27．不要给消费者一个概念

炒概念显然是极端自私性的营销行为。它的出发点是利用消费者为自己赚钱。这本不是问题，因为商业本就是自私性的。但是问题在于，它违背了亚当·斯密提到的资本主义自私性的原则：我必须先给予别人他们想要的东西，才能得到我想要的东西。而炒概念给予消费者的是什么呢？是一个概念。

虽然概念也是人们热捧的（也是一种需求），比如环保（这是一个美好的概念），但是，炒概念的行为意味着为了迎合人们对环保的喜爱而开发产品或服务（只做营销宣传而无实际行动的炒概念就不用提了）。这与企业出于自己对环保的责任感和热爱而在产品上尽量体现出环保元素完全不同。

炒概念的产品或服务里没有概念所指代的真实的事物。也就是说，炒概念的企业（人）本身并不具备那个概念的真实品质，也就无法将这个品质附加到其产品或服务里了。比如，一家正在污染环境而不治理的工厂生产的具有环保概念的产品是真实的吗？有价值吗？

因此，炒概念的营销行为是没有给予别人想要的真实的东西或贬值的东西，而却得到自己想要的好东西、货真价实的东西。也就是说，没有用通过自己不断努力而生产的好东西，去换取自己想要的东西（自己自然要求的是好东西）。

这就是欺骗。

那么，关键问题是，为什么我们忙着炒概念时没有羞耻感呢？我们看不见其中的欺骗吗？还是因为我们的心本就是黑暗、恶的，因此我们喜爱欺骗、不爱诚实吗？