序言 企业成长的系统思考

改革开放以来，在经济迅速发展的过程中，中国的企业也快速成长。党的十八届三中全会后，随着商事制度改革和“大众创新，万众创业”热潮的兴起，各类市场主体及新登记注册企业如雨后春笋般冒将出来。同时，随着共享经济、网络经济和客户经济时代的到来，创业活动和企业的成长也呈现出许多新特征。引导企业实现持续健康发展，正在成为政府部门、学术界和业界共同关注的话题。

翁士增副教授在政府、企业及高校工作20余年，比较熟悉政府部门的工作和企业的运营，积累了大量的企业管理实践经验，同时也一直在教学和研究工作中努力探索企业管理理论，他所撰写的《成长型企业管理——基于“五项能力”的复合协同型发展模式研究》一书，将管理理论和管理实践相结合，系统地研究了企业成长的模式。

企业的成长既有内在因素的驱动，也受外部因素的影响，据此形成了企业外生性成长理论和内生性成长理论。对成长型企业来说，单独依靠某个内在因素或某个外在因素固然能实现一定时期的成长，但要实现持续健康成长，就要系统地分析并把握好企业成长中的各种内外部因素，使其能够相互协调，共同发挥作用。《成长型企业管理——基于“五项能力”的复合协同型发展模式研究》一书从系统学的视角切入，借鉴企业内生成长理论和外生成长理论，应用案例分析法和比较研究方法，构建了企业复合协同型发展模式，并重点探讨了企业成长中的“五项能力”。

第一，愿景设计、战略规划与文化管理能力。企业进入成长阶段之后，需要思考的第一个问题就是企业的发展愿景、战略与文化问题。“愿景”是企业未来期望达到的目标，回答的是目标问题；“战略”核心是企业未来的方向及发展途径问题；“文化”回答的是为找对方向以及如何实现上下同欲的问题。对成长型企业来讲，“愿景”“战略”和“文化”三者不可或缺，相辅相成，逐级推进。

第二，风险防范、危机管理与变革管理能力。企业成长中需要关注的第二个问题是在快速成长过程中的风险问题。在风险管理过程中，开展风险预警管理，做好风险传导的防范与控制管理，显得至关重要。对成长型企业来说，要重视构建危机管理体系，提升危机管理能力，做好网络舆论管理与媒体应对，推进变革与创新管理。

第三，核心能力与核心业务培育能力。企业成长中的核心能力与核心业务是企业实现持续健康发展的保证，也是企业成长过程中需要面对的第三个问题。对成长型企业来说，核心能力往往是通过具体的核心业务表现出来的，企业需要根据融资需求，培养融资能力；要根据企业信息化现状及技术能力成长路径演化轨迹，培育企业技术能力；要根据企业的销售现状调整销售策略，构成营销体系，提高网络营销能力；要根据企业现场管理现状，构建现场管理体系，提高精益生产管理能力等。

第四，人力资源管理与团队建设能力。成长型企业需要关注的第四个问题是人的问题，也就是人力资源的匹配和团队的建设问题。人力资源管理是企业成长的重要保证，企业需要做好人力资源规划、招聘与配置、绩效管理和薪酬管理等工作，还要熟悉劳动关系管理，抓好团队建设。

第五，品牌建设、市场拓展与客户关系管理能力。企业成长过程中需要考虑的第五个问题是品牌、市场与客户的问题。加强成长型企业品牌管理，就是要进行品牌核心价值提炼，塑造品牌形象，做好品牌整合；在市场拓展方面，成长型企业需要选择目标市场，积极构建分销渠道，掌握市场开拓策略。客户是企业生存和发展的基础，成长型企业要根据业务发展需要，主动选择与开发客户，做好客户关系维护与挽救工作。

当然，企业成长是一个非常复杂的系统工程，翁士增副教授的研究也还只是一种初步的探索，本书的研究框架、研究方法和研究内容还有待于进一步改进和完善。但是，本书从系统思维出发，立足于我国成长型企业管理实践，运用案例分析法，围绕新的条件下的企业成长案例展开研究，具有一定的系统性和较强的实践性，对企业实现持续健康成长不仅具有一定的理论指导意义，也具有较强的实践指导意义，应该是值得肯定的。相信读者在阅读本书的过程中会有收获。

浙江大学民营经济研究中心主任

史晋川教授

2017年7月