8项知识储备

了解信息

通过书籍、网络、电视等渠道获取相关的旅游信息，储备足够多的旅游知识

语言问题

通过英语对话场景为老年人提供基础性的英语语句，相应的词汇卡，帮助老年人解决相应的语言问题

货币问题

通过图解货币，让老年人在出发前了解美国货币及当地ATM机的使用

时差问题

通过图解美国时区，为老年人清晰明了地呈现美国地区的时区差异

通信问题

手把手教老年人在异国购买电话卡、如何打异国电话、如何连接当地网络，等等

安全问题

介绍美国地区的安全问题，列举在美国旅游发生紧急情况时所需的帮助电话

饮食习惯

介绍美国地区的饮食特点及习惯，让老年人进一步了解当地的饮食文化

本土交通

详细介绍美国本土交通，清晰直观地让老年人对异国的交通方式有一个大致的了解

1　了解信息

在去往美国旅游之前，老年人应先对美国及当地旅游有一定了解，便于日后的出行。相关的旅游信息可以通过旅游书籍、网络、其他媒体等相关渠道来了解。

书籍

书籍是获取知识的最佳渠道，老年人在去美国旅游之前，对美国了解不深的时候，就可以通过书籍来了解美国的文化历史、民风习俗等，让旅游更具有深度。

《这才是美国》：一群生活在美国的中国人，用亲历亲悟和亲记，告诉你一个真实的美国——道尽美国好与坏；说尽美国是与非……

《美国的历史》：是著名历史学家查尔斯·俾耳德、威廉·巴格力的定鼎之作，畅销美国70年，被译成30余种文字，是全球销量过亿册的重磅力作，是了解美国历史发展轨迹的绝佳读本。

《每天聊点美国文化》：书中围绕11大分类、近80个主题，对美国的历史趣闻、体育音乐、影视娱乐、风土人情、民间习俗等方方面面进行介绍。此外，还会就相关内容进行延展，形式丰富，十分具有可读性和趣味性。

网络

如今，发达便利的网络是了解相关信息的便捷渠道。有上网能力的老年人可以通过相关网站了解美国的旅游信息，上网能力有限的老人可以通过家人的帮助或向网站官方电话咨询，了解相关信息。

其他媒体

除了书籍和网络之外，老年人还可以通过电视节目来了解美国相关的旅游信息。现在电视节目非常丰富，旅游类的节目也层出不穷，老年人通过这些节目可以进一步了解美国，既方便又直观。

著名的海南旅游卫视是国内唯一一家以旅游休闲为主要内容的电视频道，以多样化的节目风格和专业化的旅游节目，成长为独具特色、最具影响力的卫星频道之一，全天24小时播出，节目丰富多样，其中《玩转地球》《超级旅行团》等节目还能收看到海外国家的风情。

另外，山东省最有影响力的电视旅游节目《旅游365》、北京电视台BTV-9的《四海漫游》、CCTV-3综艺频道的《世界各地》也都是非常不错的旅游节目。

2　语言问题

美国的官方语言为英语。出行之前老年人可以在家人的帮助下，将计划要去的各个城市的景点和地点用英文列出来，方便打出租车或者是问路。到了美国，如果需要帮助，千万不要因为语言不通而不敢去问，必要时也可借助随身语言卡片或者肢体语言来解决问题。在出国前应多准备一些必要用语小卡片，如食物、水、酒店等。

漫画场景之买药

不懂英语也不怕

英语场景之登机

①Please check me in for my flight.

请帮我办理登机手续。

②What is the gate number for the fight？

飞机出口是几号？

③What time can we board the plane？

几点登机？

④Do you have a seat next to the window？

有靠窗口的座位吗？

备用词汇卡

中转　transfers　　卫星楼　satellite　　中转旅客　transfer passengers

入口　in　　出口　exit；out；way out　　过境　transit

海关　Customs　　购票处　ticket office　　登机口　gate；departure gate

候机室　departure lounge　　航班号　FLT No（flight number）　　延误　delayed

问询处　Information Center　　海关申报表　Customs declaration　　由此乘电梯前往登机　stairs and lifts to departures

英语场景之住宿

①I'd like to reserve a hotel room for tonight.

我想今天晚上预订一个房间。

②I'll arrive late，but please keep my reservation.

我会晚一点到达，请保留所预订的房间。

③I'd like a quiet room.

