1.互联网的概念

凡是能改变人类生产和生活习惯的发明都必将推动人类的生产和生活实现巨大的进步。火是这样，我国古代的四大发明是这样，蒸汽机是这样，电也是这样，互联网更是这样。如果说火、我国古代的四大发明、蒸汽机、电让人类从原始形态走向现代文明，互联网则把现代人类带进了浩瀚无际的高科技文明和信息时代。互联网正在高速融入千家万户，正在影响人们的工作和生活。

人类20世纪最伟大的两大发明就是上半叶的计算机和下半叶末基于计算机发展起来的互联网。经过半个多世纪的发展，互联网从人与人之间信息交流的工具演变成了人们日常工作和生活的关键基础设施。互联网也因为其融入了现代电子技术、通信技术、计算机技术、软件技术、网络技术和数字技术等，全面塑造了信息的感知、生成、处理、存储、交换、传播和利用的方式。

国际互联网又称因特网，是全球性的网络，是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种。它具有快捷性、普及性的特点，是现今最流行、最受欢迎的传媒之一。这种大众传媒的信息传播速度比以往的任何一种通信媒体都要快。

互联网是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络。互联网将两台或两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过信息技术互相联系起来，人们通过互联网可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。

互联网是全球性的，这样一个全球性的网络必须要以某种方式来确定联入其中的每一台主机。在互联网上绝对不能出现类似两个人同名的现象，这样就要有一个固定的机构来为每一台主机确定名字，由此确定这台主机在互联网上的“地址”。然而，这仅是“命名权”，它并不意味着这个负责命名的机构具有控制权。负责命名的机构除了命名之外，并不能做更多的事情。这个全球性的网络需要有一个机构来制定所有主机都必须遵守的交往规则（协议），否则就不可能建立起全球所有不同的计算机、不同的操作系统都能够通用的互联网。

进入21世纪以来，随着以移动互联网、物联网、云计算、大数据、机器认知、语音识别等为代表的新一代信息技术风起云涌，各种颠覆式创新、跨界创新和跨代创新层出不穷，基于互联网的技术应用又成为新一代技术创新、商业模式创新和创新人才启蒙的巨大孵化器。不仅如此，互联网还因为其强大的渗透能力和海纳百川般的包容精神，全面介入了国民经济、产业发展和人类生产与生活的各个领域，并逐步全面地改变了传统制造业和服务业的技术创新方式、管理理念和商业模式。

信息（数据）除了作为驱动业务发展的关键要素外（如金融交易数据、电子商务交易数据），数据产品的开发（通过数据用途的扩展创造新的价值，如精准网络广告）更是为攫取数据财富开辟了新的途径。经济领域海量数据的积累与交换、分析与运用产生了前所未有的动力，极大地促进了生产效率的提高，为充分挖掘数据要素的价值提供了超乎寻常的力量。

互联网为人们提供了能够相互交流、相互沟通、相互参与的互动平台。在美国的大学里，新闻等专业的学生学习的课程不再称为“新闻学”，而叫作“大众传播学”。在这个意义上，“communicate”与宣传和被宣传无关，而是和大家共同“参与”的“交流”紧密相关。互联网的发展充分证明了网络的传媒特性。一方面，作为一种狭义的、小范围的、私人之间的传媒，互联网是私人之间通信的极好工具。在互联网中，电子邮件始终是使用最为广泛也最受重视的一项功能。由于电子邮件的出现，人与人之间的交流更加方便、更加普遍了。另一方面，作为一种广义的、宽泛的、公开的、对大多数人有效的传媒，互联网通过大量的每天至少有几千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用。互联网可以比其他任何一种方式都更快、更经济、更直观、更有效地把一个思想或信息传播开来。互联网的出现和电子邮件的使用为人与人之间的交流提供了良好的工具。

互联网是一个面向公众的社会性组织，世界各地数以亿计的人可以利用互联网进行信息交流和资源共享。而又有成千上万的人自愿花费时间和精力像蚂蚁般辛勤地工作，构造出全人类所共同拥有的互联网，并允许他人去分享自己的劳动果实。

互联网反映了人类具有的无私精神，互联网也使人们学会了如何更好地和平共处。互联网是人类社会有史以来第一个世界性的图书馆和第一个全球性论坛。任何人，无论来自世界的什么地方，在任何时候都可以参与其中，互联网永远不会关闭。

互联网是人类历史发展进程中的一个伟大的里程碑，它对人类社会文明的发展起着越来越大的作用。也许会像瓦特发明蒸汽机引发了一场工业革命一样，互联网也将极大地促进人类社会的进步和发展。互联网具有以下特点。

