第一部分 为什么要开发领导力

第1章 领导力与高效卓越

本章阐述领导力的目标和信念。首先就解释领导力的重要性，然后介绍领导力的定义。在介绍造就领导力的要素后，再解释学习领导力的价值所在。

1.1 领导力的重要性

《千与千寻》《狮子王》《海底总动员》《玩具总动员》《冰雪奇缘》……当说起这些耳熟能详的经典动画时，每个人的脑海里都会浮现出这些经典动画角色的形象，这些曾经感动过我们的动画角色又栩栩如生地出现在我们面前。虽然有些因为年份久远导致印象有点模糊，但内心的暖流还是会让我们想起这些动画形象给我们带来的心潮澎湃的感觉。但大家有没有想过这样一个问题：他们中的大多数为什么会有这样幸福美满的结局？

有人会说因为角色绝顶聪明、天赋异禀。动画里的人物不是王子，就是公主，他们一定会幸福地生活在一起，直到永远。有人还会调皮地甩出一句歌词：童话里都是骗人的。

答案真的是这样吗？仔细分析那些卖座且口碑好的动画电影时，你会发现事实上动画里的主人公往往都遭受了重重逆境与挑战。

1.1.1 动画人物经历的困境

《冰雪奇缘》是迄今为止全球动画电影票房最高的一部，拥有魔力的埃尔莎在一次开心的游戏中意外地使妹妹安娜受伤，去向地精求救的国王得知埃尔莎的魔力会越来越强大，为了保护爱女，国王锁上大门，裁减侍卫，限制埃尔莎与他人接触，让任何人都不知道魔力的存在，包括安娜。曾经亲密无间的姐妹，从此不能再见面。国王给埃尔莎戴上手套，希望能借此将魔力隐藏起来。而魔力还在增强，埃尔莎感到害怕，害怕自己的魔法伤害到自己爱的人，她甚至拒绝父母来触碰自己。直到有一天父母因海难双亡，埃尔莎内心的恐惧也随着加冕仪式的到来而越来越深。

首部《玩具总动员》上映于1995年，是世界上第一部全计算机制作的动画电影。《玩具总动员3》的剧情是玩具们担心被遗弃，伍迪安慰大家：安迪一定会把他们一起放到阁楼里。巴斯光年告诉大家：我们全都会在一起。但越害怕越容易出事：当准备放到阁楼里的玩具被安迪妈妈误当垃圾扔出去后，玩具们都伤透了心，任伍迪如何解释都无济于事，玩具们带着幻想与失落进入了毁灭与绝望之地——阳光幼儿园。

制作于1994的《狮子王》至今仍稳居世界动画电影票房季军，带着王之使命出生的辛巴一直被觊觎王位已久的叔叔刀疤暗中算计并打算除掉。象塚计划失败后，叔叔精心策划把辛巴骗到野牛必经之地，嘱咐其在这里等待爸爸，然后让鬣狗驱赶着大群野牛朝小狮子王飞奔而来。闻讯赶来的狮王在狂奔的野牛群里救起了辛巴，当狮王身负重伤奋力求生时，被等待在一旁的刀疤置于死地。毫不知情的辛巴来到爸爸的尸体旁，拼了命地试图唤醒爸爸，但是爸爸再也不会醒来，正在他张皇失措求助无望的时候，叔叔阴险地来到他跟前说：“谁也不知道发生了什么，但国王死了，如果不是因为你，国王不会死，你的妈妈会怎么想？”年幼的辛巴不知所措，叔叔让他逃跑，逃得越远越好，永远不要回来。小狮子在鬣狗的索命追逐下背负着丧父之痛开始了自己的逃亡之旅。

《海底总动员》里马林和尼莫这对父子则共同经历了另一番磨炼：马林意外丧妻，面对一出生就见不到妈妈的小尼莫他发誓：“我绝不会让你发生任何意外。”在担惊受怕下小尼莫到了上学的年龄，但马林从心底里放心不下尼莫，他甚至想将第一天上学的尼莫拉回家，而这一切在正处于想要热切探索世界的小尼莫眼里，不过都是父亲自以为是的过度保护，过度的保护却让小尼莫产生了巨大的逆反心理。一次冲动让小尼莫远离安全地带，并在马林的眼前被人绑架，爱子心切的马林选择横越浩瀚的海洋去寻找自己的儿子。

