业主服务热线受理员的岗位职责如下。
1.接听求助热线电话，对业主求助信息与咨询及时给予解答。
2.对不能当场解答的问题，应做好记录并及时移交执行。
3.对已结案的个案进行回访。
4.做好所有求助热线电话的记录和统计工作。
5.做好社区服务网信息库的信息录入工作。
6.做好晚间值班台的有关工作。
7.完成领导交办的其他工作。
