第二章 市场调查与预测的类型与方案策划

【知识要求】

通过本章的学习，掌握以下要点：◆市场调查与预测的内容以及这些内容对企业从事营销活动的重要性；◆根据目的要求划分的市场调查与预测的类型及其特点；◆因果关系调研与预测性调研的联系与区别；◆调查结果中的误差种类及其内涵；◆处理调查误差的方法；◆市场调查与预测的程序；◆市场调查与预测的方案策划。

【技能要求】

通过本章的学习，要求学生能够做到：◆根据营销策划的程序，说明市场调查与预测的内容及其作用；◆用事例说明探测性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研的特点；◆了解市场调查与预测的其他分类方法；◆用实际生活中的事例说明信息是如何降低决策不确定性的；◆用实际生活中的事例说明调查结果中的误差；◆了解处理调查误差的方法；◆阐述市场调查和预测的程序；◆大致了解正式调查方案的内容，并设计调查方案。

企业的市场营销活动，既有科学的成分，也有艺术的成分。其科学成分表现在，企业的营销管理者需要通过市场调查与预测获得准确、可靠、全面和客观的信息，以帮助他们做出主观的判断（或决策）。因此，市场调查与预测工作的好坏，直接决定着企业营销工作的科学与否。本章介绍市场调查与预测的内容、类型和程序。其中，特别强调了市场调查中可能出现的误差以及处理调查误差的思路。