前言

Foreword

荀子曰：“礼者，人道之极也。”礼仪规范作为人类社会交往的“通行证”，是人们寻求自身发展、约束修身行为的基本准则。礼仪是治理强大国家的力量所在，正如美国民权领袖马丁•路德•金所说：“一个国家的繁荣，不取决于它的国库的殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽；而在于它的公民的文明素养，即人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下。这才是真正的利害所在、真正的力量所在。”

我国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们中华民族传统美德。随着人们在全球的政治、经济、文化交流以及日常社会交往的愈益频繁，礼仪作为一个人综合素质、文明程度的最直观的体现，作为促进经济发展、社会进步与友好合作推进器的润滑剂，其重要性不言而喻。现代社会正如荀子所说，已走向“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的时代。

根据教育部“关于深化职业教育教学改革，全面提高人才培养质量的若干意见”——教职成〔2015〕6号文件，贯彻执行“大力加强中华优秀传统文化与社会主义核心价值观教育”精神，秉承高职教育“实用为主，够用为度”的原则，依照《公关礼仪》与《铁路服务礼仪》大纲要求，我们编写了《现代礼仪》一书，以满足新形势下礼仪教学改革的迫切需要，同时为一线教学与培训提供良好的教学材料和教学支持。

《现代礼仪》是集“中华优秀传统文化与社会主义核心价值观”、“现代公关礼仪”与“铁路服务礼仪”为一体的高职礼仪教学及社会培训的教材。

本书以传承、弘扬中国优秀传统文化之精髓为宗旨，以社会主义核心价值观为导向，以学生职业礼仪素养、综合素质能力全面提高为教学目标，突出礼仪教学操作性与应用性强的特点，在教材编排上，设计了情景案例、知识链接、礼仪热点、演礼训练、思考应用等模块。

本书的第一篇“中华优秀传统文化与社会主义核心价值观”可帮助学生理解、领会中华礼仪的起源、发展、作用，传承中国礼文化精髓，践行社会主义核心价值观，从个人综合素质层面进行中华传统文化教育，从个人道德品质层面进行社会主义核心价值观教育。

第二篇“现代公关礼仪”，针对通信、信号、电子、建筑、汽车等专业以及社会组织的礼仪培训学习，以礼仪的基本内涵及基本规范为出发点，以社会组织为主体，围绕各项社交活动应遵循的礼仪规范展开阐述，力求将礼仪文化内涵融入教学中，突出理论与实践相结合。

第三篇“铁路服务礼仪”，针对铁路交通专业以及铁路企业员工礼仪培训学习，从服务礼仪的理论到实践进行阐述，力求贴近铁路服务工作岗位与职业要求，着重提高铁路交通服务行业员工的职业礼仪素养和综合素质，增强服务意识，争创优质服务。

总之，本书有以下特点：一是具有实用性。本书的基本理论简明扼要、通俗易懂、突出重点；在编排上，注重理论联系实际，设置情景导入与案例分析；注重学生职业素养培养，设置企业岗位要求；注重职场沟通能力培养，设置实践应用。二是具有生动性。本书内容主线清晰，图文并茂，将传统礼仪精髓与现代礼仪规范有机融合，知识学习与实践应用有机融合，素质教育与职业教育有机融合。三是具有通用性。本书可作为高职高专学校通用教材，也可作为校企合作职业礼仪培训教材，还可作为社会各界读者的自学读物。

参与本书编写的编者都是来自高职高专院校、长期从事礼仪教育教学工作、具有丰富教学经验的优秀教师，对礼仪大纲、教学理论和礼仪教育现状都有着透彻的理解，并将其注入到本书的编写之中。

本书由徐美玲、王琳担任主编，郭珊珊、雷莲桂、阳涛、邓礼胜、孙燕担任副主编。

在编写本书过程中，编者参考并引用了许多礼仪专家、学者的理论、观点、见解、著作和研究成果，在此深表谢意。由于时间紧迫，难免有不足和疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

编者

2016年6月