2.4.2 按电子商务信息服务方式分类

信息服务一般遵循针对性原则、及时性原则、易用性原则、成本效益原则。从信息服务的方式来说，电子商务信息服务模式主要有信息检索服务、信息咨询服务、电子商务交易信息中介服务、网络信息内容集成服务。

1．电子商务信息检索服务

信息检索服务是信息服务机构为满足用户的信息查找需求，利用技术手段从各类不同的数据库或信息系统中对相关信息进行查找，迅速、准确地查出与用户需求相符合的一切有价值的资料和数据，并提供给用户的服务。信息检索服务一般包括：①搜索引擎服务，例如百度、谷歌等提供的信息搜索服务；②商务查询服务，例如电子机票查询、网上酒店信息查询等。

2．电子商务信息咨询服务

信息咨询服务是信息服务机构根据客户提出的要求，以专门的信息、知识、技能和经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助客户解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。

信息服务机构依靠庞大的信息量和较强的数据挖掘能力，可针对不同客户的不同业务范围提供信息支持，还可以进行个案的深入研究。目前，信息咨询服务机构在互联网上能为企业提供一般的个案信息、市场预测信息以及重大的战略规划和决策支持信息等。除了为企业提供经营管理咨询的信息咨询机构之外，还有为企业和消费者提供法律咨询、金融咨询、投资咨询等服务的信息咨询机构。

3．电子商务交易信息中介服务

电子商务交易信息中介服务是指信息服务机构接受客户或客户代理的请求为其处理相关信息发布事务，或者对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时提供给用户以满足用户的某些信息需求。

电子商务交易信息中介机构是传统信息中介在互联网上开展代理撮合交易的一种业务方式[10]，能在互联网上为交易主体提供方便的双向信息发布环境，使交易主体进行信息更新和信息查询的速度加快，实现成交的选择余地更大。

电子商务信息中介服务机构主要依靠向企业级用户收取年费（会员费）和交易撮合费获得收入，针对个体用户则采取免费的方式建立用户基础。例如，阿里巴巴网络公司是典型的B2B电子商务交易信息中介服务机构，一般企业在阿里巴巴的网站注册后，就可以在其提供的网络平台上发布企业的需求信息或产品销售信息。

4．网络信息内容集成服务

信息集成服务是指以现代信息集成理论和技术为基础，通过对服务要素进行集成与动态整合并构建优势互补的集成化服务体系，使用户在最短的时间里通过最小的成本得到最需要的资源和服务的一种服务理念和模式[11]。

网络信息内容集成服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代信息技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，能以最少的成本最大限度地满足用户的需求。网络信息内容集成服务不仅强调服务要素的集成，更强调服务内容与功能的集成和一站式服务目标的实现。

在电子商务环境下，用户需要的信息资源可能远远超出用户本身所在区域，那些单一的、零散的信息内容已经不能满足人们的需要。只有把分散的信息资源最大限度地深层次加工、整理，使之有序化、精细化、专业化，成为一个信息集合体，才能体现出信息的真正价值，才能真正满足信息用户的需求。

网络信息内容集成服务主要表现在三个方面。一是提供服务的网络化信息及时、全面，如中国经济信息网；二是能满足信息用户对信息类型多样化的需求，如新浪网；三是满足用户学术交流与科学研究的需要，如中国期刊网。