高情商沟通学
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说话言简意赅,令你气场强大

生活中,我们发现一个现象,那些高情商者往往具有一个特质——气场强大,而他们通常在说话方式上都有一个特点,他们无论是在下达指令还是发表演说,都言简意赅,辞藻绝不拖沓冗长。从心理学的角度看,人们对于简洁有力的话语有更深刻的理解。少即是多,短即是美。简洁为上策!我们来仔细看看圣经的主祷文,一共才58个词。如果多加几个字,它会更加有力吗?美国林肯总统的盖茨堡演说一共是226个字。事实上,在盖茨堡的这场演说,林肯只讲了2分钟。毛泽东主席在开国大典上的讲话让每一个人印象深刻的也就是那么几句话。

如果你花很长的时间才说到重点,更有甚者,讲到不知所云,即使听众尽力保持礼貌,眼神也会开始涣散。我们应该从伟大的沟通者身上多多学习。少说一点,听众就会多记住一点。当你真正做到简洁扼要,你的讯息就会显得意味深长。它还表示你还有事情要忙,有人要见,有地方要赴约,简单的语言更凸显你讲的内容的珍贵,从而令你的气场强大,而事实上,很多人在与他人沟通的时候,由于心情紧张或者急于想表达自己的说话意图而忽视自己的表达方式。但越是慌慌张张地表达自己的意图,语言组织就越是错误百出,结果与对方沟通起来就越吃力。因此,说话啰嗦给对方的印象常常是非常糟糕的。

我们先来看看下面一个销售人员和客户的对话:

销售人员:“这位小姐您好,我是这家店的导购员,很高兴为您服务。”

客户:“你好!”

销售人员:“我看你的皮肤好像不怎么好,一定要选套适合自己的保养品。”

客户:“哦”

销售人员:“你的皮肤这么差,那些价格低劣的保养品,肯定不能用。”

客户:“嗯”

销售人员:“我们店的产品,肯定能让你的皮肤焕然一新,首先,他采用的是纯天然的原料,不会含任何伤害肤质的成分;其次……”

客户:“对不起,我今天还有点事,回头有时间再来吧。”

的确,喋喋不休、夸夸其谈是销售员在接近客户的过程中最容易犯的一个错误,同时也是销售的大忌。

最会说话的人永远是言简意赅的人,他们所说的那些最有效的话,往往简单明了、简洁有力;而那些最愚蠢的说话者常常因为过于复杂——想得复杂、说得复杂,让人一头雾水,才造成理解上的误会,沟通上的困难。

语言表达的简洁,就是话语力求简练,不能啰唆重复,不要说多余的话,它反映了量的要求;明晰,就是要把意思表达清楚,使对方准确理解其含义,它含有效果方面的要求。简洁明晰的语言表达,就是以最少的语言传递最多的信息。那么应该怎样将观点简洁明晰的表达出来呢?你需要注意以下几点:

①要表达必要的信息,使用相应的简练词句,没有多余的信息。

有些人讲话滔滔不绝,其实絮絮叨叨,繁复冗长,这是一种令人生厌的恶习,应去之为快。

②无重复,即不说重复啰唆的话。语言表达应言简意赅,举例精要,措辞精炼,思路清晰、不说套话、空话与口头禅;

③要正确使用词语,表达明确。忌用那些令人费解的词语,防止误解,避免歧义。说话不要吞吞吐吐,说一些似是而非的话,要一是一、二是二,把要表达的意思说清楚。

简洁明晰地表达观点可以使对方获得你话语中表达的准确信息,你在与他人沟通时要记住以下几个要点:

①简短的言语更有力;

②抓住所要表达观点的核心;

③言语表达有条理,分清层次;

④正确使用词汇,表达明确。

总之,言简意赅往往比喋喋不休更有说服力,也更有影响力。简洁明晰地表达出自己的观点让你更有气场。因此,我们与人沟通,应尽可能地用最清晰、简明的语言使对方获得想要知道的相关信息。