任务2.4 第三方物流的选择

2.4.1 第三方物流企业的类型

由于物流服务种类的多样性和企业物流外包形式的多样性，物流服务提供者的类型是多种多样的。对于第三方物流企业的类型有多种划分方法。

按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能不同，物流企业可分为功能性物流企业和综合性物流企业。功能性物流企业，又称单一物流企业，即仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。按照其主要从事的物流功能，可将其进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至全部的物流功能，包括从配送中心的规划设计到物流的战略策划、具体业务功能等。综合性物流企业一般规模较大、资金雄厚，并具备良好的物流服务信誉。

按照物流企业是自行完成和承担物流业务还是委托他人进行操作，物流企业可分为物流运营企业和物流代理企业。物流运营企业就是通常人们所说的物流企业，实际上承担着大部分的物流业务。它们可能有良好的物流环境和大量的设备支持物流运作，如配送中心、自动化仓库、交通工具等，可进一步按照业务范围进行划分。物流代理企业是指接受物流需求方的委托，运用自己的物流专业知识、管理经验，为客户制定最优化的物流路线、选择最合适的运输工具等，最终由物流运营企业承担具体的物流业务。它们同样可以按照物流业务代理的范围，分为综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。其中，功能性物流代理企业包括运输代理企业、仓储代理企业和流通加工代理企业等。

2.4.2 第三方物流企业的选择步骤

如果企业经过分析，决定将物流功能外包给第三方物流（3 PL）企业，那么，就应该对待选的3 PL企业进行慎重的评价和选择。3 PL的选择步骤一般包括以下几个方面。

（1）组成跨职能的团队。物流作为企业的一个重要职能，涉及企业运作的多个层次、多个方面，它的选择是一个复杂的工作，在大公司尤其如此。因此，有必要汇聚与物流有关的专业人才，组成跨职能的团队。

（2）设定目标。跨职能的团队经过收集各方面的建议和看法，为企业的物流运作设立一个可行的与企业战略相匹配的目标。

（3）确定客户服务需求。B2 C企业通过调研，了解目标客户的服务需求，在此基础上确定企业的客户服务水平。

（4）制定选择标准。B2 C企业根据企业的战略、物流目标、客户服务需求制定待选的3 PL企业的规模、服务范围及具体的运作绩效指标等选择标准。

（5）列出候选名单。B2 C企业在调研的基础上，确定满足标准的候选企业名单。

（6）候选人征询。B2 C企业与候选企业进行有效的沟通，了解其有无合作的意向，如果有，向其发出招标书。

（7）现场考察。在招标过程中，B2 C企业招标负责人应到待选的3 PL企业进行现场考察，深入了解它们的经营历史、运作绩效、内部管理等方面的情况。

（8）候选者资格评审。B2 C企业应邀请有关的专业人员，利用分析工具对候选企业进行最后的资格评审，并在此基础上选择3 PL企业。

2.4.3 B2C电子商务下第三方物流发展的对策

为了适应B2 C电子商务发展的需要，第三方物流企业应不失时机地抓住机遇，认真制定本企业的发展对策。针对B2 C电子商务下我国第三方物流企业面临的主要问题，具体对策如下。

1．制定严格的准入评估制度

首先，根据制定的制度对物流企业进行评估，只有具备相应的资质、实力，能够满足送货要求的物流企业才可与之进行合作；同时要定期对其资格进行审查，当出现问题时，要求对方及时改进，否则就撤销与对方的合作，及时更换物流企业。这样可能会给B2 C企业带来一时的损失，但却可以保证物流配送的服务质量，使顾客满意，获得顾客的信任。

2．加强对合作物流企业的管理

B2 C企业在与物流企业签订合同时，在合同中要明确配送要求。比如，要求对方在收到货物后，必须在规定的时间内完成配送，在货物损坏时，要有相应的赔偿措施等；同时在实际运营中，要求有相应的监管措施，当由于送货造成的投诉达到一定程度时，建立责任追究制度并制定相应的惩罚措施。为了督促物流企业按约送货，B2 C企业可以与结盟物流企业签订严格的合同，物流企业须先交部分押金，货送到并将货款交给B2 C企业之后，B2 C企业才交还押金，并付给物流企业运送费，定期结算。这样也可以降低货款回收的风险。

3．加强配送中心建设，规范配送中心管理

为了加快货物配送速度，B2 C企业有必要选择一些配送量较大的城市建立地区配送中心，承担该地区的配送业务。配送中心是B2 C电子商务配送活动的承担者，配送中心的运作效率直接决定着B2 C企业物流配送的水平。配送中心的建设主要包含了两个方面：①确定配送中心的选址、规模，配送中心的建设应体现其供应链末端的反应能力，为建立适应B2 C电子商务的城市末端配送体系奠定基础。配送中心的选址要考虑到配送的范围、集货渠道的距离、实际交通状况，又要考虑时间、费用和经济效益等因素。B2 C企业应该根据其实际经营的需要，合理、高效地建设配送中心，配送中心并不是越多越好，而应该以满足B2 C企业的经营需要为最终目的。②配送中心的内部管理问题。对现有的配送中心，B2 C企业应该以实现配送和配送管理的现代化为目标，对配送中心的流程、技术、管理等各方面进行改造，要使其做到流程合理、作业自动化程度高、管理科学。

4．组建配送联盟

组建配送联盟就是B2 C企业与电子商务企业或物流企业加强合作，通过共同配送来扩大规模，降低成本。组建配送联盟，可以使物流量得到保证，容易产生规模效应，同时可以实现资源共享，降低经营管理成本。良好的联盟关系还可以降低电子商务企业的库存量，提高物流配送速度，提高物流服务水平。在具体运作方式方面，多家B2 C网站可以合作，将自己的货物配送业务交给某个第三方物流配送公司，这样由于业务量的加大，可以获得第三方物流公司的优惠，进而降低成本。第三方物流公司也可以同时承接多家B2 C企业的送货业务，增强自己的竞争力。