① 自由。互联网是一个无国界的虚拟自由王国，在互联网上信息流动自由。

② 开放。互联网是世界上最开放的计算机网络，任何一台计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到互联网上，实现信息等资源的共享。

③ 免费。在互联网上，虽然有一些付费服务，但大多数的互联网服务都是免费提供的，而且在互联网上有许多信息和资源也是免费提供的，从没有哪个时代能让我们享受如此之多的免费服务。

④ 平等。互联网是“不分等级”的，在互联网上的每一台计算机都一样，没有等级之分。在互联网上，你是怎样的人仅取决于你通过键盘所进行的操作。

⑤ 交互。互联网作为平等自由的信息沟通平台，信息的流动和交互是双向的，沟通信息的双方可以平等地进行交互，而不管对方是老还是少，是弱还是强。

⑥ 合作。互联网是一个没有中心的自主式的开放组织，它强调的是资源共享和双赢发展的模式。

⑦ 个性。互联网作为一个新的虚拟社区，可以鲜明地突出个人的特色。只有有特色的信息和服务才可能在互联网上不被信息海洋所淹没，互联网引导的是个性化的时代。

⑧ 虚拟。互联网的一个重要特点是对信息进行数字化处理，通过信息的流动来代替传统的实物流动，互联网通过虚拟技术具有了许多传统现实中才能具有的功能。

⑨ 持续。互联网是一个飞速旋转的涡轮，它的发展是持续的，今天的发展给用户带来价值，推动着用户寻求进一步发展，以实现更大的价值。

⑩ 全球。互联网从一开始商业化运作就表现出无国界性，信息的流动是自由的、无限制的。因此，互联网从诞生之日起就是全球性的产物，当然全球化的同时并不排除本地化，如互联网上的主流语言是英语，但中国人习惯的还是汉语。

便捷。互联网的信息传递和获取比传统方式快了很多，信息的内容也更加丰富了，这是因为PC（个人计算机）取代了传统的报纸、电视。目前手机即将取代PC，使信息的获取更加便捷。

数据思维。互联网使数据的搜集和获取更加便捷，并且随着大数据时代的到来，数据分析预测对于提升用户体验将具有非常重要的价值。

用户体验。任何商业模式的基础都是用户，都要让用户满意。

人们对互联网的认识经历的几个阶段如图1-1所示，互联网发展的3个时代如下。

①Web 1.0，门户时代。典型特点是信息展示，基本上是单向传递信息。从1997年起，中国互联网正式进入商业时代，一直持续到2002年，代表产品有新浪、搜狐、网易等门户网站。

②Web 2.0，搜索/社交时代。典型特点是UGC（User Generated Content，用户生成内容），实现了人与人之间的双向互动。方兴东创造了博客中国，开启了用户生成内容的时代，典型产品有新浪微博、人人网等。

③Web 3.0，大互联时代。典型特点是多对多交互，不仅包括人与人互动，还包括人机交互以及多个终端的交互。以智能手机为代表的移动互联网终端在真正的物联网时代将盛行。一开始仅是大互联时代的初期，真正的Web 3.0时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，这也是一个在“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。

互联网使全球范围内的生产社会化达到了空前的高度，信息、技术乃至社会生活的能见度空前提高，企业、社会组织、个人之间的联系与互动空前便捷。在互联网时代，社会化大生产之“大”，信息资源、参与的组织和个人之“多”，信息传播之“迅速、便捷”，选择和重组变化之“快”，都是前所未有的。

目前，我们应从技术层面来理解互联网手段。对于任何一项新技术，从不同视角观察，会得出不同的结论。认识、能驾驭并主动地去运用一项新技术，就会事半功倍；相反，就会落后，甚至被淘汰。有的人认为互联网太复杂甚至带来了麻烦，所以不信、不理、不用，结果肯定被动。同时，任何新技术的应用都有一个趋利避害的问题。

作为先进技术、先进工具的互联网，用于建设和发展是积极正面的，用于攻击和毁损是消极负面的。我们既要积极有效地使用互联网这一先进工具，推动经济社会发展，推动企业、组织和个人发展，又要建立良好的秩序，采取安全保护措施，防范由于破坏性运用所带来的被动和伤害。

作为一种新的信息传播手段，互联网的本质是一种媒介交通，本身就有“触媒”的特征，即渗透进入每一个行业并引发“化学反应”，从而生成新的形态和组织特征。

在未来企业要互联网化，都要有互联网思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会中展开竞争。不是因为有了互联网才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展使这些思维得以集中爆发。互联网发展的本质是让互动变得更加高效，包括人与人之间的互动，也包括人机交互。