总经理与员工之间的大多数沟通是需要建立在口头基础上的。很多时候以口头方式给出的简单指示、请求或意见，被听者彻底地误解了。总经理对这种不良的结果感到非常失望，而员工却认为自己忠实地遵循领导的指示行事，也...