塑造店铺形象要注意的4个问题

塑造店铺形象，在当今这个快节奏的“印象时代”异常重要。一个好的形象能为店铺吸引更多的顾客群体，因此，应将其作为重要的塑造要素进行考虑。

如何塑造一个良好的店铺形象？经营者要注意以下4个方面：

1.服装的质量

销售服装的质量，是向顾客传递经营信息、塑造店铺形象的第一步，也是保证店铺良性发展的关键性因素。现代人都追求高质量、高档次的服装，只有在质量有保证的情况下，才可能谈得上在顾客心中树立形象。服装无论是内在还是外观，都应当遵守相应的质量标准。例如，服装应当面料考究、品质优良、做工精细、款式配色恰当等。

2.店内服务

很多人都有这样的感受，一个店铺，无论装修多美观、服装多高档，如果店员的服务态度不好，整体形象就会大打折扣。相反，一个店铺若能提供高享受的服务，它必然能够受到新老顾客的欢迎。要做到这点，其实很简单。店员只需在对待顾客时，注意在细节上更耐心、有礼貌，再加上言语的热情，就可以让顾客钟情。

3.诚信销售

一个讲诚信、信誉良好的服装店，无疑是一家拥有金字招牌的店铺。因为，服装店的诚信度是经过长期提供优质商品和服务后产生的。店铺能拥有良好的信誉，必定就有着上乘的商品和服务质量。信誉是店铺的无形财产，能提高服装商品的可信度，让顾客对商品产生认同感和信任感，从而激励顾客购买商品。所以，有人说，维护信誉，实际上就是在维护店铺的“命源”。

4.顾客满意程度

顾客满意程度，是现代营销中引用的概念。它指的是顾客的一种心理状态，是顾客对消费的效果和预期所进行的对比，也是考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何的标准。尽管这是一种心理体验，但它提醒经营者，凡事要以“是否满足顾客的需要”来衡量顾客的满意才是店铺经营是否成功的终极标准。唯有如此，店铺才可能获得大众的广泛认可，最终实现自己的利益目标。

综上所述，店铺的服装质量、店内服务和诚信销售、顾客满意程度构成了店铺形象的基础，而这个基础又是影响店铺运营的重要因素。因此，在塑造店铺形象的过程中，必须要认真处理这4个问题，实现经营从销售到盈利的转化。