激励的基本内容和原则

◎激励包含的内容

企业管理中的激励，是指管理者通过一定的行为规范和奖惩措施，借助语言、行为和制度等措施，来激发、引导企业成员的行为，以期有效实现企业和个人的目标。那么，激励具体包含哪些内容呢？

1．出发点

激励的出发点是要完成企业及其成员的各种目标和需求。

2．正负激励相结合

正激励是指对员工符合企业目标的期望行为进行奖励，负激励是指对员工违背企业目标的非期望行为进行惩罚。而科学的激励方法，需要管理者采用奖励和惩罚相结合的方式，既要对超出企业预期的员工进行奖励，又要对不符合企业预期的员工进行惩罚，这样才能取得更好的效果。

3．需要耐心

管理者激励员工的过程，应贯穿于员工工作的整个过程，其中包括了解、把握员工的个性，控制其行为过程以及评价其行为结果等。也就是说，激励员工是一种锲而不舍的行为。

4．沟通畅通

在激励员工的过程中，信息沟通是否及时、准确和全面，直接影响到激励的成本与激励的效果。

5．目标统一

激励的最终目的，是要让企业的目标与员工的个人目标在客观上形成统一。

◎激励有哪些基本原则

通常情况下，激励的基本原则应因人而异，具体包括以下几点：

1．与目标相结合

在激励的过程中，其关键环节是要设置目标。但目标的设置，应当体现企业的目标与员工的需求相符。

2．物质激励与精神激励相结合

管理者对员工的激励，应保持物质激励与精神激励相结合的原则。其中，物质激励是基础，而精神激励是根本。

3．激励具有引导性

对于被激励者来说，激励并不应当是管理者强加的，而应是其自觉接受的。因此，管理者应当通过激励的行为，把个体成员的积极性集中体现到企业的目标中，以期实现个体与集体之间协调发展。

4．合理性

激励的合理性原则包括：

（1）管理者应按照所实现目标价值的大小来采取适当的激励量，即激励的措施应适度。

（2）奖惩措施应公平。

5．明确性

激励的明确性原则包括：

（1）明确。明确激励的目的以及应采取的相应措施。

（2）公开。尤其是在管理者分配奖金等员工非常关注的问题时，更需要公开。

（3）直观。激励方法要直观而不能模棱两可，因为直观性与激励影响的心理效应是成正比的。

6．时效性

激励的时效性非常重要，这能让员工的创造力连续、有效地发挥出来。否则，就会把“雪中送炭”变成“雨后送伞”，且最终起不到激励的作用。

7．按需激励

激励的最初目的是为了满足员工的需求，但往往会因人而异、因时而异。管理者只有满足员工的最迫切需求时，激励的效果才会最佳。因此，管理者应及时了解员工的需求层次和需求结构，并采取有针对性的激励措施，才能收到最好的效果。

◎管理者正确激励的4个原则

管理者只有正确地运用激励原则，才能提高激励员工的实际效果。具体来说，应注意以下4个原则：

1．把握激励时机要准确

激励原则就好像是化学实验中的催化剂一样，需要根据化学反应的具体情况来决定使用的具体时间。因此，选择激励的时机是不固定的，也是随机的。管理者应按照具体的客观条件来灵活选择激励的时机，并采取综合激励的方式，才能更好地达到激励员工的效果。如果管理者采用不同的时机进行激励，其作用与效果区别很大。通常情况下，激励时机按照时间的快慢，可分为及时激励和延时激励；按照时间的间隔，可分为规则激励与不规则激励；按照工作的周期，又可分为期前激励、期中激励和期末激励。

2．激励频率要适宜

激励频率指的是一定时间内进行激励的次数，并以一个时间周期为单位。激励的频率与其对应的效果并不都是一种简单的正比关系，有时候还可能成反比关系。因此，管理者需要根据不同情况来采取相应的激励频率，这样才能最有效地发挥激励作用。激励频率往往受到包括工作的内容与性质、任务目标的明确程度、激励对象的自身素质情况、劳动条件和人事环境等多种客观因素的制约。通常情况下，对于目标任务明确、短期即可见效的工作，应采取比较高的激励频率；反之，则应采取比较低的激励频率。

3．激励程度要恰当运用

激励程度指的是激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高与低，它是激励机制的重要因素之一，与激励效果联系密切。一般来说，过量的激励和激励量不足，不但难以达到激励的真正效果，甚至还会起到反作用，挫伤员工工作的积极性。这是因为，过低的激励量会让被激励者产生一种不满足感和失落感，进而丧失前进的动力；而过高的激励量，又会让被激励者产生一种过分的满足感，进而丧失上升的动力。因此，管理者在把握激励量时要做到适中，否则，就难以发挥激励的作用。

4．确定正确的激励方向

激励方向指的是激励的针对性，也就是要针对哪些内容来实施激励。激励方向会对激励效果产生比较明显的作用。人在不同时期，需要的刺激作用往往会不同，当其在某一层次的需求得到基本满足时，现有的某种激励作用就很难再继续保持。因此，此时需要将激励方向转移到满足更高层次的需求上，这样才能更有效地实现激励的目的。也就是说，选择激励方向，应以发现员工优势需求为前提条件。这对于管理者来说，应当及时发现员工在不同阶段的优势需求，并及时确定正确的激励方向，以提高激励员工的效果。