我想要一间安静一点的房间。

④Is hot water available any time？

随时都有热水供应吗？

⑤May I see the room？　我可以看一看房间吗？

备用词汇卡

单人房　single room　　双人房　double room　　候机室　departure lounge

浴室　bathroom　　（一套）房间　suite　　折扣　discount

另加税金　tax extra　　总台　information desk　　房价表　room charge sheet

过境　transit　　服务，服侍　service　　旅馆指南　hotel directory

行李员　porter

备用词汇卡

餐巾　napkin

餐刀　knife

烤　grill

肉羹　meat broth

饭前菜　appetizer

筷子　chopsticks

牙签　toothpick

沙拉酱　dressing

点心　snack

鲍鱼　abalone

汤匙　soup spoon

香肠　sausage

加调味料　season

调味料　seasoning

油炸过用温火炖　braise

英语场景之就餐

①May I have a menu，please？

请给我菜单。

②I have to avoid food containing fat（salt/sugar）.

我必须避免含油脂（盐分/糖分）的食物。

③Do you have vegetarian dishes？

餐厅是否有供应素食餐？

④Could you recommend a nice restaurant near here？

你能推荐附近的一个好点的餐馆吗？

⑤I’d like a restaurant not too expensive.

我想找一个不是很贵的餐馆。

⑥What kind of food do you have？

你这有什么样的食物？

备用词汇卡

入境检查　Immigration

免税品　duty-free items

入境登记卡　Outgoing passenger card

违禁品　Prohibited articles

外国居民　Non-residents

护照检查　Passport control

检疫　Quarantine

现金申报单　Currency declaration

现金　Cash

目的地　Destination

Valid（invalid）　有效（无效）

英语场景之入境检查对话

问：May I see your passport，please？　请出示你的护照。

答：Here is my passport.　这是我的护照。

问：What’s the purpose of your visit？　你到美国的目的？

答：Sightseeing.　观光。

问：How long will you be staying in America？　你计划在美国逗留多久？

答：10 days.　10天。

问：Where are you staying？　你住在哪里？

答：I’ll stay at Hyatt hotel.　我住在凯悦酒店。

问：Do you have a return ticket to China？　你有回中国的返程机票吗？

答：Yes，here it is.　有，在这里。

问：How much money do you have with you？　你随身带了多少钱？

答：I have 2000 U.S dollars.　我带了2000美元。

问：Have a nice stay.　祝你旅行愉快！

答：Thank you.　谢谢！

3　货币问题

美国通行的货币是美元（United States Dollar），纸钞有1、2、5、10、20、50、100元7种面额，硬币有1分、5分、25美分、1角、5角和1元几种面额。信用卡和旅行支票皆可使用。

货币兑换

美元与人民币的汇率约为1元人民币=0.1546美元（具体以银行柜台成交价为准）。老年人在出行前可以在国内各大银行进行美元的兑换（如：中国银行、中国工商银行、中国建设银行等，如金额过大，须提前预约）。到达之后，最好换一些零钱准备搭车，如果要搭市区巴士，就得准备硬币。

ATM取款

目前，美国近九成ATM可使用银联卡提取美元现金，花旗等部分银行的ATM更提供方便操作的中文界面。持卡人可在带有银联或PULSE及STAR标志的ATM上提取现金。用银联卡可避免携带大量现金，只须提供密码认证，能保障人身和资金安全。

刷卡

刷卡时用人民币结算，银联将消费的当地货币金额转换成人民币金额，银行按此扣减持卡人的人民币账户。汇率采用中国银行当日美元卖出价。按美国惯例，很多商户不张贴卡组织标志，即使未张贴银联标志，凡带有密码键盘的商户基本都可使用银联密码借记卡，您也可以主动询问收银员能否使用借记卡（PIN based Debit Card）。

4　时差问题

美国时间是把自东海岸至西海岸4517千米的地段（美国本土）划分为四个时区。

银发族温馨贴士

前往美国旅游，老年人应该如何克服时差问题呢？除了有节制地服用安眠药品之外，自身的调节更为重要：避免出游时过度兴奋，睡前不要做高强度的活动，不看紧张刺激的电视节目和电影，不饮浓茶和咖啡。如能睡前在室外空气新鲜的地方慢慢散步半小时，或用热水泡泡脚，则会对轻松进入梦乡大有益处。

5　通信问题

到美国要接打电话主要有两种方式：第一种就是在国内开通国际漫游后到美国直接用你原来的手机和手机卡接打电话；第二种就是到美国后换美国的SIM卡，再使用。第一种方式比较方便，如果你不是经常使用手机，建议用这种方式。第二种方式话费会便宜一些，但是需要购买美国SIM卡，购买时要先确认所购买的卡是否适用于你的手机。

