为什么谈事情在星巴克而不是麦当劳

No.2——确定诱因法

凡事都是有因果的，情绪也是如此，总有一根导火索点燃你的情绪。快乐也好，愤怒也罢，你都需要找到这根导火索，否则将它留在你的大脑中是一件十分危险的事。

德国乌兹堡大学的研究人员做过一项实验，他们挑选了一些学生志愿者，给他们播放英国哲学家大卫·休谟的《人类理解研究》的德文译本录音。该录音有两个版本，一个语调轻松欢快，一个语调忧愁沉闷。

两个录音版本的差别并不明显，必须用心听，否则根本察觉不出来。不过结果显示，听完录音之后，一些学生的情绪变得欢快，而另一些人的情绪变得阴郁，但是他们并没有察觉。

该实验说明，人们很容易受到身边的情绪诱因影响，即便自己并没有意识到。这很容易理解，试想一下，为什么人们谈事情都愿意选择星巴克这类咖啡厅而不是麦当劳这种快餐店？因为前者环境更好，它会在不知不觉中影响人的潜意识。

在安静的环境中，彼此更容易集中注意力，从而提高交流效率。而嘈杂的环境既不便于交谈，也会影响情绪。当情绪变得烦躁时，谈判成功的可能性就会降低。

既然我们会受到情绪诱因的影响，那么就要引起注意，如何通过改变情绪诱因影响自己与他人。

面部表情是影响情绪的重要诱因之一，瑞典科学家就发现，当人们看到快乐面孔时自己的面部肌肉也会做出短暂的微笑表情，即便自己并没有意识到。这是因为我们的面部肌肉会自动模仿他人的面部表情，这是一种不自觉的行为，从而会受到他人情绪的影响。

面部微表情

尤其是性格敏感的人，他们被传染的概率最大。我认识一个90后的IT工程师小马，人比较内向，害怕与他人交往，认识很长时间之后他才开始跟我说话。

一次我们一起去踢球，他是那种比较脆弱的人，害怕受伤，踢球属于躲着踢的类型。在一次比较激烈的拼抢中，对方球员似乎有点火气，故意把球往我们队员这边踢，其中一个队员因为离得较近，表现出躲避的恐惧表情，而在他身边的小马，同样受到了影响，一脸痛苦表情，双手下意识地护着头部。

了解到这一特点之后，我们完全可以通过改变诱因进行自我控制，例如悲伤时，你可以试着在嘴里咬一支铅笔，这样就会做出微笑的表情，过一分钟再感受一下情绪，看看是不是有所改善。

演员最常用到这种技巧，他们在看完剧本之后，会花一段时间体会，揣摩剧中人物的表情，然后进入表演状态。饰演悲伤角色时，可以想象剧中人伤心的表情，从而影响自己的情绪；饰演喜剧人物时，也是同样的道理。

一些作家也经常这样做，在描绘一个人物形象时，通过体验并模仿他们当时的表情，感受对方当时的心情，从而写出更真实的作品。

影响情绪变化的主要诱因还有环境，你有没有玩过玻璃栈道？玻璃栈道是由钢化玻璃凌空高架在悬崖峭壁上的一种新型的旅游观光景点，很多人站在上面时都会感到恐惧，心跳加速，手心出汗。

即便玻璃栈道很安全，而且好多游客都在上面，但是恐高的人就是无法控制自己，甚至还有人被当场吓哭，走不动道。当情绪发生之后，他们也能够意识到没有必要，但就是无法控制。

这就是环境诱因的影响，一些本能的情绪是很难控制的。造成这种结果的原因，要么是先天性的影响，如胆小、恐高；要么是后天习得，如曾经有过从高处跌落的经历。

想要控制情绪，仅凭知识是不够的，因为知识只在心平气和时能够起作用，一旦情绪失控，知识便显得微不足道。

大部分人都知道飞机是世界上最安全的交通工具，但是对于第一次坐飞机的人来说，当飞机上升到万米高空之后，他们还是会恐惧、忧虑。

看吧，这些诱因对情绪的影响很大，也许我们无法完全消除这种影响，但却可以有效控制、减缓它们造成的伤害。在开始讲解具体操作方法之前，先讲一个例子：

假设有一个男孩，我们叫他小明吧。他的父亲在小时候经常逗他，但是这种行为却深深伤害了小明。例如，小明走路的样子很滑稽，父亲故意模仿并哈哈大笑，这给小明幼小的内心造成了伤害，他会认为被羞辱了。

长大之后，小明面对别人的玩笑、羞辱会产生强烈的愤怒情绪。不过值得注意的是，只有在小明被男性嘲笑的时候才会变得激动，而面对来自女性的批评、嘲笑，则没有那么明显的情绪波动。

第二种情绪控制技巧——确定诱因法。这种方法是通过寻找消极情绪的诱因，从而更好地实现情绪自控的方法。

操作方法：

1.找到影响情绪的原因。

2.记录情绪失控的全过程。

3.避免经历容易引发消极情绪的场景。

4.重新评估引发消极情绪的动机。

以小明的案例来讲解，想要更好地控制情绪，首先要找出发怒的原因。

1.找到影响情绪的原因。

父亲在孩子眼中是一个强势的形象，父亲的奚落是造成他发怒的根本原因。因此，长大之后面对来自男性，尤其是比较权威的男性领导的批评，就会让小明受不了。

这一步是至关重要的，对于小明来说，想要更好地控制情绪，就必须找到根本原因。有些时候，小明并不承认自己生气了，这是因为怒气并不明显，这时需要观察自己身体的变化，一些微小的情绪变化，只有仔细观察才能察觉。

2.记录发怒的全过程。

小明需要将发怒时的所有情况都记录下来，并询问当时在场的其他人，尽可能详细地记录全过程。

时间

地点

事件

导火索

行为表现

……

拿到数据之后，最好是找相关的心理医生进行咨询，或者是询问家人和比较亲近的朋友，问问他们到底是什么原因让自己对普通的玩笑产生那么激动的反应。

3.在被治愈之前，避免出现在一切可能被“嘲笑”的场合。

如果小明对于男性领导的指责反应幅度过大，最好的办法就是避开这些场合。开会是无法躲避的，那么工作中尽可能避免与领导独处，也不要参加有领导参加的私人聚会。

4.重新评估他人嘲弄的动机。

每次被嘲笑之后，仔细思考他人这样做的动机，回想当时的情境，也许就会发现，别人当时只是想开玩笑，并无恶意。

人不能仅靠自己发现自身的情绪症结，聪明的人懂得必须听取不同人的意见，这样才能做到兼听则明。因为人们在向别人提供建议时，总会不自觉地加入自己的利益与情绪。