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1.3.3 C2C网站实例及其交易过程
消费者和消费者之间(Consumer to Consumer,C2C)的电子商务发生在消费者之间,这是伴随着Internet的普及而发展起来的一种商务模式,通常以拍卖、竞价的方式进行商务活动。该模式很适合物品、收藏品、二手货等的交易。卖方可以将闲置物品的介绍、定价等信息放到网上二手市场,买卖双方通过网络讨价还价、买卖商品。网站通常充当第三方角色,起着监督双方的买卖,保证交易公平的作用。而网站也往往会从交易中收取一定比例的提成,就像现实中自由市场的租金和管理费。C2C电子商务的特征是“网上成交、网下交易”。
网上交易结束后,买卖双方经过协商,希望使用C2C电子商务的物流服务,可以参考、比较网上推荐的特约物流公司,然后通过电话或者E-mail等方式,和顾客中意的公司联系。接下来就是物流公司在约定的时间到卖家指定的地点取货(届时将核实卖家和用户或会员身份和网上商品号),并收取物流费用,然后及时送货至买家,收取货款,最后将货款交付到卖家手中。C2C电子商务模式的交易流程如图1-11所示。
图1-11 C2C网上交易流程
针对C2C模式物流不畅、信用不高的问题,一些拍卖网站创造的新模式对此有所改善。例如,中国最大的拍卖网站——易趣网就解决了这个问题,它创建的本地网站鼓励人们在同一个城市交易,交易者先见面再进行交易。这个网站平均每月的交易额为250万美元,其中40%~50%是在买卖双方见面后成交的,这个比例高于它的创始人本来预测的比例。近年来,易趣网拓展C2C的物流服务,在国内同类网站中率先针对C2C用户进行异地物流服务。网上竞标的网友足不出户,只要相互信任就能将物品送到买家手里,提高了拍卖者的兴趣。