诚信，需要言行一致

言行一致是诚信的另一个重要体现。

Tony由于诚实的品质时隔不久被公司任命为项目组组长，得到了晋升。Tony任项目组组长的第一个月，他的团队接到了一个营销策划项目。那是个重大项目，牵涉的利益方较多，而且时间相对紧张。Tony的团队刚刚组建，人手很少，所以每个人都不得不承担多项任务。

苏明是Tony团队中的一员，虽然入职不到半年，但工作态度积极、充满热情。Tony问他是否可以负责撰写营销策划书，苏明一口答应下来，并保证可以在规定时间内完成。

但是在执行过程中，苏明发现任务量远比想象得要大。即使加班加点，他也很难在规定的期限内完成任务。但是因为不想让领导怀疑自己的能力，他一直没有向Tony反映真实的工作进度。Tony也因为忙于部署协调其他工作而忽略了跟进苏明的工作完成情况。直到最后一天应该提交营销策划书时，苏明才向Tony坦白，他未能完成。

为了不拖延原有的计划，Tony只好临时调配了另外一名成员，并和他们一起加班三天，才完成了营销策划书。

这件事不仅让Tony对自己的工作进行了反思，同时也让他认识到了一个道理：

不要轻易承诺，但是，一旦你做出承诺，你就必须办到，因为你已经大幅提高了对方的期望值。

苏明先前的承诺使得Tony对于他能够履行诺言抱有较高的期望。但是当最后，苏明告诉Tony没能按时完成时， Tony心里原先的高期望就变成了高失望。

承诺而不兑现，对自身信誉的损失远比一开始的拒绝更有破坏力，因为承诺提升了对方的期望值。期望被提升得越高，失望也会随之成倍增大。最可怕的是，抱着拖延逃避的心理，直到最后一刻才不得不告诉对方不能践行承诺，而此时对方已经没有足够的时间去挽回损失了。

如果你不能杜绝言行不一致的行为，那么你会很快失去上级及同事的信任，你的职业道路注定会非常坎坷。

做人做事，要么说到做到，要么不轻易承诺，这是对所有人负责的最佳方法。如果承诺之后，你在实践的过程中发现自己最终无法做到，也必须在第一时间内通知对方，说明情况以求得对方谅解，尽可能地多给对方时间，寻找其他解决办法。

创业圈一直流传着柳传志的一个故事。2007年，温州商界邀请柳传志前去进行商业交流。当天，暴雨袭城，柳传志搭乘的飞机在上海迫降，工作人员建议他耐心等待第二天航班恢复后再次乘机。柳传志左思右想，还是担心第二天航班依旧无法恢复。于是，他叫人找了辆车，冒雨连夜开车赶路，终于在第二天早晨6点赶到了温州。当柳传志因连夜开车红着眼睛出现在会场时，不少温州企业家既惊讶又感动。柳传志言出必践、身体力行，不仅为自己树立了良好的企业家形象，也为其带领的联想公司打造了值得信任的品牌口碑。

柳传志曾经说过：“联想品牌的核心就是诚信。”腾讯CEO马化腾的格言是：“唯有诚信，才能长久。”万达董事长王健林推崇的金句是：“合作最重要的是讲诚信。”前有海尔CEO张瑞敏砸掉所有不合格冰箱，立志将诚信经营的理念植入员工心中；后有雷军现场砸小米手机，证明只有诚信和真材实料才是企业的立身之本。诚信不仅是员工的核心竞争力，同时也是每家企业立足并打造品牌的根本。企业尚且以诚信为荣，作为企业员工的你，也应该以诚信为本。

企业需要树立口碑，个人也是如此。作为职场新人，你的一言一行都关乎个人品牌的打造，而诚信是你收获信任、打造个人品牌最首要也最必需的品质。