在电影《怪物史瑞克2》中，公主费欧娜和怪物史瑞克终于生活在了一起，他们的蜜月非常甜蜜，但是回到家的新婚夫妇接到了来自遥远国国王和皇后的邀请：参加皇室舞会以庆祝她和白马王子的结合。史瑞克带着极大的不情愿和公主以及好友驴子踏上了旅程，因为他预见到自己怪物的形象一定不为皇室喜欢，而一切如他所料：国王对女儿嫁了个怪物始终耿耿于怀，在一家人的晚宴上，翁婿俩闹得不可开交，费欧娜黯然神伤，她和史瑞克还能幸福地在一起吗？与此同时，觊觎王位的神仙教母和她的宝贝儿子正在策划着一场阴谋意图拆散他们。

在迪士尼第一部取材于中国题材的动画电影《花木兰》中，女主角花木兰一开始就不得不去见媒婆，一番精心打扮后，家人都希望她能给媒婆留下一个好印象，以觅得良人，从而为花家光宗耀祖，但天性聪敏不甘约束的木兰在媒婆那边被彻底否决：笨手笨脚，不稳重，不管怎么打扮都不可能为花家光耀门楣。木兰在被社会设定好的人生角色里一败涂地，她不愿意为出嫁而装模作样，可要违背家族礼教与三从四德，会伤害到自己深爱的家人。在木兰心中，她又真心渴望着能够寻找到一个真正的自己。而此时匈奴侵犯，年老腿残的老父作为家中唯一的男子要被强行征兵，木兰不忍心看着年老的父亲去战死疆场，她毅然扎起长发，穿上戎装，选择替父出征。但女扮男装就是欺君之罪，木兰能经受住战场的考验吗？

日本动画大师宫崎骏的《千与千寻》曾获得过奥斯卡动画长片奖以及柏林电影节金熊奖，是动画电影史上的华章。在影片的开头，千寻和父母在山中误入魔法世界，父母贪吃变成猪，而千寻虽在白龙的帮助下暂保性命，但她却必须要向巫婆汤婆婆求得一份工作，否则她将消失。

《萤火虫之墓》是日本著名动画人高田勋的作品。故事的开始，一次空袭让孩子们失去了母亲，而父亲又在外参战，他们只能来到乡下姑妈家暂求庇护，初尝人世冷暖的小男孩清太，自尊心受到了极大的打击，于是他做出了一个决定：带着年幼的妹妹节子去野外涵洞里寄居。

而现实中的动画人的困境却更胜于这些经典的动画角色。

1.1.2 动画人遭遇的困境

娱乐帝国迪士尼的缔造者沃尔特·迪士尼早期曾历经了创业的三起三落，他制作的第一部彩色动画长片《白雪公主与七个小矮人》被当时业界称为“好莱坞的蠢事”，因为在这之前，电影公司从未制作过动画电影长片。

“皮克斯”早期作为电脑图形部门存在于乔治·卢卡斯的卢卡斯影业，部门负责人艾德·卡特姆坚持做动画电影，而乔治·卢卡斯觉得动画电影造价太高，卡特姆不得已将皮克斯从卢卡斯的工业光魔中分离出来，为“皮克斯”寻找下家。乔布斯因为看中皮克斯的图形技术而买下皮克斯，刚开始皮克斯的发展并非一帆风顺，由于乔布斯过于沉迷于硬件，公司出现接连亏损，导致后来乔布斯一度想要放弃皮克斯。直到《锡铁小兵》（TinToy）获得了1988年奥斯卡最佳动画短片奖，给公司带来了新的转机。而制作《锡铁小兵》的约翰·拉塞特曾经因为醉心于电脑动画而被迪士尼开除，而此时皮克斯在动画短片上的成就吸引到了迪士尼的注意，迪士尼决定与皮克斯合作，拉塞特得以再次回到迪士尼的视线。

