序二 “获客”比“销售”更有时代先进性

时趣Social Touch创始人兼首席执行官 张锐

当第一次看到书名《获客》的时候，我心中暗暗叫了一声好，这个名字足够醒目、刺激、直指营销管理者乃至企业管理者的人心：谁不知道获客是最难的企业管理挑战？谁不想更多、更高效地获客？

上一代营销天才大卫·奥格威曾经说过一句话，道出了那个时代对营销的真知灼见：We sell or else。直白的翻译，就是：营销就是要带动销售的，否则就不是好的营销。

但是到了这个移动互联的时代，我的确觉得，“获客”是比“销售”更有时代先进性的一个词了。

在上一个时代，销售意味着营销的结果，而在移动社交时代，销售仅意味着和用户关系的开始。一次成功的销售转化，意味着企业“获得”了一个新的用户，然而如何保持这个用户，继续获得这个用户的忠诚，获得这个用户的口碑，获得这个用户的动力来帮助企业进行更多的获客，这才是我们这个时代的营销本质。

要做到这一点，仅依靠大卫·奥格威那样的文案天才也已经不够了。在《获客》这本书里，你会看到今天的营销，已经真的从单纯的“艺术”，在向这“艺术+科学”融合的方向发展。感性的那面是艺术，理性的那面是战略思考，是流程机制设计，是软件体系，是数据的智能使用……只有当理性和感性结合得很好的时候，我们才能获得用户的兴趣、互动、认可、转发和持续的选择。

致趣百川是我心目中在中国研究B2B（business-to-business，商对商）营销最专业的团队。这个团队源自时趣，继承了时趣立足中国研究营销的专业习惯，不媚外，不守旧，脚踏实地地不断创新，潜心打磨的SaaS（软件即服务）解决方案，赢得一个又一个灯塔级别的用户：微软、腾讯、SAP、金蝶、滴滴等。这些深谙中国营销挑战之复杂的用户，用他们的选择证明了致趣百川产品和技术上的领先、用户成功上的优秀体验。

营销之于企业服务市场，就像衣食住行之于消费市场一样，是企业的核心需求。在中国的移动社交流量红利终于消失的时间点上，我相信会有更多的企业开始主动或被动地回归到营销管理的本质上去，不再只是一味追求短期的效果，而是理解真正的营销管理能力，这在于管理体系的完善、技术工具的先进和持续优化的精神。在这个大背景下，我相信致趣百川和这本《获客》将成为市场营销领域的一本畅销书。