美国主要移动通信运营商有AT&T、T-Mobile、Verizon等，可在Best Buy或者Radio Shack购买相应套餐，无须登记。

短期赴美旅行推荐选择Verizon（威迅无线）的Pay As You Go Plans套餐。如果需要大量使用手机上网，可以选择Verizon的Smart PhonePlan优惠套餐。这两种套餐都不需要购买使用运营商的手机，直接在Best Buy购买不需要护照登记。

拨打电话

1　拨打国际长途

在美国用当地的电话拨打国际长途电话回中国，拨号方法：

国际直播（011）+国家代码（86）+地区代码（21）+电话号码（12345678）。

2　拨打美国国内长途

拨打美国国内长途电话，拨1+地区代码（212）+电话号码（1234567）。

3　拨打本地电话

拨打本地电话，打开手机，输入当地电话号码，直接拨打即可。

如果您的手机申请了国际漫游，拨打电话回中国方法同上。

连接网络

美国是世界上无线网络覆盖最密集的国家之一，每个城市的酒店、度假村、餐厅、咖啡馆、购物中心以及酒吧里都有无线网络信号。老年朋友在境外旅行时，可随身携带iPad或智能手机，想上网时，只需要点开Wi-Fi连接，寻找相应的热点，输入密码即可联网。

6　安全问题

许多美国城市的犯罪率较高，但犯罪行为主要集中在城市的特定街区。由于中国来访人员身上多有现金，因此备受扒手关注，财物被盗的事件时有发生。总的来说，美国西部较东部安全，城外较城内安全，白天比晚上安全。

注意事项

①在美国旅行，不要携带大量现金，应尽可能使用信用卡、支票或支票卡或旅行支票。

②保管好自己的财物，在离开酒店时必须检查有无遗留物品或钱财。

③遇到抢劫时，不要强行反抗。美国枪支泛滥，歹徒往往有枪，要冷静处理。遇劫后，应立即拨打911或就近向警察局报警。

紧急电话

①各种紧急情况请直拨：911（拨打911时，你的地点就会自动显示在安全控制中心的屏幕上，急救人员能迅速到达出事地点。）

②中国驻美国大使馆

地址：2300 Connecticut Ave.，NW，Washington，D.C.20008

总机：（202）328-2500/01/02

③中国驻美国各总领事

中国驻纽约总领事馆，电话：212-244-9392

中国驻旧金山总领事馆，总机：415-674-2900

中国驻洛杉矶总领事馆，总机：213-807-8088

④其他

医疗急护电话：+1-212-2382100

牙齿急诊电话：+1-212-6793968

信用卡丢失或被盗电话：+1-800-3077309

城市服务电话号码：311

7　饮食习惯

常言道，“民以食为天”，美国当然也不会例外。美国是一个多民族的移民国家，融合了来自世界各地不同种族、不同民族的文化，美国的饮食也同样丰富而具有特色。

比较富有美国当地特色的是快餐，如以麦当劳为代表的汉堡包餐厅、以肯德基为代表的炸鸡餐厅，此外还有出售披萨、三明治和热狗的快餐店。

除了快餐之外，传统美国的烹饪体例有地域性差异。东海岸的海鲜和龙虾远近驰誉，佛蒙特（vermont）和新罕布夏（new hampshire）盛产蜂糖浆以及波士顿的烤豆和蛤蜊汤（clam chowder）也很棒，而华盛顿特区和马里兰则以软壳螃蟹闻名。

南部各州的食物差异颇大：路易斯安那州的cajun和creole都是道地的墨西哥食物，此外还有辣得过瘾的什锦饭（jambalaya）。还有，别忘了试试佛罗里达的海鲜、德州的烤牛肉和美式墨西哥食物。

银发族温馨贴士

老年人的饮食习惯相对固定，好在中国的饮食文化遍及全球，在美国也有很多中餐馆，吃不惯西式快餐的老年人可以前往中餐馆就餐。而对于一些喜欢当地口味的老年朋友们来说，暴饮暴食应该绝对避免。老年人的肠胃吸收功能相对较差，旅途中应选择清淡饭菜为主，大鱼大肉和过甜过咸的食品都应敬而远之。