在皮克斯团队创造世界上第一部电脑制作的动画长片《玩具总动员》时，面临着投资方迪士尼的压力，当时还是电影制作新手的迪士尼动画负责人卡森伯格依旧在故事情节与角色塑造上展现出了自己独特的观点。比如他强调要观众不应该只以儿童为目标，所以两个主要角色个性要更“尖锐”，要有“棱角”，而年轻的创作团队遵从了他所有的修改意见。经过一年的辛苦创造，团队由拉塞特带队报告故事进展，如果动画小样得到认可，就可以正式制作，但是极力投其所好制作出来的所有被迪士尼全盘否定：没有动人情节，不好笑，角色不吸引人，不感动人——迪士尼宣布暂停电影制作，不行的话就要裁员，关闭工作室！

布拉德·伯德在指导《超人总动员》时，因为压力太大而反复做这样一个噩梦：一条蜿蜒陡峭的高速公路上，他驾驶一辆只有他一个人的老爷车，而诡异的是他竟然手拿方向盘坐在后座，他的眼前模糊一片，惊恐地提醒自己：不要撞车！不要撞车！不要撞车！

当我们认真去追寻这些动画人物和动画人的成功足迹时，我们发现他们都无一例外遇到了人生中的重大转折点，这些事件颠覆了他们以往相对平静的生活，每个人都面临着选择，每一个选择都考验着他们每个人，最终他们绝大部分人都成功地战胜了自己。

而当我们掀开这些动画人光彩夺目的面纱，去反思他们的成功时，发现光环后面是他们一路走来的艰辛和执着：他们都曾经失意，是所谓的失败者，而他们又是怎样在梦想的引领下，展开飞翔的翅膀，最终梦想成真。而一次次宣布退休的宫崎骏2013年在他72岁时，还给我们带来了一次惊喜：《起风了》。

他们怎么做到的呢？无论是动画人还是动画人物，他们置之死地而后生的勇气和实践不断闪现时，一些共同的特征也在汇集：勇气、自信、自知之明、诚实、开放心态、乐观、尊重、沟通等，他们（无论是动画人还是动画人物）在实现目标时，都能积极投入到与他人合作中去。这样的人被称为领导者，而他们在实现目标的过程中，都在磨炼着一种集上述特征为一体的能力：领导力。

1.2 领导力是什么

本书的前言已经提到了关于领导力的定义，领导力研究开始于20世纪初期，由全世界各领域的研究学者和行业专家们给出的定义超过上百条。而在快速变化的全球变局之中，现在最新的领导力理论主要有影响力或魅力型领导力、变革型领导力、诚信领导力以及团队领导力。

下面简要描述这四种理论。

影响力或魅力型领导力：主要指领导者以人格魅力、行动或者以未来愿景来影响人。

变革型领导力：鼓舞并激励别人实现目标。

诚信领导力：领导者与参与者之间以真实、诚实、透明为基础；积极心理学提供理论支撑，有明确的道德价值驱使的目标。

团队领导力：细分为四种角色，即对外联络员、困难处理专家、冲突管理者以及教练。

各种文化背景的人对领导力的期望是什么？全球领导力和组织行为效力研究项目（Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness, GLOBE）为此设计了一份包含112项领导力属性和行为项目的调查问卷，其中包括与领导力的有效性相关的各种特征、技能、行为和能力。在对来自全球62个社团17000多名管理人员进行调查的数据显示，6个全球维度及其相关的21个主要领导层面构成了文化认同领导理论（CLT）。

（1）具有超凡魅力/价值观的领导力：体现了基于坚定的核心价值观，激励和期待他人的高绩效成果的能力。它包括以下6个主要领导层面：①有远见；②鼓舞人心；③自我牺牲；④诚信；⑤决定性；⑥绩效导向。

（2）以团队为导向的领导力：强调团队成员之间有效的团队建设和共同目标或目标的实施。它包括以下5个主要领导层面：①协作团队导向；②团队整合者；③外交；④恶意（反向评分）；⑤行政上的胜任。

（3）参与式领导力：反映管理者参与制定和实施决策的程度。它包括两个主要的领导层面，标记为①非参与性；②专制（均为反向评分）。

（4）以人为本的领导力：反映支持和体贴的领导，包括同情和慷慨。这一领导层面包括两个主要的领导层面，即①谦虚；②人道取向。

（5）自治领导：指独立和个人主义的领导属性。它由一个标记为自主领导的主要领导维度来衡量，包括个人主义，独立性，自主性和独特属性。

（6）自我保护领导力：通过提升身份和面子保护，着重确保个人和团体的安全。它包括五个主要领导层面，标记为①以自我为中心；②有地位意识；③冲突诱导者；④面子保护；⑤程序。

