1.6.3　网上促销——Dell电子商务案例

人们一提到Dell公司，首先想到的就是它有名的网络直销模式。也正是因为它这种销售模式降低了总生产销售成本，下面来看看Dell的销售模式。

Dell公司于1994年推出其电子商务网站（http://www.dell.com），如图1-19所示，并于1996年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。Dell公司的网站是以Microsoft Windows操作系统为基础平台，目前为全球最高用量的商业网站。Dell.com的网站基础建构完全是用Dell PowerEdge服务器运作，共有78个国家或地区的分站，每季共有超过4000万人次浏览。用户能够在网站上实时取得Dell计算机的配备与价格资料，享受线上订购，并可于网络上24小时取得相关技术支持咨询。Dell在网上的收益约占全公司的50％。

Dell公司在全球34个国家或地区设有销售办事处，Dell公司的总部设在美国德克萨斯州的Round Rock，1988年6月Dell公司正式于美国Nasdaq上市。

Dell公司的销售模式属于直销方式。在世界各地（包括中国）都有自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800免费电话的方式查看或者咨询相关产品性能。Dell公司直销模式的精华在于“按需定制”。Dell的家庭订购页面如图1-20所示。

图1-19　Dell产品销售网站

图1-20　Dell的家庭订购页面