明确企业的四项职能和责任

内容摘要

1．企业运营离不开销售、制造（服务）、研发（策划）、管理四项必备职能。

2．检查各部门是否存在职责划分不明确的情况。

3．检查企业在经营活动中是否缺失了某项必备职能。

构建组织是企业经营的基础。企业组织形态有千万种，但是基本的职能和责任是殊途同归的。阿米巴经营要求管理者对原有的组织体制进行大幅度的改造，但无论怎么改革，都不能破坏企业的四项职能和责任。否则的话，被分解后的企业组织就完全丧失了运营能力。我们在设计阿米巴组织划分方案时，不可不明确这一点。

1．企业的四项职能和责任

企业运营离不开销售、制造（服务）、研发（策划）、管理四项必备职能。在划分组织之前，我们先来具体看看这些职能对应的部门。

由上表可知，销售、制造、研发三类职能部门更容易细分为小阿米巴单位。承担管理职能的部门则不适合细分，反而应该集中更多总揽大局的权限。若是不分青红皂白地把所有的职能部门都细分掉，结果很可能是各个阿米巴因为公司缺失了某种必备职能而无力存活。为此，我们应当牢记一条经验：先确定职能，然后再根据职能来构建组织。万万不可出现销售部门承担制造部门职能，或者缺失职能之类的错误。

2．区分核算部门与非核算部门

在上述四个企业必备职能的基础上，我们要仔细判断各个部门究竟属于“核算部门”还是“非核算部门”。这是阿米巴经营特有的概念。核算部门指的是在公司经营中能赚取收入，对利润负责的部门。非核算部门是指支援核算部门顺利开展业务的部门。区分两类部门对构建科学合理的阿米巴组织结构至关重要。

（1）制造部门和销售部门是核算部门

按照制造业的标准成本计算习惯，制造部门不对利润负责，通常被定义为管理成本费用的中心。至于销售部门，虽然无法控制成本费用，但对销售额和毛利负责。但在阿米巴经营中，制造部门被视为利润中心。具体思路是把制造部门作为管理收入和费用的独立核算部门，而销售部门同样被视为管理收入和相应费用的独立核算部门。这两个部门有着最多的员工，将其作为独立核算部门（阿米巴）有利于提高员工的核算意识。

（2）管理部门属于非核算部门

管理部门的职责主要是支援其他部门和员工来完成公司的工作，促进员工的发展，同时还要维护公司规章制度的政策运行。可以说，管理部门在阿米巴经营中扮演的角色变化最小。管理部门若是归入核算部门，就只能通过管理服务有偿化的形式来核算利润。问题是，其他部门肯定不愿为此增加开支。因此，管理部门应当属于非核算部门。

需要注意的是，即使是非核算部门，也要追求费用最小化。这意味着管理部门也要细分费用科目，每个月确认有无多余的费用支出，以较低的成本为其他核算部门提供高质量的服务。

（3）研发部门在特定情况下可以视为核算部门

研发部门负责产品设计开发和基础技术研究，一般是不算作核算部门的。但是，如果公司让研发部门有权从自己开发的产品的销售额或生产量中获取一定比例的收入，就可以把研发部门定位为核算部门。这要求研发部门具有很强的市场意识。

此外，研发部门的一个重要特征是工作成果难以跟短期效益直接挂钩。研发部门需要长期投入，不像销售部门那样能迅速产生效益。这点也是管理者在设计阿米巴组织框架时需要注意的。当然，即便把研发部门定位为非核算部门，研发人员也要具备核算意识，争取用更少的经费办更多的事。