结果导向的运营

在树立清晰目标并制定资源禀赋战略之后，企业就进入以结果为导向的运营阶段。运营是将企业战略意图落地，促使企业扩大自身资源禀赋的过程。

1.何为结果导向的运营（Result-oriented operation）

所谓结果导向的运营，即以战略为指引，对目标进行分解，持续监督落实，依靠运营体系系统性、有节奏地推动工作。它是一种统合企业一切管理要素，为用户及时提供高质量产品或服务的能力。比如一家汽车厂商的运营就是整合发动机、汽车底盘、车身、电气设备等零部件供应商，确保标准化的工作流程，持续完善供应链、优化成本，保证汽车的安全、舒适与便捷，并通过经销商及时为客户提供汽车产品。

2.运营能力是企业最重要的核心能力，往往也是最大的短板

在市场不好、竞争激烈的时候，为什么优秀的企业仍可盈利，而其他企业却无法生存？因为优秀的企业善于运营，在同等投入的情况下，它们的产品质量更好，成本更可控，因此可以向顾客提供物美价廉的或者性价比高的产品。在市场供大于求的环境下，顾客择优选择优秀企业的产品，而那些运营能力差的企业就被挤出利润区，只能被淘汰。因此运营使企业持续保持竞争优势甚至抗周期发展，是最核心的能力，是检验企业的核心标准，同时也是很多企业最大的短板。

3.正确理解运营在企业各职能中的位置——运营中心论

很多人对运营在企业经营管理中的定位缺乏清晰的认识，认为运营属于企业的职能范畴，是与企业战略、职能管理、业务模块、区域模块等并列的概念或职能活动，这种认识是错误的。运营其实是统合协调其他职能的统合者。运营直接决定企业是否可以及时提供高质量的产品与服务。