在2014年又一项全球CEO调查中显示，鼓舞人心、有远见、诚信、绩效导向、行政上的胜任以及外交、自我牺牲等成为组织具有竞争力和高效的关键因素。

1.3 什么造就了领导力

1.3.1 情商

本书主要沿用现代管理学之父彼得·德鲁克以及情商推广者丹尼尔·格尔曼对其的论述。1995年，丹尼尔·格尔曼推出了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，向世界介绍了“情绪智力”这一重要研究成果。1996年，他又在《哈佛商业评论》中发表了《是什么造就了领导者》一文。“情商”一经推出带来了巨大的冲击力，被公认为“打破范式的创新观点”，是近10年来最有影响的商业思想之一。如今各企业在招聘、晋升和培训员工时都将其作为考核的标准。而在教育界，由情商推广出的“社交与情绪学习”项目在全球推广。

根据格尔曼的归纳，情商由五要素组成，它们分别是自我认知（self-awareness）、自我约束（self-regulation）、内驱力（motivation）、同理心（empathy）和社交技能（socialskill）。自我认知：能了解自己的优势、劣势、内驱力、价值观和对他人的影响；自我约束：对于自身破坏性的冲动和情绪，能够进行控制和转移；内驱力：为了成就本身而追求成就；同理心：理解他人的情绪；社交技能：与他人建立良好的关系，以促使他们朝着希望的方向前进。从这五个方面以及表现的个性特征（见表1.1），我们可以判断出个体的情商水平。格尔曼1995年开始向世界普及、推广了情商的概念，他认为情商是领导力的根本，虽然智商和技术能力也很重要。而今情商已经成为世界文化的一部分。

德鲁克在他90岁高龄、新世纪之交时发表《自我管理》一文，告诉我们在目前的知识经济时代，了解自身优势、学习方式、价值观并做好抓住机会的准备。他预言：“我们所生活的时代充满前所未有的机遇，只要你有雄心、干劲、才智，就能登上自己所选事业的顶峰——无论你从哪里开始起步。”“我们每一个人都必须成为自己的CEO”。而如何自我管理？德鲁克让我们问自己五大问题：第一大问题：我是谁？这其中包含了三个小问题：我的优势是什么？我如何做事？我的价值观是什么？第二大问题：我属于哪里？第三大问题：我能做出什么贡献？第四大问题：我们怎样承担维系人际关系的责任？第五大问题：我们怎样为下半生做好规划？

德鲁克在晚年的一篇文章中提到所有高效领导者都遵循了以下八个习惯做法：

（1）自问什么事情是必须做的？

（2）自问什么事情是符合企业利益的？

（3）制订行动计划。

（4）承担决策责任。

（5）承担沟通责任。

（6）更专注于机会而不是问题。

（7）召开富有成效的会议。

（8）在思考和讲话时，习惯用“我们”而不是“我”。

1.3.2 “五级领导力”

著名管理学者吉姆·柯林斯在考察了1435家跻身《财富》全球500强的企业之后，发现其中只有11家企业取得并持续保持着卓越的绩效，这11家企业的共同特点是公司的掌舵者都具有第五级领导力。这五级领导力分别为——第一级，能力突出的员工：用才智、知识、技能以及良好的工作习惯为企业创造价值；第二级，具有奉献精神的团队成员：投身集体项目并与其他成员高效合作；第三级，富有实力的经理人：组织人力、物力，并使其得到充分、有效的利用，以实现既定目标；第四级，坚强有力的领导者：对于工作可以投入充沛的精力，显示出专业的职业素质，激励整个团队追求绩效；第五级，五级执行官：通过个人性格的极端谦逊和超强职业意志的复杂结合，建立企业长期的持续健康发展，如图1.1所示。

