是有趣精准：

·本质仍旧是广告，追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性；

·伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源，使受众“眼软”；

·宗旨是制造信任，使受众“心软”；

·着力点是兴趣和利益，使受众“嘴软”；

·重要特性是口碑传播性，使受众“耳软”；

·关键要求是把产品卖点说得明白透彻，使受众“脑软”。

软文的发布不是百分之百的有效果，和硬广告一样，如果软文不能照顾到发布平台的需要，甚至与发布平台的风格背道而驰，其结果不是被放到角落里，就是被删除。

所以，公关软新闻不能粗放型地乱投放，而是对应发布平台的需求，写不同类型、风格的软新闻，以适合媒体版面的量身定做。比如，报纸时尚类版面，更多强调产品的人性化、外观、时尚等，在这个版面发布软文就应该多考虑这类因素。

某些报纸的市场类版面，注重分析市场的趋势、策略，那么在写软文时就应该充分考虑到发布平台的需求，从品牌诉求、市场诉求的角度去撰写。

软文尽管是广告，但是一定要具有相当的可信度，把握真实报道，新闻也是新闻，既然是新闻就一定要有新闻的要素，真实是第一位的，不能欺骗、不能忽悠消费者，明明没有偏说有，软文体现在消费者那里就是“硬”，就是可信。同时文章的逻辑要严谨、风格写实、推理严密、环环相扣，从理性和感性两个方面说服消费者，千万不可在产品性能、本质等方面胡乱推理、妄下断言。

当然，传统的广告与软文的方法，放到阅读方式与阅读载体已经发生了巨大变化的网络与流量时代，有些也显得陈词滥调了。关于一项针对90后的调查显示，“兴趣”才是90后人群产生消费的主要动力。因此，硬广与软文如果能够从视觉冲击与阅读内容的有趣吸引力方面互为配合、互相把握，就会起到非常好的效果。