与其夸夸其谈，不如倾听

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人更讨人喜欢。著名的访问者伊萨克·马克森认为，“许多人不能给人留下很好的印象，原因是不注意听别人讲话，他们太愿意诉说，而不愿打开耳朵。人们喜欢善听者胜于善说者，善听的能力非常重要。”与人沟通时，如果一味诉说，根本不管对方是否有兴趣听，这是很不礼貌的行为，极易让人产生反感。

在与人交谈中，许多人总将自己放在主要位置，自始至终喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。信口开河、放连珠炮，都是不正确的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反，显得你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只会令人厌烦，因为，你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣，令人生厌。

在一次推销中，推销大师乔·吉拉德与客户洽谈顺利，正要签约时，对方却突然改变了主意。当天晚上，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“这是因为你不能耐心听我讲话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，还提到他的成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时没有任何反应，还转过头用手机和别人通电话，我一恼就改变主意了！”

此番话重重提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到，如果不能自始至终倾听对方讲话的内容、认同对方的心理感受，就会失去自己的客户。

其实，很多人人际关系失败，不在于他说错了什么，或是他应该说什么，而是因为他听得太少，或者不注意听。一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效方法。”

谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。所以，如果你希望受他人欢迎，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。

于勇是某企业人事部门的职员，令他自豪的是，在企业里他差不多是人缘最好的员工，但是过去的情形并不是这样。在他初到人事部门的头几个月，一个朋友也没有。为什么呢？因为每天他都使劲吹嘘自己在工作方面的成绩以及所做的每一件事情。渐渐地，他发现，在他对领导及同事不停地倾诉他的诸多引以为豪的事情时，他们显得极不高兴。

于勇渴望领导和同事们能够认可他，但是他找不到自己的问题出在哪里。妻子对他说：“你想让别人听你说话，那么你何不先去听听他们想说什么呢？这样也许他们会慢慢地接纳你。”

于勇听了妻子的忠告，在与领导和同事闲聊的时候，开始少谈自己，而是认真倾听他们说话。他发现，原来他们也有很多事情要说，他们在诉说自己成就的时候，比在倾听别人说话时要兴奋得多。慢慢地，同事有了什么话都喜欢告诉他，大家几乎成了无话不谈的朋友。

由此可见，如果你希望成为一个受欢迎、人见人爱的人，那就先做一个懂得倾听的人。倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效也是最好的赞美。不管说话者是什么人，倾听的功效都是同样的。任何人都渴望他人能对自己感兴趣，即使不发表言论，安安静静地听，他也会觉得心满意足。

哈尔在一个晚宴上，见到了一个著名植物学家。哈尔发现他很博学，于是专注地坐在椅子上倾听他高声谈论大麻、印度花草以及室内花园。他还给哈尔讲了有关马铃薯的一些惊人故事。哈尔在这次晚宴上什么也没说，只顾专心地听那位植物学家谈话，一听就是几个小时。

最后临别时，植物学家向所有的人宣布“哈尔是最有意思的谈话家”。这让人感到奇怪，哈尔自始至终只是一个倾听别人讲话的人，却被说成是“谈话家”。这就说明，倾听也是一种交流，也是一种对话。

善于倾听是各行各业里成功人士最重要的一项人格特质。“喜欢说，不喜欢听”是人的弱点之一。在与他人交谈时，我们如果能够掌握这一人性弱点，让对方畅所欲言，就能赢得他人的好感与青睐。