第三式 真相效应——置敌于死地的凌厉杀招,太猛请慎用
真相,是指事物的本来面目和客观事实。由于人类社会某些利益的驱使,我们总是习惯于将真相隐瞒,而将事物的另一面呈现给大家。由于信息的不对称,整个社会就会相信——事情就是现在看到的样子。真相往往与欺骗和谎言交替出现,有真相自然就有谎言和假象。
我曾看过一部电影《铁面人》,讲的是十八世纪的法国,皇帝被人冒名顶替,真皇帝被关进了监狱。怕被别人认出来,所以真皇帝必须终身戴着一个铁面具。
古今中外,总会有许多事情的真相被各种各样的原因、各种各样的力量隐瞒着、掩盖着。总有一些人害怕真相被公之于众,想尽各种办法将真相“打入冷宫”,用假象糊弄公众和社会舆论。然而,纸终究包不住火,真相总是要顽强地表现自己,并最终亮相于世人面前。
真相是可怕的。凡是那些需要极力隐瞒的真相,都会牵涉某些人的利益,同时会损害另一些人的利益。它的存在对一些人而言是一种威胁、一个定时炸弹;但对另一些人来说则是一把钥匙、一种福音。
《铁面人》中,如果谁看到了真皇帝的那张脸,就要被砍头。因此,有人说真相是可怕的,也有人说真相是燃烧的。真相对于世人来说,自有一种震撼的力量、警醒的力量。
真相是顽强的。尽管开始时真相被某种力量压制着、掩盖着,有时甚至会扑朔迷离,但它总会通过各种渠道、各种机会顽强地表现自己。冒名顶替上大学之事被隐瞒五年之久,够长了,当事人可能觉得将会被永久隐瞒下去,殊不知百密一疏,总会有某个环节出差错。
寻找真相的程序一旦启动,就如同第一张多米诺骨牌倒下,接下来的事情就不以人的意志为转移了,按照其自有的轨迹运行,再难改变。真相对于想极力隐瞒它的人来说,就如同按在水中的皮球,这边按下去,那边又浮起来;而对于社会公众来说,则如同被乌云遮住的太阳,总会穿透迷雾,拨云见日。
真相是无敌的。真相面对的是公众和社会舆论,因此它无比强大。每一个社会公众都有权利了解真相,造假者、撒谎者则一定是害怕见光,不敢面对真相的。真相代表真理和正义,任何人都不敢公然同它对抗,即使是隐瞒真相的人,也要以真相捍卫者的姿态出现。
真相策略,是指营销策划者运用消费者对某一品牌的产品制作过程不甚了解而主动向其公开部分或全部过程的一种看上去非常客观、实际却别有用心的一种攻击策略。我非常喜欢用这些“杀敌于无形”的另类招数,尤其是面对强势的竞争对手时,真相策略特别过瘾。
巧用真相做营销
【门锁真相】在2009年策划智能防暴锁项目时,我就将开锁高手的开锁记录给予公布。我将从公安机关获得的窃贼开锁盗窃的真相告诉正在促销的目标社区,告诉大家,通常只要用钥匙开启的锁具,100%都能被高明的窃贼技术开启。窃贼会采用牙签、石灰粒、口香糖、火柴梗、发卡、铁丝等物品打开锁具,不同的只是开锁的时间长短,快的是三秒,慢的也就是两三分钟而已。
你以为扭了几圈的三保险防盗锁就真的能阻挡窃贼进入你的家吗?你错了,在高明的窃贼眼里,你以为锁严实了的门锁,其实就跟没锁一样,如同在一个具有透视功能的人面前,你穿衣服和没穿衣服,根本没有什么不同。
这一招非同小可,把小区的居民吓到了,尤其是这样令人震惊的真相,每户人家都收到了。于是,大部分小区居民开始对没有钥匙孔的智能防暴锁产生了兴趣。
别说是小区居民,连我这个营销专家也是第一次真实地感知到,原来真有这样的开锁高手存在。我们觉得很安全牢固的防盗锁,在开锁专家手里就是几秒钟和几分钟的差别,没有什么锁是开不了的。要不是这次策划,我至今都不知道这个关于锁具的安全真相。
真相策略注意事项
真相策略是一种可以给竞争对手带来毁灭性打击的凌厉战术,运用得巧妙甚至可以给整个行业带来灾难性的破坏——催生行业洗牌,自身却晋升于行业的核心位置。这样的真相策略往往会聚焦于消费者的利益,因而会获得社会的支持和响应,尽管会因此得罪了同行。
运用真相策略必须注意,不能公开他人的商业机密,也不能触及法律底线,焦点必须清晰——它将给消费者带来真正的利益,而更重要的是,必须给自身的市场带来积极的影响。否则,真相一旦公布,极有可能会两败俱伤!
真相策略还有一件必须注意的事情:这个真相对消费者来说是不是一直蒙在鼓里的?他们知道这个真相以后的反应会不会很强烈?对揭露真相的品牌产生负面影响多,还是支持得更多?这几个问题必须思考清楚,不能盲目地采用真相策略,因为我们最终的目的不仅要告知真相,还要让消费者拒绝竞争对手,选择我们的产品,这才是真相策略的真正用意。
如果说真相策略是利用向消费者和全社会公布某种不为人知的恐怖真相,以此来打压竞争对手甚至整个行业,同时快速提升自己的知名度的一个狠招,那么,接下来我们要读到的是一种相对隐蔽,也没有任何伤害因素的非常有趣的策略,即第四式:错误效应。究竟什么是错误?如何运用错误?请继续跟我阅读下去吧!