约会专业户

文/Karen Valby

Match集团CEO曼迪·金斯伯格谈如何满足来自各地人群的约会需求。

曼迪·金斯伯格（Mandy Ginsberg）每次搭飞机时，邻座乘客总会忍不住向她倾诉自己的爱情生活。自2018年1月接手Match集团以来，金斯伯格监管了包括Tinder、OkCupid、Plenty of Fish等品牌在内的一系列发展强劲的约会应用，这些应用在超过190个国家上线，涉及42种语言。她的专长不是给予关系建议，而是培养具有发展潜力的在线空间。从使用BLK应用的千禧一代非裔美国人到通过Our Time重入感情世界的老年人，金斯伯格着力于确保Match集团不会抛下任何一个单身人士。

不落下任何人

金斯伯格说单身人士可能是你身边的任何人，“30多岁离婚的大学室友，或刚从德州大学毕业的表亲，或不幸丧偶的阿姨。”为了掌握不断变化的单身人口趋势，金斯伯格依靠季度调查来了解使用Match应用的用户信息，包括他们的出生地、年龄和性取向。比如，Match的数据揭示湾区博士更喜欢使用OkCupid，美国中产阶级则更爱用Plenty of Fish。今年夏天，在发现不少人准备弃用负面新闻不断的Tinder之后，Match收购了Hinge，后者面向的是想寻找认真感情关系的二十多岁的年轻人。当德州、加州、纽约和佛罗里达的焦点小组透露出被忽略的感觉时，Match携手环球电视台（Univision） 于2017年12月推出了Chispa （西班牙语中“火花”的意思）。

不带批判地看待世界

十多年前，当金斯伯格开始进入Match的Chemistry.com部门工作时，她未曾预料到有一天Match集团超过半数的收入将来自于美国之外。在她的领导下，Match能越发灵活地适应其他文化。公司旗下专注于亚洲市场的Paris应用目前是日本最受欢迎的约会服务，但是，该应用也曾在一个视网恋为禁忌的保守国家里挣扎生存。Match采取的不是通过电台或电视进行营销的传统方式，而是专注于摘除“网恋”概念的污名。公司拍摄了一系列通过Paris相识的夫妻的照片，并将它们放到官网上。“向人们呈现这个画面：‘看这些人，他们很自豪地说他们是通过网络相识和相恋的，现在还有了爱情的结晶，’”金斯伯格说。

集中注意力

在Facebook宣布进军在线约会领域的计划之后，去年5月，金斯伯格看着Match集团的股价下跌了22%。她快速将团队集中起来，为他们加油打气并敦促他们持续专注于靠多个约会品牌构建起来的强大防御阵线。“我们在约会世界中生存和呼吸，”她对员工说，“我们每天都只做这件事。如果我们能把事情做好，并持续在产品中创造真正的成功，那么，别人是很难与我们竞争的，尤其是不专注于约会应用领域的对手。”三个多月后，Match集团的股价就回升了。金斯伯格说她经历艰难困苦才培养了沉着的个性。继母亲和阿姨因为卵巢癌离世之后，她的BRCA 1基因检测也呈现阳性，这是预测患上卵巢癌的一个强有力的指标。“我是一颗定时炸弹，”她回忆起自己的心路历程，后来决定40岁之后进行预防性的乳房和子宫切除术。尽管风险仍在，但因为知道自己已经尽力了，她能够专注于工作了。“我每隔几年就要做检查。每次看完医生，我都会把结果贴在办公桌前面的墙上。每当生活不顺心时，我会看着墙上的检查结果，然后对自己说：‘别忘了，你能活着已经是非常幸运了。’”