美国饮食特色

①

美国式饮食不讲究精细，追求快捷方便，比较大众化。一日三餐都比较随意。

②

美国人口味清淡，喜欢吃生冷食品，如凉拌菜、嫩肉排等，热汤也不烫。菜肴口味一般是咸中带甜。

③

美国人喜欢吃糖醋鱼、咕噜肉、炸牛肉、炸牛排、烤鸡、炸仔鸡等肉食菜品，爱用冰水、可口可乐、啤酒、威士忌等饮料，喜欢在饮料中加冰块，不喜欢饮茶。饭前以蕃茄汁、橙汁等作为开胃饮料，吃饭时习惯饮用啤酒、葡萄酒、汽水等饮料，饭后则喝咖啡，很少喝烈性酒。

8　本土交通

美国境内大众运输系统四通八达，无论你想去哪里，都有适合的交通工具负责把你带到。但是出门在外，语言又不通，出行前一定要做好相关城市的交通攻略。除了要了解你所要到达城市的内部交通外，不同城市之间来往的交通也要提前查询。

航空

美国国内航空网络系统安全可靠——有数十家竞争激烈的航空公司，数百座机场，每天有数千架航班来回穿梭。美国大型的航空公司有美国航空（American Airlines）、联合航空（United Airlines）、大陆航空（Continental Airlines）、达美航空（Delta Airlines）等，都是美国主流大众都会光顾、安全可靠的航空公司。这四大航空公司为了扩充市场占有率，已在官网可选语言中加入“中文”选项，所以十分方便。

美国主要枢纽机场能通往所有国际口岸以及许多国内大城市。大多数城市和城镇都有当地或者县级机场，但通常必须通过枢纽机场抵达那里。网站parkingaccess.com提供大多数机场机票的预订、折扣以及停车场信息。

铁路

美国铁路公司有个庞大的铁路网路，在美国乘坐火车旅行也是不错的选择。与别的旅行方式相比，火车并不是最快、最便宜或者最方便的选择，但是它能使旅行更为放松，可以体验全美国的好风景。

美国的几条长途路线横贯美国东西部，甚至穿越南北，这些路线连接了美国所有的特级大城市和许多小城市。长途服务（在有名的列车上）几乎每天都在这些路线上运行，但是有些每周只运行三到五天。大多数的列车空间是有限制的，而且某些路线可能很拥挤，所以最好尽快提前预订。

银发族温馨贴士

美国铁路客运公司有优惠的套票出售。套票在规定的期限和地区内可以无限制使用，有全线通用、西部通用、东部通用以及西海岸通用等。对于游客来说，买这样的票在美国国内四处旅行比较合算，但须在赴美前凭护照购买。套票在旅游旺季和淡季时也有差价。

银发族温馨贴士

在旅途过程中，乘火车容易人多拥挤，坐汽车又颠簸得厉害。为减少行程中的疲劳，老年人长途旅行最好坐卧铺或飞机，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大，游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应就地休息或就医。

长途巴士

在美国，灰狗巴士（Greyhound）提供城市间最频繁且完整的服务。在灰狗巴士的官网（www.greyhound.com）上可以取得时刻表和票价，记得提早预购车票，除了确保车位，还可享受较低的票价。不过，在繁忙的夏季折扣较少。

地方交通

除非是在大城市，否则公共交通对于旅行者来说并不是最方便的选择，尤其是远离市中心的城镇和郊区。除此之外，美国一半以上的州已将511作为一个通用的地方交通求助热线。

1　机场大巴

在大多数城市，机场大巴提供便捷实惠的通往机场的服务。这些大巴大多是12个座位的客运货车，包括一些有规定的路线和停车点（主要的旅馆），以及一些他们服务区域内的接送乘客的从门口到门口的服务。

2　自行车

比起其他交通工具，一些城市中自行车更普遍，至少有一些专门的自行车道和路线，而且自行车总是可以在公共交通中使用。

3　公共汽车

大多数城市和大一点的城镇都有可靠的地方公共汽车体系，虽然它们通常是为通勤者设计的，而且在晚上和周末时，仅提供有限制的服务。

4　地铁和火车

最大的运输系统在纽约、波士顿、费城、华盛顿、哥伦比亚特区、芝加哥、洛杉矶和旧金山港湾等地区环绕。其他城市或许有一两条主要服务于市中心的铁路轨道线路。

5　出租车

出租车是计程的，起步价大约2.5美元，超出每英里加1.5～2.0美元。他们会对等候和行李包收取额外费用，而且司机会期望索取10％～15％的小费。出租车穿梭在大城市最繁忙的地区，是最容易电话预约到的。