1.1 学习预热，本书的4大要点

对于作者来说，一本书不仅是对自身经验的总结，同时也是写给读者看的。因此，在正式进入主题内容的写作之前，应该自己明白同时也让读者明白本书的4个基本问题，即“写给谁看的”（即读者）、“写了什么”（即内容）、“有哪些亮点”（即特色）和“内容以什么样的方式布局”（即思路）。下面将针对这4个问题一一加以解答。

001 读者定位：入围最适合人群，是否有你？

一个作者的思想、创意只有记录在一定的载体上，并依法出版，才能成为供读者阅读的著作。既然是供读者阅读的书，那么具体的读者应该有哪些，并能给他们提供什么样的价值，也是一个成功的作者应该考虑的问题。对于本书来说，主要适合以下几类人学习使用：

（1）各行各业中专门从事宣传、引流、营销、推广的传统互联网和新媒体平台的运营人员。本书提供了诸多平台运营的干货技巧、实战经验等方面的实用性内容，能够指导读者更好地完成运营任务。

（2）中小企业的管理者和领导者。本书解答了关于运营的人员职责、流程、作用和各大运营分支的问题，能帮助读者更清楚地认识运营、了解运营，进而从宏观上把握运营的操作和方向，为自身的发展添砖加瓦。

（3）新兴创业的个体（包括名人明星）、政府、媒体等人群。本书提供了众多平台运营的基本操作、全套的运营技巧指导、丰富的案例解说等，能帮助读者全面理解并进行运营，以达到提升形象和影响力、扩大宣传范围的目的。

002 内容定位：5大内容分篇精讲，你看不看？

书的内容是价值的载体，你写了什么样的内容，那就意味着你带给读者的是哪方面的价值，因此，作者在内容安排上也应该慎重考虑。本书共安排了200多个知识点，以5大内容来架构全书，具体如图1-1所示。

从图1-1可知，在内容安排上，5大部分涉及了运营过程中碰到的各个方面的问题，特别是内容运营和用户运营这两大部分内容，更是令众多运营人员头疼的问题，然而这两大问题又是运营人员最关心和最迫切需要找到答案的问题，因此在内容安排上有所侧重。

003 特色定位：3大亮点清单展示，如何出彩？

本书的特色是先介绍运营的基础知识，然后分4大分支来撰写具体运营，内容全面，逻辑清晰，围绕读者最想知道的问题和内容展开叙述。那么，在具体的特色上，本书又安排了哪些让读者眼前一亮的亮点呢？

（1）内容全面。和其他书相比，本书在角度的考虑和内容的安排上明显更为全面，涉及了运营的方方面面。开篇就从整体上介绍了运营的相关内容，然后分别对4大运营分支—内容、渠道、活动和用户—加以论述，可以为不同运营岗位上的人员在运营过程中遇到的形形色色的运营问题提供准确的答案。

（2）纯粹干货。不说其他，就以4大分支来说，在讲述怎么进行运营时，作者从众多的实战经验总结中，分别挑选了其中最精华、最主要的内容来进行讲述，力求让读者迅速地找到和发掘运营的要点，更快地掌握运营技巧，尽量让运营人员少走弯路，节省成本，且能更快地让读者完成从新手到高手的转换和成长升级。

（3）逻辑清晰。本书就是一本为不同层次的运营者打造的百科全书。新手可以通过运营的基础常识来逐步了解运营，然后在干货技巧的指导下和具体案例的展示下一步步进行摸索，从不懂到懂，从不熟悉到熟悉，逐渐完成运营层级的提升，成为运营高手；已经有运营经验的人员也可以通过书中的精华内容和成功案例来进一步提升自己的运营能力，从而在运营之路上走得更远。

004 写作思路：运用5W2H，集结重点问题

本书内容较多，干货技巧非常丰富，为了让读者更清楚地了解本书的写作脉络，笔者采用了5W2H的思路来安排内容，即“是什么”（What）、“为什么”（Why）、“何时”（When）、“何地”（Where）、“由谁完成”（Who）、“怎么样”（How）和“多少/做到什么程度”（How much）。

从总体来看，全书首先对运营的基础入门知识进行了介绍，让读者清晰地了解“运营是什么”，然后分4大分支对具体运营工作中“应该怎样运营”进行阐述。

从4大运营分支来看，其内容也都是围绕5W2H来展开的。如内容运营，首先就安排了一章来介绍内容运营的含义（What）、内容运营的原因和目的（Why）和运营流程等，并对内容运营人员（Who）和时间（When）等做了介绍。而关于其中最重要的内容——“怎样进行内容运营”分成多个章节来介绍，既有具备标题、内容、图片、版式等多种元素的运营干货，又有具体的形式（如软文、直播和H5等）的运营技巧。

不仅是内容运营如此，在其他运营分支的内容也是以5W2H的思路来进行描写的。这就使得全书的内容由浅入深、由基础知识到干货技巧，为读者安排了一份全流程的运营参考资料。