第五级领导者身上的特质集谦逊品性与超强职业意志力的矛盾统一，怎么去理解呢？首先，谦虚的品性主要表现为：强烈的谦虚心态，回避别人的恭维，不自吹自擂。行为方式是从容而坚定的，主要依靠卓越的高标准，而不是靠个人魅力来激励员工。总是将注意力放在企业发展上，而非着眼于自身。如果企业业绩欠佳，在分摊责任时更多地对镜自省，绝不一味抱怨他人、外部因素或运气。

而职业上的坚定则主要表现为：能创造最出色的成果，在企业从优秀到卓越的转变中发挥催化剂的作用。为了求得长远的战略，无论面临多大的困难，都会展现出毫不动摇的决心。为打造拥有持久生命力的伟大企业而设定极高标准，不随意打折。企业取得成功时，总是能把成绩归功于他人、团队和外部因素。

1.3.3 高效能的七个习惯

无论是德鲁克自我管理的五大问题还是吉姆·柯林斯的五级领导力，都需要积极践行，只有在实践中不断打磨，才有可能成为卓有成效的领导者，让我们每个人的梦想成为现实。但这些成长过程需要循序渐进，而不能速成，就像一棵参天大树的长成必须经年累月地经受风霜雨露，个人的成长也需要长时间自我良好习惯的培养。那么，该怎样培养良好的习惯呢？

美国管理学大师史蒂芬·柯维在《高效人士的七种习惯》中提出了从个人领域到公共领域的七个习惯的培养，该书被评为史上十佳商业管理书籍之一，他本人也因此在1996年被评为最有影响力的25名美国人之一。这部力著倡导的七个习惯是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、集思广益和不断更新（见图1.2）。这七个经过时间考验并且能够指导行为的基本原则，能让我们遇到种种问题得到根本的解决。

这七个习惯在美国之外的国家也广受欢迎，柯维在谈及此事时也颇为意外。他根本没想到它们成了一种世界现象，而书中的一些语句竟然变成了美国语的组成部分；柯维感觉那些材料已经经过几十年的考验，他认为这七个习惯是“永恒的、放之四海而皆准的不证自明的原则”——“它可以应用于任何文化、任何环境，它们属于六个主要世界性宗教，它们存在于所有真正成功的社会和制度”。因为这些基础的原则不是柯维发明的，他只是挖掘者。2003年4月这本书的俄文版在莫斯科上市，总统普京对媒体发表感慨说：“俄罗斯应该出现这样伟大的思想家，”普京建议俄罗斯公民阅读这本书。

1.4 为什么要学习领导力

领导力与人生目标的实现密切相关。如前言所述我们的困惑乃至困境，都是一些普遍存在的问题。彼得·德鲁克在其《21世纪的管理挑战》一书中提出，“大多数人，特别是天赋极高的人，实际上在25岁以前都不知道他们将来要干什么，然而，在那时他们应该了解自己的优势，他们应该知道自己的做事方式，他们应该对自己的价值观有清晰的认识。”我们每个人都有梦想，同时渴望梦想成真。

史蒂芬·柯维在世界各国传授七个习惯，经常有媒体向他要实例、要论据，他发现最好的答案是让提问者自己想想曾经赞赏过的并持续保持成功的人。而在笔者学习高效能人士的七个习惯时也欣喜地发现，那些笔者投入巨大热情和精力去研究的动画制作人以及他们创造的栩栩如生的动画人物，给了这七个习惯极好的诠释。彼得·德鲁克曾在新世纪伊始指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”面对风起云涌的变革，现代人面对的最重大的挑战就是自我管理，他们需要培养积极主动、有目标、“要事第一”的个人习惯以及尊重他人，相互理解、创造性合作的公众领域习惯，使得自己达到可持续、平衡的成功，从而成为一个高效能人士。

不得不说，在实现目标的过程中，难免有失败和挫折，有些人选择逃避，有些人选择放任自流，有些人却将人生逆境视为挑战，认为只要激发起生命的力度，他们的成就便可以超乎他们自己的想象。

1.4.1 回应动画人物困境

在电影《冰雪奇缘》中，埃尔莎是个生来拥有魔力的公主，但她从小生活在对魔力的恐惧中，以至和心爱的妹妹安娜形同陌路。最终在妹妹舍身相救的感召下，身为女皇的埃尔莎最终明白了驾驭魔力的真谛，她用真爱让妹妹复活，她用魔力让冰封的国家重新焕发春天，让她和妹妹的雪宝可以行走在阳光下，让她和妹妹又重温冰雪的快乐。埃尔莎终于成为能让自己和所有人幸福的冰雪女皇，而妹妹安娜也找到了真爱。

