能说会道的你不如把机会多留给对方

事实上生活在这个世界上的人，谁没有故事呢？你遭遇了太多生活的磨难，总希望能够说出来，有人分担；获得了成功的喜悦，总希望有人来分享。人需要情感上的慰籍，希望被人理解，渴望得到别人的认可。你是这样的，别人也是这样的。所以，要想走进对方的内心深处，那么不妨闭上你的嘴，认真去倾听。

一次，张婷去拜访一个客户。据说这个客户非常难缠，很多销售员都在他面前灰溜溜地被赶出来了。所以，张婷这次去也没有抱太大的希望。当他敲开了这位客户的办公室的大门之后，客户对她非常地热情，又是端茶倒水，又是嘘寒问暖。这反倒让张婷有些不习惯。但是毕竟客户是真心地关心她，因此张婷内心还是非常地感动。坐定之后，还没等张婷介绍产品呢，客户就开始说了，说自己的家庭生活，妻子多么贤惠，孩子多么懂事。说到高兴处，客户眉飞色舞，手舞足蹈。而张婷只是静静地听着，偶尔点点头微笑一下，表示认可和肯定。一个小时过去了，两个小时过去了，客户说完了家庭，说事业，说这些年自己如何一步步的走来，经历了多少的艰难和困苦，如何将公司一步步地做起来的。说道难过处，客户黯然泪下，张婷适当地说了几句安慰话。整整三个多小时，客户一直都在不停地说，张婷只是静静地听着，偶尔问几个简单的问题。到后来，她感觉到疲惫不堪，但是并没有把她的这种不耐烦表现出来，而是找了个机会，去清醒了一下头脑，继续来听客户的唠叨。最后，客户说的精疲力尽，该倾诉的都倾诉了，该表达的情绪都表达了，脸上露出了得意的微笑，他转过头来问张婷：“你这次来的目的是什么啊？”张婷将产品的介绍放到了桌子上，客户看了，二话没说，就下了订单。

从这个故事中，我们可以了解到有时候别人需要的只是你的认真聆听，而不需要你说多少。任何人都有想要表达的欲望。只要你满足了对方的这种心理，对方就觉得你善解人意，你是懂他的心的人，自然就会从内心深处接纳你。那么，在倾听的时候，要注意哪些方面的问题呢？

1.一定要认真地注视着对方

人与人之间的交流是从心开始的，而眼睛又是心灵的窗户。所以交流的双方基本上是用眼神的。在倾听别人说话的时候，一定要用眼睛注视着对方，这样会让对方觉得你在认真地倾听，从而感受到你内心的那份真诚。当然不能眼镜一眨不眨地盯着对方的眼睛看，这样一来让对方感觉不好意思，二来用眼睛一直盯着对方表示质疑和否定。

2.对他们的情绪要做出反应

要是在倾听的时候不注意眼神，给对方错误的信息，影响了对方的心情，那么这就意味着对方的倾诉很快会结束。因此，要注意，当对方高兴的时候，一定要随着别人的情绪，将那份快乐表现出来，当别人哀伤的时候，要把那种悲伤表现出来。这样会让对方觉得你是在陪着他快乐和哀伤。

3.别忘了要时常重复对方的话

人与人之间的交流是个互动的过程，同样当对方在倾诉时，也希望你能够参与进来。光用眼神注视着对方，这让客户觉得自己是在要猴，是在表演，从而失去继续说下去的心情。在倾听别人时，时不时地重复对方的话，并求得他的肯定，这样不但能表达你在认真的倾听，而且还可以借着这个机会把没有听明白的话弄明白。以免对方突然问你的意见时出现尴尬。

4.意见相佐时勿明确表示反对

在聆听别人的时候，如果对方说的话前后矛盾，或者是对方在吹牛扯谎，千万不要和对方争辩，也不要说破，以免让他人下不了台，丢面子。事实上，对方说的话有逻辑性的错误，或者在自我吹捧，这对你来说没有多大的意义。如果你和对方争辩，让他人有了和你对抗的情绪，那么他人无论如何也不可能接纳你。

5.一定要耐着性子坚持听下去

或许很多时候，对方说的都是废话，对你来说没有一点儿兴趣，但是这时候，你千万别把这种不耐烦表达出来，要耐着性子认真地听下去，你不感兴趣，可以什么话也不说，甚至可以去想你自己的事情，但是一定要让别人感觉到你在认真地听。要知道对方在表达情绪，而你的拒绝和不耐烦会让对方感觉到不受尊重。