第二章 需求挖掘

顾客的需求是一座深藏不露的宝藏，而望、闻、问、切是四种最有效的探测工具。导购需要灵活运用各种方式进行引导和推动，最终把顾客自己清楚或不清楚的潜在需求发掘出来，找到顾客的需求点是促成交易的重要条件。