在电影《玩具总动员3》中，陪伴着安迪长大的伍迪、巴斯光年等都不得不面对这样的现实：安迪长大要读大学了，他不可能再和他们一起玩耍。玩具们的梦想是被收藏到阁楼里，大家都在一起。在经历了一场误会后，玩具们终于历尽艰险重新回到了安迪的家中，在伍迪的提议下，安迪将伍迪等送到了善良的小女孩波尼家，玩具们幸福地生活在一起。

在电影《狮子王》中，在朋友们无忧无虑陪伴下长大的狮子辛巴终于勇敢地面对自己的过去，回到森林里履行自己王的责任，而他的阴险的叔叔也在众叛亲离下被鬣狗索命。辛巴终于成长为像他父亲那样的威严而被人敬爱的国王。

在电影《海底总动员》里，小丑鱼父子在营救了朋友多莉以及鱼群后，终于冰释前嫌，重返自己美丽的家。尼莫回到学校准备在知识的海洋里遨游，他向爸爸深情告白：爸爸，我爱你！马林也告诉儿子：我也爱你，并大声祝福儿子：去探险吧！

在电影《怪物史瑞克2》中，公主费欧娜和怪物史瑞克终于战胜了仙女和王子，他们面临午夜钟声的选择：是否要接吻而使俊男倩女的形象永远保持下来？公主费欧娜希望像故事里所有的公主那样幸福地和心上人生活在一起，直到永远。所以她义无反顾地选择了当初嫁的那个怪物，怪物史瑞克夫妇终于幸福相拥。

在电影《花木兰》中，女扮男装的花木兰在伙伴们的帮助下，成功消灭了来犯的单于和他的手下，解救了皇帝和臣民。皇帝亲自表彰了她，准备封她为宰相。而心系家人与爱人的花木兰委婉地谢绝了皇帝的好意，选择回到家乡和家人团聚。

读到这里，大家也许会想到电影背后的那群人，那些倾注心血创造动画人物、现实生活中的梦想践行者，他们同样给了我们太多启示。

1.4.2 回应动画人的困境

从15岁起立志在艺术上要有所成就，他从一只动画人物米老鼠起步，制作了世界上第一部有声动画、世界上第一部彩色动画、第一部动画长片，创建了世界上第一家主题乐园，经过30年的发展，他的公司从几个人的小制作公司发展壮大为充满梦想的娱乐王国。他就是大名鼎鼎的沃尔特·迪士尼。他说人要生活在现实与梦想之间，梦想的目的是把你带到悬崖边，再将你一脚踢下去，这样你才会展开飞翔的翅膀。

1995年，电影历史上第一部全计算机动画电影诞生，制作出这部电影的公司叫皮克斯，公司的核心人物有三人，分别扮演着不同的角色：一位醉心于计算机图像技术，梦想将此技术运用到电影上来；一位心怀梦想的艺术家，这位艺术家和科学家们合作，创造出了振奋科学界和艺术界的动画人物，如跳跳灯、小锡兵；一位富有远见的企业家，这位企业家有着超人的眼光，他为公司制定了前进的方向，并在公司持续亏损的情况下投资动画，直到《玩具总动员》的诞生——世界上第一部全电脑动画，并从此颠覆了动画产业。他们分别是科学家艾德·卡特姆、艺术家约翰·拉塞特、企业家史蒂夫·乔布斯。约翰·拉塞特说他很幸运：“在人生中的几次重要关头在对的地方和对的时间。”皮克斯在他们三人的领导下成为世界上最优秀的动画工作室，在好莱坞缔造了前所未有的灿烂记录。

因为全计算机动画电影的广受欢迎，曾经风靡迪士尼的手绘动画风光不再，21世纪初这种制作方法被好莱坞放弃了，而在日本有一位执着的老者却固守着这种技术，并将其发扬光大，他的作品每出一部，都会在日本遥遥领先于其他电影，成为票房冠军，而在全球市场他的影响也很深远，他的粉丝遍布世界，他的名字叫宫崎骏。