首因效应：开口就赢得陌生人好感

前面一章，我们已经分析过，沟通中，如果我们想要达到目的，首先要做的是让他们从心理上接受我们，而心理学上的第一印象尤为重要。

在生活中，我们每个人都会不知不觉地对“第一”有特殊的感情，并会对“第一”情有独钟，比如，你会记住第一任老师、第一天上班、第一个恋人等，但对第二就没什么深刻的印象了。而这，就是心理学上常说的“首因效应”的表现。同样，“首因效应”也适用于人际之间的沟通活动，给别人留下良好的第一印象，俘虏别人的心，才能在沟通中通过影响对方的潜意识来达到我们的目的。因此，如果你想给对方留下完美的第一印象，从谈话的角度看，你一定要学会巧妙开腔，一开口就要愉悦对方的耳朵。

大学毕业之后，小西也像其他同龄女孩一样，带着简历四处寻找工作，可是都没有合适的岗位。在朋友的建议之下，她在网上试着寻找机会。无意中，她看到一个非常大的企业在招聘秘书，于是满怀信心地投了一份简历。

第二天一大早，小西接到了企业人力资源部的面试电话。这着实让她兴奋不已。按照对方给予的面试时间，小西早早地赶到了面试地点。面试在一个小会议室里举行，参加面试的一共有10个应聘者。公司的大小领导10余人坐在一边倾听。

面试开始后，对方给每个面试者5分钟的时间，让他们作一个竞聘演讲。小西心里暗暗窃喜，因为她在学校就担任学生会的主席，演讲对于她来说是轻车熟路。因此，当轮到她的时候，她自信满满地走了上去。

5分钟的时间里，她简单地介绍了自己的概况，然后又聊了自己对秘书这个职位的理解和认识，最后说自己如果能赢得这个职位，将如何把这个工作做好等。等她昂首挺胸地走下去的时候，在场的领导频频点头。

再看看别的面试者，要么就是紧张得语无伦次，要么就是气若游丝、如蚊子叫。看到这些，小西相信自己一定会赢得这个职位。果然不出她所料，面试后的第三天，她就接到了上班的通知。

如愿以偿地当上了企业的秘书之后，小西果然尽职尽责，将公司的事务打理得有条不紊，深得总经理的青睐。上班刚刚两个月，她的秘书生涯就结束了。原来她被董事长调到总部去做行政总监了。

在那次面试的时候，董事长也在，小西的口才给董事长留下了极其深刻的印象，董事长觉得以小西的才华和能力做一个秘书实在是屈才了。所以，当总部的行政总监离开的时候，董事长第一个想到的就是小西。

没有多少工作经历的小西就这么稀里糊涂地当上了知名企业的行政总监，而且在这个岗位上做得有声有色。这一切完全得益于她在面试时候的卓越表现，给董事长留下了美好的第一印象。

故事中的小西因为在就职竞聘中良好的语言表现力，给董事长留下了非常美好的第一印象，因此，被董事长破格提拔为行政总监。

心理学研究发现，与一个人初次会面时，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会对他人产生较强的影响，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。

当然，要想给对方留下良好的第一印象，我们除了要注意自己的言语外，还要注意行为举止，衣着打扮等。初次结识，一声温馨的问候，几句深入人心的话语，都能给对方留下美好的第一印象，而且这种良好的印象将会持续保留下去。总的来说，要想给对方留下好的第一印象，我们要从以下几个方面努力：

1.仪表形象影响交际

虽然以第一印象来判断和评价一个人并不是明智之举，但生活中大多数的人都是以第一印象来判断、评价一个人的。

仪表给人的第一印象一般都是最直观的，你的相貌、穿着等，会直接地让人联想到你的品德、修养、品位等各个方面。比如，很多时候，我们会认为，一个长相甜美、笑容灿烂的女孩，一定也是心地善良、性格好的人。当然，其实我们自己也清楚，相貌与心灵之间并没有直接的、必然的联系，很多时候甚至是相反的。这也是我们在对他人形成第一印象时应当注意的问题。

2.表达你的热情

你不要指望冷漠的态度会起到感染他人的作用。热情与快乐是一对连体婴儿。对方在感受到你的热情时，自然会对你敞开心扉，也会逐渐向你传达给他的情绪。

3.幽默

有人说，幽默是上天赐予人的一种特殊的能量，它能带给人欢乐，也是积极乐观的体现。许多看似烦恼的事物，我们用幽默解释，往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存，立即变得轻松起来。

4.用有积极意义的语言应对

比如，当你和陌生人说话时，对方对你的态度突然间冷淡下来，这时，与其一个人冥思苦想：“难道我说了什么伤感情的话？”不如试着直接问对方：“我是不是说了什么失礼的话？如果有，请您原谅。”这样一说，即使对方真的有什么不满，心有不悦，也会烟消云散。因为你的坦诚已经让他原谅了你。

总之，沟通中，你若想给对方留下良好的第一印象，就应该说好第一句话，用你的声音去感染对方。