1.4 设计师的营销

在大多数公司，设计师都是按底薪+提成的方式领取工资，能否与客户签约直接影响设计师的收入。设计师更多带有业务员的性质，这样一来，设计师做的就不再是设计，而是销售。设计师通常是装修业主接触最多的人。一名成功的设计师不仅要懂得室内设计的理论知识，更要懂得营销。只有签单才有项目做，只有签单才会有提成，所以设计师的签单就显得格外重要。

设计师约客户见面后，通常先进行自我介绍，接下来是开始讨论、相互摸底，关键的地方就是商量价格，业主通常会讨价还价。

专业语言很关键，态度要自信，表达要清晰准确，语言反映的是一个设计师的思维是否敏捷、思路是否开阔等，要让客户在听了设计师的介绍后有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。完善谈判语言可以提高谈判的成功率。

谈判流程要准备充分，第一次来要让客户深入了解公司的企业文化及材料。通过第一次的了解与沟通，第二次来再深入地让客户了解设计及工艺准备。签约前要更好地与客户保持关系，（因为前两次的沟通到位一定会使业主成为朋友，这样方并提高我们把以后的服务做彻底，并提高客户满意度）。

客户是乐于交流且很少抵触的。设计师应该用简洁的交流与客户建立互信、融洽的关系，培养职业设计师风范，学会沟通。沟通的目的是为了签约，营销已经不再是从古老的“劝说与推销”角度去考虑，而是从满足顾客需要的新角度去考虑。

小贴士

态度决定一切

如果你受过教育就会知道，天分是你先天就会做某件事的能力，技能是后天培养和训练的结果，态度则是去做某件事的欲望。如果你的态度有问题，那么即使你有再多的天分和再好的技能也无济于事。态度终将改变一切。高效的交流者非常乐观，他们会相信自己绝不会失败。

摘自彼得·厄斯·本德《面对面的交流》