第四部分 移动服务规范

一、搀扶

搀扶主要是为行动不便的老人提供的专项服务。目的是协助老人日常活动、帮助行走功能训练及预防跌倒等。搀扶服务主要适用于：①行动不稳及行动乏力需要上下楼梯、上下台阶或者外出的老人；②高龄老人外出时；③在活动过程中突发情况需要搀扶的老人。

1．服务要求

（1）搀扶服务贯穿于其他为老服务项目之中，在陪伴服务、生活照料及康复锻炼活动中，适当搀扶，锻炼老人肢体功能，避免跌倒等意外。

（2）尊重老人意愿，尽量让其自我完成各类活动，照护者提供辅具协助，不催促，必要时提供搀扶帮助。

（3）照护者一般站立于老人患病肢体一侧，扶于腋下及上臂。视身高及肢体功能情况，可让老人一手挽于照护者对侧肩部，照护者一手握住老人挽于肩部的手，另一手搂住老人腰部，搀扶行走。

（4）搀扶老人上下楼梯，老人应立在有扶手一侧，照护者禁穿高跟鞋，保持身体稳定，与老人步调一致。

（5）搀扶老人外出，避免老人疲劳，避免上下班高峰出行，注意交通安全。

（6）老人在搀扶行走过程中感到头晕、胸闷等不适时不能勉强，应原地休息，症状严重者可求助社区卫生服务站或者急救中心。

（7）跌倒老人，禁止立即搀扶，应先评估伤情，避免二次损伤。

2．服务步骤

（1）查看服务协议，明确服务内容和要求。

（2）与老人沟通，根据老人身高、体重、肢体功能及服务内容，安排合适的照护者，提供相应的外出陪伴服务、康复锻炼服务或者日常生活照料服务等。

（3）上下楼梯或台阶、上下车、转弯、过马路等，照护者提供合适的搀扶服务。

（4）立于老人患侧，搀扶于一侧臂部，或者让老人一侧上肢环绕照护者肩部，依扶于照护者身体前行。

（5）照护者搀扶老人时要保持自身身体的稳定，与老人步调一致。

（6）跌倒老人不马上搀扶，先原地评估伤情。

3．服务流程