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如何给表单添加客服功能
表单作为收集数据的工具，最大的优势就是可以自动化处理大量的信息录入整理，但缺乏的无法与用户直接交流，需要通过短信、邮件等方式沟通。
现在金数据已与两个客服软件完成了产品对接：美洽和53客服。简单几步，无任何成本，就能让你在表单界面直接与用户对话，效果如图1所示。
图1 表单中嵌入美洽的效果演示
下面我们以美洽为例，介绍接入方法：
进入美洽（meiqia.com），点击界面中的设置按钮，在接入中找到「金数据接入」，如图2所示。
图2 找到金数据接入
复制你的企业美洽ID，将此ID填入金数据表单「设置」——「数据收集」——「嵌入美洽聊天」里即可，如图3所示。
图3 嵌入美恰聊天
除了在表单填写界面嵌入，还可以设置提交表单后跳转到客服聊天界面。在美恰「金数据接入」中，复制你的美恰聊天链接。到金数据表单「设置」——「数据提交」——填写者填完表单后设置为「自动打开其他页面」，将此链接复制其中即可，如图4所示。
图4 自动跳转聊天界面
关于 53 客服的接入介绍，请扫描下方二维码查看，如图5所示。
图 5 扫码查看 53 客服相关介绍
表单+聊天，能想像的空间很大，婚纱行业在收集客户预约信息时可以同时与用户聊天，了解更加详细的需求；活动组织方可以在用户填写报名信息的同时解答用户对活动的疑惑，甚至可以说：表单的信息展示+信息收集、结合客服的在线沟通，可以实现大部分网站80%的功能。