1.2 移动互联网为企业带来新机遇

移动互联网具有碎片化、社会化等天然的营销优势，可以帮助企业更好地推广各种品牌活动、产品和服务，增加线下和线上的销量，同时获得大量的潜在优质粉丝关注，这些都是传统营销难以实现的。

企业营销精准化是移动互联网时代的主要表现形式。这种形式的出现主要源于3个方面的外部因素刺激，如图1-4所示。

▲图1-4 外部因素刺激

在这些外部因素的刺激下，企业拥有的有限资源很难使企业直接实现其目标，企业要想获得最佳的推广效果，就只能走精准化营销这条路。企业营销精准化的内容体现在以下4个方面，如图1-5所示。

▲图1-5 企业营销精准化的内容体现

可以说，移动互联网为企业带来新机遇，我们应该正确使用移动互联网，不要惧怕，不要退缩，而是要学会了解它、拥抱它，这样才能取得更好的发展。

1.2.1 更加精准的用户定位

一个企业在进行移动营销方案设计时，往往需要进行前期的调研分析。这种分析就是为了让移动营销的人群定位更加精准，从而确保移动营销在推出之后能够吸引目标用户群体。

基于对移动营销目标人群的定位，设计出的移动营销方案就确保了一定的精准性。在已经成功的移动营销案例中，大部分在目标人群定位方面是十分成功的。

图1-6所示为《爱奇艺VIP 6周年》H5页面的相关界面。这个H5页面采用“说唱+动画视频”的内容形式，定位于年轻用户，告诉用户爱奇艺VIP为他们打造集视频播放、社交应用和生活服务为一体的产品服务。

▲图1-6 《爱奇艺VIP 6周年》H5页面

除了用户年龄可以作为目标人群定位的区分方式之外，对于企业的移动营销而言，还有很多种区分方式能够帮助企业进行用户群体的垂直化定位，如节日促销、企业招聘、抽奖活动、信息会议、新品发布、产品推广等。

对用户群体类型进行精准定位，可以实现企业营销精准化的目标。但是随着网络大数据的应用，企业移动营销的精准化可以从细节入手，通过对相关数据的分析，制定可行的营销策略。相关数据来源如图1-7所示。

▲图1-7 相关数据来源

企业可以通过移动互联网对这些数据进行收集、整理、分析和预测，更好地实现营销的精准化。用户需要什么服务，企业就提供什么服务，这样自然能够提升用户的支持率，从而也就确保了核心用户的留存率。

1.2.2 更加有效的信息发布

移动互联网之所以能够快速发展，获得大众的认可，是因为它与传统的互联网存在一定的区别。在用户的使用体验方面，移动互联网有着明显的优势，主要集中于3个方面，分别是使用场景的体验、使用时间的体验、使用效率的体验。

在传统的PC端，用户固定地盯着屏幕，使用键盘和鼠标操作，场景较为单一。对于移动互联网而言，只要是能携带手机或其他移动智能通信工具的地方，就可以上网操作，使用场景几乎没有限制。与移动互联网的营销模式相比，传统PC端的用户在使用时间上往往是一段持续较长的时间。碎片化是移动互联网的特色，用户可以随时中断现在的手机操作，等处理完其他事情后，可再继续之前的操作。图1-8所示为使用移动互联网的时间碎片化分析。

▲图1-8 使用移动互联网的时间碎片化分析

同时，通过各种手机APP和H5页面对相关内容进行合理规划和抉择，用户能够获得更为精准的信息，避免像使用传统PC端时出现信息过多过杂的情况。如图1-9所示，商家可以通过H5将各种促销信息及时传达给用户。

▲图1-9 商家通过H5将各种促销信息传送给用户

移动互联网的信息实时化功能主要体现在两个方面：一是部分应用提供实时服务，对于大众而言，更常见的实时更新信息的应用是导航——能够根据用户的位置进行分析；二是提供垂直化服务的应用，有些侧重于实用性，有些侧重于娱乐性。

对于企业而言，移动应用的重要功能之一就是将企业推出的活动或信息等实时地推送给用户，通过用户快速参与实现营销的精准化。

1.2.3 更加突出的用户互动

智能手机是大众生活的必需品，企业发布的营销活动能够第一时间通过智能手机上的各种应用被大众所接收。与线上用户的互动也由于用户了解活动所需时间的缩短而变得更加实时化。

图1-10所示为某空调品牌制作的用户投票互动活动的H5界面。通过这个应用，企业可以快速收集用户喜欢的功能，还能获得用户信息，从而进行更加精准的营销推广。

▲图1-10 用户投票互动活动界面

除了活动形式的互动之外，移动应用还可以提供“你问我答”等用户与用户、用户与企业之间的互动。为了更精准地进行营销，线上活动还可以从类型方面分类，主要分为五大类，相关内容如图1-11所示。

▲图1-11 各种互动活动

1.2.4 更加便捷的服务体验

在移动互联网时代，用户更需要服务上的便捷，而智能手机就是实现用户获得便捷服务这个目标的首要工具。图1-12所示为一个婴儿游泳馆的H5招生页面，有意向的用户可以非常方便地查看这个游泳馆的环境、师资力量、优惠课程、服务优势等信息，同时还能在此页面进行线上报名，省去了很多不必要的麻烦。

▲图1-12 某婴儿游泳馆的H5招生页面

服务体验的便捷性能够直接提升用户对于企业移动应用的好感，从而提升企业在用户心中的形象。从企业营销的角度出发，关于移动互联网用户服务体验的相关分析如图1-13所示。

▲图1-13 移动互联网用户服务体验的相关分析